[發明專利]基于CRM的快遞網點管理方法、裝置及存儲介質

在審

• 申請號: 202210438416.6
• 申請日: 2022-04-25
• 公開（公告）號: CN114819826A
• 公開（公告）日: 2022-07-29
• 發明（設計）人: 夏柳娟;楊周龍
• 申請（專利權）人: 上海東普信息科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/08
• 分類號: G06Q10/08;G06Q10/04;G06N3/08;G06F16/23;G06F16/2455;G06F16/29;G06F16/9537
• 代理公司: 上海漢聲知識產權代理有限公司 31236
• 代理人: 胡晶

1.一種基于CRM的快遞網點管理方法，其特征在于，包括：

按照網點所覆蓋的地理區域進行劃分，建立區域內各種倉庫資源信息在內的倉庫業務域，所述倉庫業務域至少保存所述倉庫的當前庫容量信息；

通過客戶管理CRM存儲目標客戶信息，并對所述目標客戶信息與所述倉庫業務域之間建立映射關系；

對所述倉庫業務域進行動態監管，將包括庫存量智能預警在內的實時庫存信息與所述目標客戶進行信息交互。

2.如權利要求1所述的CRM的快遞網點管理方法，其特征在于，所述通過客戶管理CRM存儲目標客戶信息包括：

創建對客戶信息管理的Azure容器注冊表，所述Azure容器注冊表中Azure ActiveDirectory實體包括用戶主體和服務主體，使用所述Azure Active Directory標識訪問注冊表進行角色標識分配：讀寫者、讀者、推送者；

更新包括聯系方式、當前需求信息、建立映射關系的倉庫業務域信息的目標客戶信息至所述Azure容器注冊表；

使用Docker CLI或Azure CLI通過容器注冊表推送和拉取容器映像，并通過所述聯系方式推送信息至對應的所述目標客戶。

3.如權利要求1所述的CRM的快遞網點管理方法，其特征在于，所述建立區域內各種倉庫資源信息在內的倉庫業務域包括：

設置網點數據庫、區域內倉庫資源信息數據庫、每個倉庫的當前庫容量信息庫；

針對每個區域建立一倉庫業務域，所述倉庫業務域中存儲該區域內的所述網點數據庫、所述區域內倉庫資源信息數據庫、所述每個倉庫的當前庫容量信息庫的地址信息及相關關聯關系。

4.根據權利要求1所述的基于CRM的快遞網點管理方法，其特征在于，所述并對所述目標客戶信息與所述倉庫業務域之間建立映射關系包括：

獲取倉庫網點倉庫資源信息；

對所述倉庫資源信息、多個不同功能分區的倉庫庫位信息、用戶需求進行經深度學習，獲取庫位分配模型；

基于目標用戶的倉儲需求，利用所述庫位分配模型找到所述倉庫業務域中對應的空閑倉庫信息，建立包含所述空閑倉庫信息的倉庫業務域與所述目標客戶的映射關系。

5.根據權利要求1或2所述的基于CRM的快遞網點管理方法，其特征在于，所述并對所述目標客戶信息與所述倉庫業務域之間建立映射關系進一步包括：

找到所述目標客戶，其業務倉儲所涉及的倉庫，建立所述目標客戶與所述至少一倉庫所在的倉庫業務域之間的映射關系。

6.如權利要求1所述的基于CRM的快遞網點管理方法，其特征在于，所述按照網點所覆蓋的地理區域進行劃分進一步包括：

在初始區域找到所述網點和所述倉庫在的若干POI核心點，POI核心點包含名稱、類別、坐標、分類在內的信息；

給每一POI核心點添加圍欄后形成新的區域為本次網點所覆蓋的地理區域。

7.根據權利要求2所述的基于CRM的快遞網點管理方法，其特征在于，所述通過客戶管理CRM存儲目標客戶信息還包括：

獲取并存儲客戶及相關聯系人的信息，在客戶的地址、電話或聯系人等信息發生變更時，及時對系統中的客戶資料進行更新，并更新至所述Azure容器注冊表；

獲取以電話、郵件、即時通訊、上門拜訪多種方式與客戶進行聯系的記錄；

獲取報價信息，按預設打印模版打印報價單和/或轉為表格。

8.根據權利要求1所述的基于CRM的快遞網點管理方法，其特征在于，所述對所述倉庫業務域進行動態監管之后還包括：

接收到搜索框數據輸入的請求；

在輸入是數字的情況下，判斷是否為13位數字，若不是，則提示“單號必須13位”，若是，則直接打開該單號的快件查詢頁面；

在輸入是非數字的情況下，則模糊搜索系統名稱及菜單名稱，顯示前N個查詢結果，優先展示系統名稱包含的信息，再展示菜單名稱包含的信息。