[發明專利]一種運維自動化機器人及運維系統

在審

• 申請號: 202210333638.1
• 申請日: 2022-03-30
• 公開（公告）號: CN114770529A
• 公開（公告）日: 2022-07-22
• 發明（設計）人: 王勁秋
• 申請（專利權）人: 王勁秋
• 主分類號: B25J11/00
• 分類號: B25J11/00;B25J9/16;B25J13/00
• 代理公司: 廣州科粵專利商標代理有限公司 44001
• 代理人: 鄧潮彬;黃培智

本發明公開了一種運維自動化機器人及運維系統，該機器人與外界的通信采用郵件系統進行。本發明通過依托用戶企業郵件網絡來管控、維護和協同的機器人，用戶企業郵件系統具有完備的身份認證、傳輸加密、數字簽名、流程訂制、人機一體、內容管理、高可用及備份等功能，且為廣大企業白領所熟悉使用。因此依托用戶企業郵件網絡來實現運維自動化機器人網絡，可以極大地簡化系統建設難度和推廣難度，且因為郵件協議的異步中繼傳輸特點，其安全性也很容易得到用戶的接受，從而另辟蹊徑地實現了一種運維自動化邊緣計算機制。

技術領域

本發明涉及運維技術領域，具體涉及一種運維自動化機器人及運維系統。

背景技術

隨著企業、政府、事業單位信息化數字化轉型，IT基礎設施的規模和復雜性都在急速增加，并成為支撐各行各業業務順利開展的關鍵保障，而規范運維這些IT基礎設施，確保其穩定、高效、安全的運行，確保IT服務可靠性對業務運行的支撐，確保IT服務的敏捷性對數字化轉型的支撐，成為了一個重要的課題。

傳統企業，尤其是一些具備較大規模IT基礎設施的金融、電信、制造類企業，其IT運維仍主要是依賴人工操作，高度依賴運維人員的知識、技能，責任心和專注力，效率低、成本高、容易出錯，還存在數據安全的風險。

為此，很多企業希望通過建設自動化運維監控平臺來改善這種情況。但自動化運維監控平臺的建設周期長，建設成本高，自身運維的工作也很復雜，又因為需要面面俱到而難以對每種系統軟件和硬件擁有專家級的技能，也無法快速跟蹤各種軟硬件的快速升級和迭代，經常在投產后不久就被放棄，即使不被放棄，也很難達到其設計指標。

解決這個問題，需要引入專業的標準化的外部服務，而為了確保這些服務的質量穩定和響應及時，需要允許服務商的運營中心通過網絡直接訪問用戶的IT基礎設施，以邊緣計算而不是人員派遣的方式交付。在本發明之前，這些網絡連接都需以同步方式進行，控制流和數據流均對用戶不透明，這對于金融、電信、政府等高度重視數據安全的用戶而言是難以接受的。

現有的運維主要采用兩種，一是RPA，二是ChatOps。RPA(Robotic ProcessAutomation，機器人流程自動化)是指用軟件自動化方式實現在各個行業中本來是人工操作計算機完成的業務。它讓軟件機器人自動處理大量重復的、基于規則的工作流程任務。例如：在銀行的業務流程中，通常有紙質文件錄入、證件票據驗證、從電子郵件和文檔中提取數據、跨系統數據遷移、IT應用自動操作等，通過軟件機器人能準確快速地完成這些工作，能減少人工錯誤、確保零失誤、提高效率、大幅度降低運營成本。RPA依靠先進的軟件自動化技術，極大降低了開發成本和開發周期，實現了銀行內部跨系統及工作流程的自動化工作，提高生產效率并降低了成本。

ChatOps表面上就是在一個聊天工具中，發送一條命令給運維機器人bot，然后bot根據我們預定義的操作進行執行，并返回執行結果。至于更深層次的作用，就是將重復性的手工的運維工作自動化了，開發人員、運維人員可以按需執行一些運維操作，目前比較流行的有開源軟件Hubot，Lita，Errbot等。

RPA的核心技術主要是從一個應用界面到另一個應用界面的IO數據轉換以及流程編排工具。其本身的企業端部署、實施和運維的工作量就很大，無法實現本發明提出的敏捷化目標。RPA不具備內置的CMDB和操作技能管理模塊，無法脫離平臺獨立運行，外部運營支撐需通過同步的Web訪問穿透防火墻進行，無法解決高端用戶對數據安全性的顧慮。因此目前看到的RPA應用場景大都是一些低技術的文檔處理類的工作，需要大量的現場實施外包人員，其功能上用于IT基礎設施運維也力不從心。