[發明專利]訂單異常識別方法、裝置、存儲介質及電子設備

在審

• 申請號: 202210575909.4
• 申請日: 2022-05-25
• 公開（公告）號: CN114862519A
• 公開（公告）日: 2022-08-05
• 發明（設計）人: 司健偉
• 申請（專利權）人: 平安國際融資租賃有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G06Q40/04;G06F16/29
• 代理公司: 北京辰權知識產權代理有限公司 11619
• 代理人: 支宇鑫

本發明公開了一種訂單異常識別方法、裝置、存儲介質及電子設備。其中，上述方法包括：獲取目標車輛對應的車輛地理位置，所述目標車輛配置有定位模塊；獲取所述車輛地理位置位于線下門店的地理位置區域內的第一停留時長，所述線下門店用于核銷所述目標車輛對應的訂單；當所述目標車輛對應的訂單在所述停留時長內未進行訂單核銷時，將所述訂單確定為異常訂單。本發明解決了相關技術中無法及時準確獲取異常訂單的技術問題。

技術領域

本發明涉及數據處理技術領域，具體而言，涉及一種訂單異常識別方法、裝置、存儲介質及電子設備。

背景技術

隨著線上經濟繁榮發展，汽車融資租賃公司擁有大量的存量用戶，用戶起租后，但是在撮合客戶與線下門店交易時，跳單行為屢有發生。目前在汽車融資租賃業務場景下的跳單行為如下：

客戶通過融資租賃公司的業務系統平臺購買或者預約線下門店的維修保養服務，然后客戶憑借訂單前往線下門店維修保養。客戶到達線下門店后，客戶和門店兩者在交流過程中，若客戶發現線下直接交易更優惠或者方便，比如促銷活動或者辦卡消費，這樣就可能出現雙方繞過線上平臺直接線下交易、取消平臺訂單(退單)的情形，即為上述的跳單行為。

針對上述跳單行為，目前僅可以通過對門店的退單情況或者是新用戶的退單情況進行線下人工跟蹤識別，不僅無法及時準確獲知跳單行為，而且線下追蹤驗證成本較大。如何及時準確識別出異常訂單并進行有效的干預是目前亟待解決的問題。

發明內容

本發明實施例提供了一種訂單異常識別方法、裝置、存儲介質及電子設備，以至少解決相關技術中無法及時準確獲取異常訂單的技術問題。

根據本發明實施例的一個方面，提供了一種訂單異常識別方法，包括：獲取目標車輛對應的車輛地理位置，所述目標車輛配置有定位模塊；獲取所述車輛地理位置位于線下門店的地理位置區域內的第一停留時長，所述線下門店用于核銷所述目標車輛在管理平臺中對應的訂單；當所述目標車輛對應的訂單在所述停留時長內未進行訂單核銷時，將所述訂單確定為異常訂單。

根據本發明實施例的另一方面，還提供了一種訂單異常識別裝置，包括：第一獲取單元，獲取目標車輛對應的車輛地理位置，所述目標車輛配置有定位模塊；第二獲取單元，用于獲取所述車輛地理位置位于線下門店的地理位置區域內的停留時長，所述線下門店用于核銷所述目標車輛在管理平臺中對應的訂單；第一確定單元，用于當所述目標車輛對應的訂單在所述停留時長內未進行訂單核銷時，將所述訂單確定為異常訂單。

根據本發明實施例的又一方面，還提供了一種電子設備，包括存儲器和處理器，上述存儲器中存儲有計算機程序，上述處理器被設置為通過上述計算機程序執行上述的訂單異常識別方法。

根據本發明實施例的又一方面，還提供了一種計算機可讀的存儲介質，該計算機可讀的存儲介質中存儲有計算機程序，其中，該計算機程序被設置為運行時執行上述訂單異常識別方法。

在本發明實施例中，采用了獲取目標車輛對應的車輛地理位置，所述目標車輛配置有定位模塊；獲取所述車輛地理位置位于線下門店的地理位置區域內的第一停留時長，所述線下門店用于核銷所述目標車輛在管理平臺中對應的訂單；當所述目標車輛對應的訂單在所述停留時長內未進行訂單核銷時，將所述訂單確定為異常訂單的方法，在上述方法中，由于通過定位模塊來獲取車輛處于線下門店的區域內的停留時長，通過判斷在該停留時長內是否核銷訂單，不僅能夠自動獲取車輛對應的訂單是否為異常訂單，而且能夠及時精準的獲取異常訂單，進而解決了相關技術中無法及時準確獲取異常訂單的技術問題。

附圖說明

此處所說明的附圖用來提供對本發明的進一步理解，構成本申請的一部分，本發明的示意性實施例及其說明用于解釋本發明，并不構成對本發明的不當限定。在附圖中：

圖1是根據本發明實施例的一種可選的訂單異常識別方法的應用環境的示意圖；