[發(fā)明專(zhuān)利]一種基于物聯(lián)網(wǎng)的阻燃生態(tài)板生產(chǎn)銷(xiāo)售一體化管理平臺(tái)

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202210559897.6
• 申請(qǐng)日: 2022-05-23
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN114648371B
• 公開(kāi)（公告）日: 2022-09-02
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 李江鈴;李紀(jì)用;周捷
• 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人: 深圳市駿豐木鏈網(wǎng)科技股份有限公司
• 主分類(lèi)號(hào): G06Q30/02
• 分類(lèi)號(hào): G06Q30/02;G06Q10/06;G06F16/25;G06F3/16
• 代理公司: 北京天奇智新知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11340
• 代理人: 張濤

1.一種基于物聯(lián)網(wǎng)的阻燃生態(tài)板生產(chǎn)銷(xiāo)售一體化管理平臺(tái)，其特征在于，包括阻燃板銷(xiāo)售管理子系統(tǒng)、阻燃板生產(chǎn)管理子系統(tǒng)、阻燃板信息存儲(chǔ)子系統(tǒng)和顯示終端；

所述阻燃板銷(xiāo)售管理子系統(tǒng)包括門(mén)店銷(xiāo)售信息采集模塊、門(mén)店講解信息輔助處理模塊和門(mén)店銷(xiāo)售服務(wù)綜合評(píng)估模塊；其中，

門(mén)店銷(xiāo)售信息采集模塊，包括門(mén)店基本銷(xiāo)售信息采集單元和門(mén)店講解信息采集單元；

門(mén)店講解信息輔助處理模塊，用于從門(mén)店講解信息采集單元中定位出各設(shè)定銷(xiāo)售門(mén)店在預(yù)設(shè)采集周期內(nèi)各采集日中服務(wù)人員對(duì)應(yīng)的講解信息，并對(duì)其進(jìn)行輔助處理；

門(mén)店銷(xiāo)售服務(wù)綜合評(píng)估模塊，用于對(duì)各設(shè)定銷(xiāo)售門(mén)店在預(yù)設(shè)采集周期內(nèi)對(duì)應(yīng)的綜合銷(xiāo)售服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，統(tǒng)計(jì)得到各設(shè)定銷(xiāo)售門(mén)店在預(yù)設(shè)采集周期內(nèi)對(duì)應(yīng)的綜合銷(xiāo)售服務(wù)質(zhì)量指數(shù)，并記為，i表示各設(shè)定銷(xiāo)售門(mén)店對(duì)應(yīng)的編號(hào)，i=1,2,......m；

所述阻燃板生產(chǎn)管理子系統(tǒng)包括門(mén)店銷(xiāo)售量獲取模塊和阻燃板生產(chǎn)分析模塊；其中，

門(mén)店銷(xiāo)售量獲取模塊，用于獲取從阻燃板銷(xiāo)售管理子系統(tǒng)調(diào)取各設(shè)定銷(xiāo)售門(mén)店在預(yù)設(shè)采集周期內(nèi)各采集日中各型號(hào)阻燃板對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售量；

阻燃板生產(chǎn)分析模塊，用于基于各設(shè)定銷(xiāo)售門(mén)店在預(yù)設(shè)采集周期內(nèi)各采集日中各型號(hào)阻燃板對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售量，對(duì)其進(jìn)行解析，統(tǒng)計(jì)各設(shè)定銷(xiāo)售門(mén)店在預(yù)設(shè)采集周期內(nèi)各型號(hào)阻燃板對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售效率指數(shù)，進(jìn)而對(duì)各型號(hào)阻燃板生產(chǎn)變更信息進(jìn)行解析；

所述阻燃板信息存儲(chǔ)子系統(tǒng)包括講解數(shù)據(jù)庫(kù)和門(mén)店銷(xiāo)售數(shù)據(jù)庫(kù)；

所述顯示終端，用于將各設(shè)定銷(xiāo)售門(mén)店對(duì)應(yīng)的綜合銷(xiāo)售服務(wù)質(zhì)量指數(shù)和各型號(hào)阻燃板對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)變更信息結(jié)果進(jìn)行后臺(tái)顯示；

