[發明專利]一種根據反饋實時監控直播系統的方法、裝置及存儲介質

在審

• 申請號: 202210161950.7
• 申請日: 2022-02-22
• 公開（公告）號: CN115103214A
• 公開（公告）日: 2022-09-23
• 發明（設計）人: 柳文艷;馬征;謝復磊
• 申請（專利權）人: 北京云思智學科技有限公司
• 主分類號: H04N21/24
• 分類號: H04N21/24;H04L41/0631
• 代理公司: 北京中聯智道知識產權代理事務所(普通合伙) 11963
• 代理人: 熊蒙

本發明公開了一種根據反饋實時監控直播系統的方法、裝置及存儲介質，所述方法包括：實時獲取直播過程中的用戶反饋信息；生成直播過程中實時時間參數與用戶反饋信息參數對應關系的實時監控圖表；分析所述實時監控圖表中的波形，判斷是否命中預設故障監控模型；若判斷結果為是，則發出故障報警信息。本發明從用戶的使用體驗層面獲取直播系統在直播過程中存在的故障信息，同時將實時獲取的用戶反饋信息進行匯總生成實時監控圖表，通過針對所述實時監控圖表中的波形分析，判定直播系統是否存在故障，發出故障報警信息；直播系統維護人員根據接收到的故障報警信息做出針對性的故障排查修復，提高直播系統故障修復效率，提升用戶的直播使用體驗。

技術領域

本發明涉及在線直播技術領域，具體的涉及一種根據反饋實時監控直播系統的方法、裝置及存儲介質。

背景技術

直播課作為一種依托于互聯網技術的課程培訓方式，通過互聯網實現了老師與學生的面對面實時溝通，極大的方便了老師授課和同學們聽課，而且直播課的實時溝通又能使得學生們能及時反饋問題、老師們能及時解答問題，從而確保課堂效果。因此，直播課對于直播系統的質量穩定性具有較高要求。

現有，針對直播課系統直播質量的評價主要是從硬件技術層面，比如針對直播課系統服務端網絡狀態，或者是針對直播課的視頻幀數角度進行監控分析，但是直播課系統涉及到服務器端、用戶端以及供應商端等多方資源，單純的從服務器端進行技術層面的監控，并不能從用戶的實際使用體驗層面進行直播系統的實時監測以及故障報警。

因此，本發明旨在解決從用戶的實際使用體驗層面針對直播系統進行實時監測，并在出現故障時及時發出報警信息，有助于技術維護人員針對直播系統及時進行技術維護，真正從用戶層面提升用戶使用體驗。

有鑒于此，特提出本發明專利。

發明內容

為了解決上述問題，本發明提供一種根據反饋實時監控直播系統的方法、裝置及存儲介質，具體地，采用了如下技術方案：

一種根據反饋實時監控直播系統的方法，包括：

實時獲取直播過程中的用戶反饋信息；

生成直播過程中實時時間參數與用戶反饋信息參數對應關系的實時監控圖表；

分析所述實時監控圖表中的波形，判斷是否命中預設故障監控模型；

若判斷結果為是，則發出故障報警信息。

作為本發明的可選實施方式，本發明所述的一種根據反饋實時監控直播系統的方法中，分析所述實時監控圖表中的波形，判斷是否命中預設故障監控模型包括：

所述的預設故障監控模型包括第一預設故障監控模型，所述第一預設故障監控模型的波形峰值PV大于第一預設峰值；

分析所述實時監控圖表中是否存在波形峰值PV大于第一預設峰值，且持續時間大于第一預設時間區間的波形，若是，則命中所述第一預設故障監控模型；

當所述實時監控圖表中的波形命中所述第一預設故障監控模型，則發出第一故障報警信息。

作為本發明的可選實施方式，本發明所述的一種根據反饋實時監控直播系統的方法中，當所述實時監控圖表中的波形命中所述第一預設故障監控模型，則表征在第一預設時間區間內用戶反饋持續時間長、集中反饋頻率高，反饋人數多，所述第一故障報警信息為主播側設備故障。

作為本發明的可選實施方式，本發明所述的一種根據反饋實時監控直播系統的方法中，所述實時監控圖表中的波形，判斷是否命中預設故障監控模型包括：

所述的預設故障監控模型包括第二預設故障監控模型，所述第二預設故障監控模型的波形峰值PV大于第二預設峰值，所述的第二預設峰值小于或者等于第一預設峰值；