[發明專利]一種基于用戶行為的策略推送方法、裝置及電子設備

在審

• 申請號: 202210432187.7
• 申請日: 2022-04-22
• 公開（公告）號: CN114844854A
• 公開（公告）日: 2022-08-02
• 發明（設計）人: 林宇琴;童彤
• 申請（專利權）人: 深圳騰銀信息咨詢有限責任公司
• 主分類號: H04L51/52
• 分類號: H04L51/52;H04L51/214;H04L67/1396;G06Q30/02
• 代理公司: 廣東良馬律師事務所 44395
• 代理人: 鄧天祥

本發明公開了一種基于用戶行為的策略推送方法、裝置及電子設備，方法包括：檢測到用戶在公眾號的操作行為，根據操作行為的類型獲取對應的分值；獲取用戶在預定的時間周期內的所有操作行為對應的總分值；根據總分值對用戶的活躍度進行判定；根據用戶的活躍度，推送對應的目標策略。本發明實施例能夠針對粉絲與企業公眾號的互動類型、頻率來為其進行活躍度打分，當粉絲活躍度分值達到一定數值時，自動為其推送粉絲權益，當粉絲活躍分值低于某分值時，自動對其進行流失挽回，從而提升粉絲粘度。

技術領域

本發明涉及數據處理技術領域，尤其涉及一種基于用戶行為的策略推送方法、裝置及電子設備。

背景技術

微信公眾號是開發者或商家在微信公眾平臺上申請的應用賬號，該帳號可實現和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動，形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。

微信公眾號后臺可根據粉絲的交互行為，管理者自動或手動打標簽、分組，從而再開展精細化運營工作。

現有技術中微信公眾號中粉絲活躍度無法通過系統打分自動完成，而是要通過人工判斷后再打標簽完成，也無法根據用戶活躍度后推送對應的目標策略，粉絲粘度較差。

因此，現有技術還有待于改進和發展。

發明內容

鑒于上述現有技術的不足，本發明提供了一種基于用戶行為的策略推送方法、裝置及電子設備，旨在解決現有技術中微信公眾號中粉絲活躍度無法通過系統打分自動完成，而是要通過人工判斷后再打標簽完成，也無法根據用戶活躍度后推送對應的目標策略，粉絲粘度較差的問題。

本發明的技術方案如下：

本發明第一實施例提供了一種基于用戶行為的策略推送方法，應用于公眾號，所述方法包括：

檢測到用戶在公眾號的操作行為，根據操作行為的類型獲取對應的分值；

獲取用戶在預定的時間周期內的所有操作行為對應的總分值；

根據總分值對用戶的活躍度進行判定；

根據用戶的活躍度，推送對應的目標策略。

進一步地，所述若檢測到用戶在公眾號的操作行為，根據操作行為的類型獲取對應的分值前，包括：

預先對用戶的操作行為對應的分值進行定義。

進一步地，所述根據總分值對用戶的活躍度進行判定前，還包括：

預先對總分值對應的活躍度進行設置。

進一步地，所述根據總分值對用戶的活躍度進行判定，包括：

當總分值小于第一閾值，則判定用戶的活躍度為低活躍度；

當總分值不小于第一閾值且小于第二閾值，則判定用戶的活躍度為中活躍度；

當總分值不小于第二閾值，則判定用戶的活躍度為高活躍度。

進一步地，所述用戶的活躍度為低活躍度時，則根據用戶的活躍度，推送對應的目標策略，包括：

獲取用戶的公眾號的關注狀態；

若用戶仍在關注公眾號，則向用戶推送優惠券。

進一步地，所述若用戶仍在關注公眾號，則向用戶推送優惠券，包括：

若用戶仍在關注公眾號，則判斷用戶的手機號是否為空；

若手機號不為空，則將手機號推送至客服，使得客服通過手機號與用戶對接，提升粘度；

若手機號為空，則向用戶推送優惠券。