所述門(mén)店銷(xiāo)售服務(wù)綜合評(píng)估模塊具體用于對(duì)各設(shè)定銷(xiāo)售門(mén)店在預(yù)設(shè)采集周期內(nèi)各采集日對(duì)應(yīng)的基本銷(xiāo)售信息進(jìn)行評(píng)估，具體執(zhí)行過(guò)程如下：

從各設(shè)定銷(xiāo)售門(mén)店在預(yù)設(shè)采集周期內(nèi)各采集日中對(duì)應(yīng)的基本銷(xiāo)售信息中提取客戶(hù)數(shù)目和消費(fèi)客戶(hù)數(shù)目，計(jì)算得出各設(shè)定銷(xiāo)售門(mén)店在預(yù)設(shè)采集周期內(nèi)各采集日中對(duì)應(yīng)的客戶(hù)消費(fèi)率，并記為，t表示各采集日對(duì)應(yīng)的編號(hào)，t=1,2,......g;

從各設(shè)定銷(xiāo)售門(mén)店在預(yù)設(shè)采集周期內(nèi)各采集日中對(duì)應(yīng)的基本銷(xiāo)售信息中提取各客戶(hù)對(duì)應(yīng)的停留時(shí)長(zhǎng)，通過(guò)均值計(jì)算得到各設(shè)定銷(xiāo)售門(mén)店在預(yù)設(shè)采集周期內(nèi)各采集日中對(duì)應(yīng)的客戶(hù)平均停留時(shí)長(zhǎng)，記為；

基于各設(shè)定銷(xiāo)售門(mén)店在預(yù)設(shè)采集周期內(nèi)各采集日中對(duì)應(yīng)的客戶(hù)消費(fèi)率、客戶(hù)平均停留時(shí)長(zhǎng)，計(jì)算得到各設(shè)定銷(xiāo)售門(mén)店在預(yù)設(shè)采集周期內(nèi)各采集日對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售質(zhì)量指數(shù)，其具體計(jì)算公式為，表示為第i個(gè)設(shè)定銷(xiāo)售門(mén)店在預(yù)設(shè)采集周期內(nèi)第t個(gè)采集日對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售質(zhì)量指數(shù)，表示為設(shè)定的參考客戶(hù)消費(fèi)率、設(shè)定的參考客戶(hù)停留時(shí)長(zhǎng)，為預(yù)設(shè)客戶(hù)消費(fèi)率對(duì)應(yīng)的影響權(quán)重、客戶(hù)停留時(shí)長(zhǎng)對(duì)應(yīng)的影響權(quán)重；

所述門(mén)店銷(xiāo)售服務(wù)綜合評(píng)估模塊具體還用于對(duì)各設(shè)定銷(xiāo)售門(mén)店在預(yù)設(shè)采集周期內(nèi)各采集日中服務(wù)人員對(duì)應(yīng)的講解信息進(jìn)行評(píng)估與處理，具體執(zhí)行過(guò)程為：

獲取各設(shè)定銷(xiāo)售門(mén)店在預(yù)設(shè)采集周期內(nèi)各采集日中各咨詢(xún)客戶(hù)對(duì)應(yīng)的咨詢(xún)次數(shù)，累加得到各設(shè)定銷(xiāo)售門(mén)店在預(yù)設(shè)采集周期內(nèi)各采集日中對(duì)應(yīng)的綜合咨詢(xún)次數(shù)；

基于各設(shè)定銷(xiāo)售門(mén)店在預(yù)設(shè)采集周期內(nèi)各采集日對(duì)應(yīng)的錯(cuò)誤講解次數(shù)和綜合咨詢(xún)次數(shù)，計(jì)算得到各設(shè)定銷(xiāo)售門(mén)店在預(yù)設(shè)采集周期內(nèi)各采集日對(duì)應(yīng)的講解錯(cuò)誤率，并記為；

