[發明專利]基于汽修ERP的人工智能推薦方法、系統和存儲介質

在審

• 申請號: 202210390057.1
• 申請日: 2021-11-04
• 公開（公告）號: CN114691999A
• 公開（公告）日: 2022-07-01
• 發明（設計）人: 莊偉振
• 申請（專利權）人: 杭州以諾行汽車科技股份有限公司
• 主分類號: G06F16/9535
• 分類號: G06F16/9535;G06Q10/00;G06Q50/10;G06F16/58;G06F16/583;G06F21/32;G06F21/62;G06N3/04;G06N3/08;G06Q30/02
• 代理公司: 杭州裕陽聯合專利代理有限公司 33289
• 代理人: 吳文杰

本發明公開了基于汽修ERP的人工智能推薦方法、系統和存儲介質，涉及數據管理技術領域，包括汽修ERP管理平臺接收車輛維修請求，判斷維修類型，分別標記二類維修和一類維修；根據維修類型輸出推薦清單，并對推薦清單進行排序，獲取汽修廠信用值和該汽修廠的維修服務評價可信度；接收選定指令，下發包含維修信息的訂單，接收接單確認信息，若汽修廠在預設時間內確認接單，則轉發汽修廠信息，否則再次輸出推薦清單直到維修請求結束或被汽修廠接受。本發明旨在解決汽車司機難以獲取高質量的汽修服務、汽車維修數據不能共享和利用、信息化和數字化程度低、汽車維修優質服務的可及性差、維修技術和經驗未能被歸納和模型化等問題。

本申請是分案申請，原申請的申請號是202111299154.1，申請日是2021年11月04日，發明名稱是：基于ERP的人工智能汽車維修推薦方法、系統和存儲介質。

技術領域

本發明涉及數據管理技術領域，具體涉及基于汽修ERP的人工智能推薦方法、系統和存儲介質。

背景技術

國內汽車市場經濟快速增長，幾乎每家每戶都有車了，同時也衍生出汽車保養、維修等服務，汽車維修行業成為一個新的發展重心。隨著我國汽車消費的增長，汽車保有量和汽車后市場都在增長，養車難也是諸多車主面臨的問題，傳統的汽修廠管理粗放，缺少有效的管理工具，難以滿足客戶對于優質維修服務的需求，而且汽車維修服務質量和價格缺少可參考的標準，信息不對稱使得司機和維修廠之間難以建立一般的信任，這也增加了交易成本，汽修廠難以保有穩定的客戶群，不利于汽車后市場的行業發展。另一方面，大量的汽車維修數據無法積累和共享，不能發揮出數據改善服務的作用，互聯網時代下汽修行業的數據資源尚未被有效利用，信息技術和人工智能技術仍未和汽修服務結合來提高服務質量和用戶體驗，汽車維修行業急需新技術的應用，既要幫助司機和優質汽修廠建立聯系以獲得更好的服務，又能利用汽車維修大數據提升汽修廠維修質量和效率，利用數據資源發揮信息技術的優勢來解決問題，特別是在中國車主感受度較高的車漆維修方面，傳統維修方法依賴于維修技工的個人技藝，對于技術革新的需求尤甚。

公開號為CN110781381A的中國發明專利申請公開了基于神經網絡的數據驗證方法，接收用戶發送的待驗證的汽車維修數據，并提取所述汽車維修數據中的汽車受損圖片以及修理方案；將所述修理方案與修理方案數據庫中的標準修理方案進行數據匹配，判斷所述修理方案數據庫中是否存在與所述修理方案一致的標準修理方案。該方法僅能用于汽修廠自身給出的維修方案或數據的驗證，其中的維修數據驗證模型并不能基于現有維修數據和新數據進行更新，也不能基于汽車狀態推薦更好的維修方案，司機仍不能獲知維修進度、質量和汽修廠的服務差異，難以滿足汽修廠的技術革新需求。

發明內容

針對現有汽車維修和車漆維修中司機難以獲取高質量的汽修服務、汽修廠汽車維修數據不能共享和利用、信息化和數字化程度低、汽車維修優質服務的可及性差、包含在大數據中的維修技術和經驗未能被歸納和模型化等技術問題，本發明提供的基于汽修ERP的人工智能推薦方法、系統和存儲介質，能夠有效地為司機和汽修廠之間建立聯系，高效地分配維修請求，為司機推薦優秀的維修服務供應方，還能利用維修數據建立車漆維修推薦模型，并能借助汽修ERP管理平臺實現數據的云端存儲和共享。

為解決上述問題，本發明提供了一種汽車維修推薦方法，包括以下步驟：

汽修ERP管理平臺接收車輛維修請求，判斷維修類型，若所述維修請求包含車漆破損，則將所述維修請求標記為二類維修，否則將所述維修請求標記為一類維修；

根據維修類型輸出汽修廠和/或技工推薦清單，所述推薦清單根據汽修廠工單記錄和汽修廠距離排序，或者所述推薦清單根據汽修廠推薦度排序；

接收選定指令，下發包含維修信息的訂單，接收接單確認信息，若汽修廠在預設時間內確認接單，則轉發汽修廠信息，否則再次輸出推薦清單直到所述維修請求結束或被汽修廠接受。