[發明專利]用于問題定位的方法和終端設備

有效

• 申請號: 202210291671.2
• 申請日: 2022-03-24
• 公開（公告）號: CN114398296B
• 公開（公告）日: 2022-09-27
• 發明（設計）人: 丁高珂
• 申請（專利權）人: 榮耀終端有限公司
• 主分類號: G06F12/02
• 分類號: G06F12/02
• 代理公司: 北京同立鈞成知識產權代理有限公司 11205
• 代理人: 張海明;黃健

本申請提供了一種用于問題定位的方法和終端設備，便于對擦除操作或者寫入操作進行定位。該方法包括：檢測到第一操作時，獲取第一操作數據，第一操作用于在預設內存中的第一分區寫入信息或者擦除信息，預設內存用于存儲單板條形碼、整機條形碼以及物理地址，預設內存包括第一分區和第二分區，第二分區用于存儲操作數據，第一操作數據包括第一分區的分區標識和執行第一操作的時間點；將第一操作數據存儲于第二分區，以用于對第一操作進行定位。

技術領域

本申請涉及終端領域，尤其涉及一種用于問題定位的方法和終端設備。

背景技術

終端設備在出廠前，測試人員會檢查終端設備的關鍵信息是否存在以及是否準確，例如，測試人員會檢查終端設備的單板條形碼、整機條形碼以及物理地址等信息是否存在以及是否準確。目前，測試人員發現終端設備中的關鍵信息經常出現丟失或者錯誤的現象，懷疑是維護測量產線的工作人員操作不當引起的，使得在終端設備中寫入了錯誤的關鍵信息或者擦除了關鍵信息。

測試人員一般通過報錯打印對終端設備出現的問題進行定位，但是，關鍵信息是高度保密的，所以一般無日志記錄，另外，當關鍵信息寫入錯誤或者關鍵信息被擦除時，終端設備不會進行報錯，導致測試人員無法依靠報錯打印對擦除操作或者寫入操作進行定位。

因此，亟需一種用于問題定位的方法，便于擦除操作或者寫入操作進行定位。

發明內容

本申請提供一種用于問題定位的方法和終端設備，便于對擦除操作或者寫入操作進行定位。

第一方面，提供了一種用于問題定位的方法，包括：檢測到第一操作時，獲取第一操作數據，第一操作用于在預設內存中的第一分區寫入信息或者擦除信息，預設內存用于存儲單板條形碼、整機條形碼以及物理地址，預設內存包括第一分區和第二分區，第二分區用于存儲操作數據，第一操作數據包括第一分區的分區標識和執行第一操作的時間點；將第一操作數據存儲于第二分區，以用于對所述第一操作進行定位。

單板條形碼（SN）、整機條形碼（BSN）以及物理地址（LANMAC）等信息可以稱為關鍵信息，關鍵信息一般存儲在內存中的特定內存空間中，具有高保密性。

上述預設內存指的是存儲關鍵信息的內存。預設內存可以被劃分為多個分區，該多個分區中每個分區的作用可以不同，本申請對分區的具體數量不作限定。預設內存可以包括第一分區和第二分區，第一分區指的是多個分區中除第二分區的任意一個分區，第二分區是從預設內存中劃分的專門用于存儲操作數據的分區，該操作數據也可以稱為產線日志信息，本申請對此不作限定。為了區分不同的分區，每個分區都可以具有分區標識，該分區標識可以是數字、符號、字母或者這三種形式可包括的任意組合形式，本申請對此不作限定。

若產線工作人員產生誤操作，在終端設備的預設內存中寫入信息或者擦除信息，終端設備可以檢測到該操作，并獲取該操作對應的操作數據。由于預設內存中存在多個分區，故可以檢測到該操作具體寫入或者擦除的具體分區，獲取該分區的分區標識。終端設備還需要確定在預設內存中寫入信息或者擦除信息的時間點，故可以獲取執行操作的時間點。因此，當產線工作人員產生的誤操作為第一操作時，終端設備獲取的第一操作數據包括第一分區的分區標識和執行第一操作的時間點。

可選地，上述第一操作數據還包括第一操作所屬進程的進程標識和第一操作的操作類型，操作類型為寫操作或者擦除操作。

第一操作所屬進程可以理解為產生第一操作的進程，即該進程對預設內存中的第一分區寫入信息或者擦除信息。進程標識用于區分不同的進程，也可以稱為進程號或者進程名，本申請對此不作限定。

寫操作即寫入信息的操作，若第一操作用于在預設內存中的第一分區寫入信息，在該操作的操作類型為寫操作。擦除操作即擦除信息的操作，若第一操作用于在預設內存中的第一分區擦除信息，在該操作的操作類型為擦除操作。