基于各設(shè)定銷(xiāo)售門(mén)店在預(yù)設(shè)采集周期內(nèi)各采集日對(duì)應(yīng)的講解錯(cuò)誤率，計(jì)算得到各設(shè)定銷(xiāo)售門(mén)店在預(yù)設(shè)采集周期內(nèi)各采集日對(duì)應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量指數(shù)，，其中，表示為第i個(gè)設(shè)定銷(xiāo)售門(mén)店在預(yù)設(shè)采集周期內(nèi)第t個(gè)采集日對(duì)應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量指數(shù)，表示為設(shè)定服務(wù)講解補(bǔ)償系數(shù)；

所述門(mén)店講解信息輔助處理模塊具體處理過(guò)程如下：

步驟1、基于各設(shè)定銷(xiāo)售門(mén)店在預(yù)設(shè)采集周期內(nèi)各采集日中服務(wù)人員對(duì)應(yīng)的講解信息，將其記為目標(biāo)識(shí)別語(yǔ)音；

步驟2、通過(guò)音色識(shí)別技術(shù)對(duì)各設(shè)定銷(xiāo)售門(mén)店在預(yù)設(shè)采集周期內(nèi)各采集日對(duì)應(yīng)的目標(biāo)識(shí)別語(yǔ)音進(jìn)行識(shí)別，得出其存在的音色類(lèi)型，由此對(duì)各設(shè)定銷(xiāo)售門(mén)店在預(yù)設(shè)采集周期內(nèi)各采集日中存在的咨詢(xún)客戶(hù)數(shù)目、各咨詢(xún)客戶(hù)對(duì)應(yīng)的咨詢(xún)次數(shù)、各咨詢(xún)客戶(hù)在各次咨詢(xún)對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)；

步驟3、基于各設(shè)定銷(xiāo)售門(mén)店在預(yù)設(shè)采集周期內(nèi)各采集日中各咨詢(xún)客戶(hù)在各次咨詢(xún)對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音內(nèi)容，對(duì)各設(shè)定銷(xiāo)售門(mén)店在預(yù)設(shè)采集周期內(nèi)各采集日中各咨詢(xún)客戶(hù)在各次咨詢(xún)對(duì)應(yīng)的匹配設(shè)定阻燃板信息進(jìn)行解析，得到各設(shè)定銷(xiāo)售門(mén)店在預(yù)設(shè)采集周期內(nèi)各采集日中各咨詢(xún)客戶(hù)在各次咨詢(xún)對(duì)應(yīng)的匹配設(shè)定阻燃板信息，并發(fā)送至各設(shè)定銷(xiāo)售門(mén)店內(nèi)的顯示設(shè)備內(nèi)；

步驟4、基于各設(shè)定銷(xiāo)售門(mén)店在預(yù)設(shè)采集周期內(nèi)各采集日中各咨詢(xún)客戶(hù)在各次咨詢(xún)對(duì)應(yīng)的匹配設(shè)定阻燃板信息，對(duì)各設(shè)定銷(xiāo)售門(mén)店在預(yù)設(shè)采集周期內(nèi)各采集日對(duì)應(yīng)的錯(cuò)誤講解次數(shù)進(jìn)行分析，得到各設(shè)定銷(xiāo)售門(mén)店在預(yù)設(shè)采集周期內(nèi)各采集日對(duì)應(yīng)的錯(cuò)誤講解次數(shù)；

所述各設(shè)定銷(xiāo)售門(mén)店在預(yù)設(shè)采集周期內(nèi)對(duì)應(yīng)的綜合銷(xiāo)售服務(wù)質(zhì)量指數(shù)具體計(jì)算公式為，分別表示為設(shè)定的銷(xiāo)售質(zhì)量影響權(quán)重，銷(xiāo)售服務(wù)影響權(quán)重。