[發明專利]權益策略確定方法、裝置、設備及計算機存儲介質

在審

• 申請號: 202210334314.X
• 申請日: 2022-03-31
• 公開（公告）號: CN114693357A
• 公開（公告）日: 2022-07-01
• 發明（設計）人: 劉鴻清;孟憲勝;邱曉海
• 申請（專利權）人: 中國建設銀行股份有限公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02
• 代理公司: 北京東方億思知識產權代理有限責任公司 11258
• 代理人: 賀琳

本申請實施例公開了一種權益策略確定方法、裝置、設備及計算機存儲介質，能夠獲取公域和私域的用戶數據以及商戶私域運營數據，其中，商戶私域運營數據包括商品元數據和商品適用權益元數據；這樣根據商戶私域運營數據對用戶數據進行計算，可以得到公域商品權益因子矩陣和私域商品權益因子矩陣，將商戶的私域運行商品分別與公域用戶和私域用戶關聯，然后該兩個商品權益因子矩陣分別輸入預設價值模型進行計算，得到對應的公域商品權益價值數據和私域商品權益價值數據，從而匹配出價值最大的權益策略。這樣通過引入公域和私域的用戶數據進行關聯計算，豐富模型的輸入樣本，以確定更為準確的權益策略推薦給商戶的客戶，利于提升客戶交易量。

技術領域

本申請屬于電子商務技術領域，尤其涉及一種權益策略確定方法、裝置、設備及計算機存儲介質。

背景技術

很多全網商戶平臺提供商對客電子商務模式(Business-to-Consumer，B2C)平臺，商戶入駐此類平臺，可以以線上商戶及線下門店形式提供線上線下經營。平臺的商戶種類涵蓋餐飲、文娛、出行、電子產品等眾多生活服務領域。除了線上線下經營結合的方式，還引入了門店私域運營等方式。

其中，商戶門店私域運營通常通過內容運營、權益(如電子券、折扣、積分等)激勵等，獲取、轉化和維持客戶流量。但由于門店私域運營呈現商品/內容/服務需求差異大、私域流量運營封閉性以及流量大小差異大(用戶樣本集大小)等情況，導致很多商戶私域運營無法準確地為客戶推薦適合的權益，從而影響客戶滿意度，使得客戶保留率較低。

發明內容

本申請實施例提供一種權益策略確定方法、裝置、設備及計算機存儲介質，能夠提高商戶私域運營場景下的權益推薦準確度。

本申請第一方面的實施例提供一種權益策略確定方法，該方法包括：

獲取用戶數據和商戶私域運營數據，用戶數據包括公域用戶數據和私域用戶數據，商戶私域運營數據包括商品元數據和商品適用權益元數據；

根據商戶私域運營數據，對用戶數據進行計算，得到公域商品權益因子矩陣和私域商品權益因子矩陣；

將公域商品權益因子矩陣和私域商品權益因子矩陣分別輸入預設價值模型，得到對應的公域商品權益價值數據和私域商品權益價值數據；

按照預設權益策略價值匹配規則，利用公域商品權益價值數據和私域商品權益價值數據進行匹配計算，確定對應的權益策略。

在第一方面的實施例中，根據商戶私域運營數據，對用戶數據進行計算，得到公域商品權益因子矩陣和私域商品權益因子矩陣，包括：

根據商品元數據和商品適用權益元數據，按照預設多個維度，對公域用戶數據進行計算，生成公域商品權益因子矩陣；

根據商品元數據和商品適用權益元數據，按照預設多個維度，對私域用戶數據進行計算，生成私域商品權益因子矩陣；

其中，每個公域商品權益因子矩陣和私域商品權益因子矩陣中，均包括多個權益因子矩陣，每個權益因子矩陣對應一個維度。

在第一方面的實施例中，用戶數據具有對應的用戶群體標簽；將公域商品權益因子矩陣和私域商品權益因子矩陣分別輸入預設價值模型，得到對應的公域商品權益價值數據和私域商品權益價值數據，包括：

將公域商品權益因子矩陣中的多個權益因子矩陣相乘，生成公域因子矩陣；

將私域商品權益因子矩陣中的多個權益因子矩陣相乘，生成私域因子矩陣；

配置公域因子矩陣和私域因子矩陣的證據權重；

將公域因子矩陣和對應證據權重，關聯用戶群體標簽，輸入預設價值模型，得到公域商品權益價值數據；

將私域因子矩陣和對應證據權重，關聯用戶群體標簽，輸入預設價值模型，得到私域商品權益價值數據。