[發明專利]配件的領取方法、電子設備和存儲介質

在審

• 申請號: 202210286805.1
• 申請日: 2022-03-22
• 公開（公告）號: CN114707925A
• 公開（公告）日: 2022-07-05
• 發明（設計）人: 范紅霞;張輝;金煒;鄧亮;孫建偉
• 申請（專利權）人: 攜程旅游網絡技術（上海）有限公司
• 主分類號: G06Q10/08
• 分類號: G06Q10/08;G06K17/00;G07F17/12
• 代理公司: 上海弼興律師事務所 31283
• 代理人: 金學來;羅朗

本發明提供一種配件的領取方法、電子設備和存儲介質，應用于終端的領取方法包括：獲取目標貨柜的貨柜識別信息；將所述貨柜識別信息發送至服務器；接收服務器發送的所述目標貨柜的配件信息，所述配件信息包括所述目標貨柜內的存儲的配件的種類和規格；響應于用戶基于所述配件信息發起的第一觸發指令，所述第一觸發指令用于表征所述目標貨柜中包含用戶所需的目標配件及所述目標配件的種類和規格；將所述第一觸發指令發送至所述服務器以從所述目標貨柜領取所述目標配件。本發明實現了用戶自助在貨柜查找并領取目標配件，避免了在設備的配件發生損壞時需要中斷辦公等待設備維護人員上門進行人工服務，減少了人力和時間上的消耗，提升了用戶感受。

技術領域

本發明涉及設備維護技術領域，尤其涉及一種配件的領取方法、電子設備和存儲介質。

背景技術

用戶(例如：公司員工)在日常辦公場景下，配件發生損壞或者需要新配件時，都是通過事件通道先進行事件提交，等待設備維護團隊接受事件再由設備維護人員上門進行人工服務(更換或者發放配件)。此場景下用戶一般都希望能夠快點拿到目標配件，盡可能不中斷辦公。

用戶從需求提交-事件接收-更換服務整個過程比較被動且需要中斷辦公進行等待，用戶感受不佳。同時也給用戶和設備維護人員雙方都帶來了人力和時間上的很大消耗。

發明內容

本發明要解決的技術問題是為了克服現有技術中設備的配件發生損壞時需要中斷辦公等待設備維護人員上門進行人工服務，帶來了人力和時間上的很大消耗，用戶感受不佳的缺陷，提供一種配件的領取方法、電子設備和存儲介質。

本發明是通過下述技術方案來解決上述技術問題：

本發明提供一種配件的領取方法，應用于終端，所述領取方法包括：

獲取目標貨柜的貨柜識別信息；

將所述貨柜識別信息發送至服務器；

接收服務器發送的所述目標貨柜的配件信息，所述配件信息包括所述目標貨柜內的存儲的配件的種類和規格；

響應于用戶基于所述配件信息發起的第一觸發指令，所述第一觸發指令用于表征所述目標貨柜中包含用戶所需的目標配件及所述目標配件的種類和規格；

將所述第一觸發指令發送至所述服務器以從所述目標貨柜領取所述目標配件。

較佳地，在所述獲取目標貨柜的貨柜識別信息的步驟之前，所述領取方法還包括：

獲取用戶的配件查詢信息；所述配件查詢信息包括所述用戶的位置、目標配件的種類和規格；

將所述配件查詢信息發送至所述服務器；

接收所述服務器發送的查詢結果，并顯示所述查詢結果；其中，所述查詢結果包括一個或多個候選貨柜的位置；所述候選貨柜位于所述用戶的位置所處的目標區域內，并且存儲有所述目標配件。

較佳地，所述獲取目標貨柜的貨柜識別信息，包括：

通過掃描所述目標貨柜上的二維碼獲取所述貨柜識別信息。

較佳地，所述領取方法還包括：

在所述查詢結果表征所述目標區域內不存在所述候選貨柜時，響應于用戶的第二觸發指令，所述第二觸發指令包括對所述目標配件的訂閱信息；

將所述第二觸發指令發送至所述服務器；

接收所述服務器發送的訂閱結果，并顯示所述訂閱結果；其中，所述訂閱結果包括所述候選貨柜的位置，所述候選貨柜存儲有訂閱的所述目標配件。

本發明還提供一種配件的領取方法，應用于服務器，所述領取方法包括：

接收終端發送的貨柜識別信息；