[發明專利]一種網約車平臺即時單應答方法

在審

• 申請號: 202210162292.3
• 申請日: 2022-02-22
• 公開（公告）號: CN114529368A
• 公開（公告）日: 2022-05-24
• 發明（設計）人: 張允
• 申請（專利權）人: 首約科技（北京）有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G06Q50/30
• 代理公司: 北京世譽鑫誠專利代理有限公司 11368
• 代理人: 李世端

1.一種網約車平臺即時單應答方法，其特征在于，所述應答方法包括：

用戶在網約車平臺的乘客端填寫上下車地址，進行下單操作，訂單系統創建訂單，獲得訂單信息；

所述訂單系統將所述訂單信息發送給派單系統；

所述派單系統根據所述訂單信息篩選司機，派單5秒后，如果無應答，校驗周圍是否有即將結束服務的司機；

如果訂單被應答，網約車平臺乘客端對乘客進行相應的提醒，告知司機正在服務其他乘客以及預計服務時間；

如果訂單被應答，司機端需要及時告知相關信息，給司機決策選擇的機會，讓司機根據自己的實際情況確定是否接下一單；如果司機有事等特殊場景，司機可無責取消；

正在服務的司機綁定下一個訂單后，如果上一個訂單的乘客更改目的地成功后，取消后一個訂單，系統判定司機無責，重新派單。

2.根據權利要求1所述的一種網約車平臺即時單應答方法，其特征在于，所述校驗周圍是否有即將結束服務的司機具體包括：

時間因素，在派單范圍內選擇預計到達時間最短的司機進行綁單，司機當前位置到正在服務預定下車點的時間+正在服務預定下車點到連環單預定上車點的時間＝5分鐘；

距離因素，在派單范圍內選擇預計到達距離最短的司機進行綁單，司機當前位置到達正在服務預定下車點的距離+正在服務預定下車點到達連環單預定上車點的距離＝2.5公里。

3.根據權利要求1所述的一種網約車平臺即時單應答方法，其特征在于，所述如果訂單被應答，網約車平臺乘客端對乘客進行相應的提醒，告知司機正在服務其他乘客以及預計服務時間具體包括：

下一單被應答后，上一訂單未完成；

地圖氣泡文案：司機即將完成上一單，距您x公里y分鐘；

管控消息：這是離您最近的司機，即將完成上一單，請耐心等待，若您改變行程，可在行程時間前免費取消；

端內即時消息：司機即將完成上一單，請您耐心等待，可通過即時消息與司機進行溝通；

下一單被應答后，上一訂單完成；

地圖氣泡文案：距您x公里y分鐘；

管控消息：司機即將到達，請您到路邊等候；

端內即時消息：司機正在前往接您，請您耐心等待，可通過即時消息與司機進行溝通。

4.根據權利要求1所述的一種網約車平臺即時單應答方法，其特征在于，所述如果訂單被應答，司機端需要及時告知相關信息，給司機決策選擇的機會，讓司機根據自己的實際情況確定是否接下一單；如果司機有事等特殊場景，司機可無責取消具體包括：

對司機進行提醒，以及讓司機確認是否愿意服務下一個訂單；

語音播報提醒司機：已為您綁定新訂單，是否無責取消；

司機端頁面展示內容：已為您綁定新訂單，是否無責取消；

如果司機操作“無責取消”，派單系統繼續派單，持續尋找司機；

如果司機不操作，則默認應答，司機愿意服務對應的訂單；

后續司機將上一單的乘客送到目的后，前往下一單的上車點接對應的乘客，進行后續的服務流程；

10秒倒計時結束后，司機端跳轉新訂單到達頁面，告知已接起訂單；

后續司機將上一單的乘客送到目的后，前往下一單的上車點接對應的乘客，進行后續的服務流程。

5.根據權利要求1所述的一種網約車平臺即時單應答方法，其特征在于，所述重新派單之后還包括：給下一單的乘客提示：因上一單乘客延長用車，為保證您正常用車，將為您優先尋找司機。