[發明專利]5G消息即服務觸發方法、裝置、電子設備及存儲介質

在審

• 申請號: 202210485455.1
• 申請日: 2022-05-06
• 公開（公告）號: CN114915923A
• 公開（公告）日: 2022-08-16
• 發明（設計）人: 黃昌建;王振波;楊曉春;馬躍睿;馮立華;李騰;王紫瑤;黃顥;白龍;尹超;高建龍
• 申請（專利權）人: 中國聯合網絡通信集團有限公司
• 主分類號: H04W4/14
• 分類號: H04W4/14;H04W4/50;H04W12/06
• 代理公司: 北京同立鈞成知識產權代理有限公司 11205
• 代理人: 張芳;劉芳

本申請提供一種5G消息即服務觸發方法、裝置、電子設備及存儲介質所述方法包括：接收呼叫中心發送的5G消息即服務請求，所述5G消息即服務請求包括請求用戶的用戶信息和請求服務的服務指令；根據所述請求服務的服務指令，確定對應的企業服務器，并將所述請求用戶的用戶信息和所述請求服務的服務指令發送給所述企業服務器，以使所述企業服務器向所述請求用戶提供所述請求服務。以上方案，通過流程簡單的呼叫中心與用戶交互獲取服務指令的方式，提高5G消息即服務觸發的快捷性。

技術領域

本申請涉及通信技術領域，尤其涉及一種5G消息即服務觸發方法、裝置、電子設備及存儲介質。

背景技術

5G消息是短信業務的升級，是運營商的一種基礎電信服務，基于IP技術實現業務體驗的飛躍，支持的媒體格式更多，表現形式更豐富。用戶無需下載客戶端，就可實現“消息即服務”。對于銀行、航班、導航以及醫療問診等場景，可以實現功能輕量化、扁平地“去app化”，做到一號碼直接撥打到目標業務頁面，讓用戶操作體驗更加簡易。

在相關技術中，5G消息即服務觸發的方法是用戶點擊手機終端的短信模塊進入5G消息，當想要使用某一個服務時，需要進入對應的5G服務號，搜索進入相關服務，回復關鍵字后才能獲得相應服務。存在著流程繁瑣的問題，影響用戶使用體驗。

發明內容

本申請提供一種5G消息即服務觸發方法、裝置、電子設備及存儲介質，用于提高5G消息即服務觸發的快捷性。

第一方面，本申請提供一種5G消息即服務觸發方法，包括：接收呼叫中心發送的5G消息即服務請求，所述5G消息即服務請求包括請求用戶的用戶信息和請求服務的服務指令；根據所述請求服務的服務指令，確定對應的企業服務器，并將所述請求用戶的用戶信息和所述請求服務的服務指令發送給所述企業服務器，以使所述企業服務器向所述請求用戶提供所述請求服務。

在一種可能的實施方式中，所述根據所述請求服務的服務指令，確定對應的企業服務器之前，還包括：根據當前的用戶白名單，對所述請求用戶進行驗證；所述根據所述請求服務的服務指令，確定對應的企業服務器，包括：若所述請求用戶通過驗證，則根據所述請求服務的服務指令，確定對應的企業服務器。

在一種可能的實施方式中，所述根據所述請求服務的服務指令，確定對應的企業服務器，包括：通過查詢各企業服務器與各服務指令之間的映射關系，確定所述請求服務的服務指令對應的企業服務器。

在一種可能的實施方式中，所述請求服務的服務指令是所述呼叫中心基于所述請求用戶在呼叫界面下的按鍵信息生成的，不同的按鍵信息表征不同的服務指令；或者，所述請求服務的服務指令是所述呼叫中心根據呼叫中心用戶輸入的用戶指令生成的，所述用戶指令包含所述請求服務的服務指令的信息。

在一種可能的實施方式中，所述方法還包括：接收所述企業服務器返回的處理結果，所述處理結果是所述企業服務器完成向所述請求用戶提供的請求服務后返回的。

第二方面，本申請提供一種5G消息即服務觸發裝置，包括：接收模塊，用于接收呼叫中心發送的5G消息即服務請求，所述5G消息即服務請求包括請求用戶的用戶信息和請求服務的服務指令；處理模塊，用于根據所述請求服務的服務指令，確定對應的企業服務器，并將所述請求用戶的用戶信息和所述請求服務的服務指令發送給所述企業服務器，以使所述企業服務器向所述請求用戶提供所述請求服務。

在一種可能的實施方式中，所述裝置還包括：驗證模塊，用于根據當前的用戶白名單，對所述請求用戶進行驗證；指定模塊，用于若所述請求用戶通過驗證，則根據所述請求服務的服務指令，確定對應的企業服務器。

在一種可能的實施方式中，所述指定模塊，具體用于通過查詢各企業服務器與各服務指令之間的映射關系，確定所述請求服務的服務指令對應的企業服務器。