[發(fā)明專利]一種與老年人溝通的訓(xùn)練方法、系統(tǒng)及使用方法

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202210483443.5
• 申請日: 2022-05-05
• 公開（公告）號: CN115393131A
• 公開（公告）日: 2022-11-25
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 鄒立琴;伍秋鴻;黎安怡;吳春蓉;劉嘉怡;林浩如
• 申請（專利權(quán)）人: 肇慶醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校
• 主分類號: G06Q50/20
• 分類號: G06Q50/20;G06Q10/06;G09B5/08
• 代理公司: 廣州新諾專利商標(biāo)事務(wù)所有限公司 44100
• 代理人: 吳澤燊

本發(fā)明提供了一種與老年人溝通的訓(xùn)練方法、系統(tǒng)及使用方法，訓(xùn)練方法包括步驟：獲取學(xué)習(xí)者的個人信息；根據(jù)學(xué)習(xí)者的選擇，從案例庫中調(diào)用并展示溝通案例；獲取學(xué)習(xí)者的訓(xùn)練信息；對訓(xùn)練信息進(jìn)行評判，以訓(xùn)練信息的評判結(jié)果、個人信息建立個人訓(xùn)練檔案，得到學(xué)習(xí)報告；向?qū)W習(xí)者發(fā)送學(xué)習(xí)報告。本發(fā)明在滿足基礎(chǔ)的護(hù)理技能訓(xùn)練，同時能夠模擬不同狀態(tài)下的老年人，實現(xiàn)與老年服務(wù)人員進(jìn)行溝通交流，有利于提高老年服務(wù)人員與老年人溝通交流的技巧，促進(jìn)有效溝通，最大限度地滿足老年人的需求。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明屬于教學(xué)用具技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及一種與老年人溝通的訓(xùn)練方法、系統(tǒng)及使用方法。

背景技術(shù)

隨著時代變遷、人類社會文明的進(jìn)步，新的醫(yī)患信任模式卻尚未普遍形成。特別是社會轉(zhuǎn)型期間，社會信任感持續(xù)弱化，使“醫(yī)生為主動，患者為被動”的醫(yī)患關(guān)系模式徹底失去效力，導(dǎo)致醫(yī)患信任危機(jī)加劇。再加上，老年人的生理機(jī)能下降，心理上往往出現(xiàn)緊張、焦慮等，在老年服務(wù)中，常導(dǎo)致溝通障礙，使服務(wù)者不能真正了解老年人的需求，致使服務(wù)滿意度下降，阻礙我國健康老齡化的實現(xiàn)。

現(xiàn)有技術(shù)主要側(cè)重于醫(yī)學(xué)教學(xué)模型的設(shè)計和與老年病人溝通的平臺設(shè)計，但溝通平臺僅限于用來解決老年人在就醫(yī)過程中的問題，不能全面兼顧與不同狀態(tài)和不同情境下的老年人進(jìn)行全方位的溝通，作用面狹窄。

此外，現(xiàn)有產(chǎn)品沒有與人進(jìn)行語音交互技術(shù)這項功能，導(dǎo)致在校學(xué)習(xí)者在技能訓(xùn)練時，只是面對毫無交流的老年模型或由學(xué)生扮演的老年病人，通過簡單機(jī)械地背臺詞，或想象當(dāng)時的場景，很難真正理解不同狀態(tài)下老年人的真實反應(yīng)，進(jìn)而進(jìn)行有效溝通。由于學(xué)生在校期間從未真正意義上與老年人進(jìn)行溝通訓(xùn)練，在實習(xí)過程中，往往出現(xiàn)緊張、手足無措、言不達(dá)意等，難以選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞脚c老年人進(jìn)行有效地溝通，使在老年服務(wù)過程中，無法滿足老年人的需求，不能及時解決問題，致使老年服務(wù)的滿意度不高；新入職的老年服務(wù)人員由于臨床經(jīng)驗不足，在面對不同狀態(tài)、不同情境下的老年人時，很難及時應(yīng)對，做到有效溝通，無法滿足老年人的需求，從而形成惡性循環(huán)，導(dǎo)致與老年人的關(guān)系緊張，導(dǎo)致不良事件發(fā)生等問題。

發(fā)明內(nèi)容

為了克服上述技術(shù)缺陷，本發(fā)明第一方面提供了一種與老年人溝通的訓(xùn)練方法，包括步驟：

獲取學(xué)習(xí)者的個人信息；

根據(jù)學(xué)習(xí)者的選擇，從案例庫中調(diào)用并展示溝通案例；

獲取學(xué)習(xí)者的訓(xùn)練信息；

對訓(xùn)練信息進(jìn)行評判，以訓(xùn)練信息的評判結(jié)果、個人信息建立個人訓(xùn)練檔案，得到學(xué)習(xí)報告；

向?qū)W習(xí)者發(fā)送學(xué)習(xí)報告。

作為本發(fā)明的進(jìn)一步改進(jìn)，在獲取學(xué)習(xí)者的個人信息之前，包括步驟：

構(gòu)建案例庫，案例庫存儲了不同養(yǎng)老模式下的老年人常見溝通案例；

對案例庫按照類別進(jìn)行分類，類別包括：性別、疾病類型、常見心里問題。

作為本發(fā)明的進(jìn)一步改進(jìn)，根據(jù)學(xué)習(xí)者的選擇，從案例庫中調(diào)用并展示溝通案例的步驟，包括步驟：

根據(jù)學(xué)習(xí)者的選擇，從案例庫中調(diào)用出學(xué)習(xí)者所選擇的案例；

對案例中老年人的肢體動作和表情狀態(tài)進(jìn)行展示。

作為本發(fā)明的進(jìn)一步改進(jìn)，獲取學(xué)習(xí)者的訓(xùn)練信息的步驟，包括步驟：

獲取學(xué)習(xí)者的語音信息以及非語音信息。

本發(fā)明的第二個方面，提供了一種與老年人溝通的訓(xùn)練系統(tǒng)，包括：仿人體模型和客戶端；

所述仿人體模型包括：

模型本體；

案例存儲模塊，用于存儲案例；

交互模塊，為學(xué)習(xí)者提供操作交互空間；