[發(fā)明專利]一種基于智能購物車的應(yīng)急策略及系統(tǒng)

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• 申請日: 2022-02-19
• 公開（公告）號: CN114418815A
• 公開（公告）日: 2022-04-29
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 皮衛(wèi)華
• 申請（專利權(quán)）人: 深圳市水平視角智能科技有限公司
• 主分類號: G06Q50/26
• 分類號: G06Q50/26
• 代理公司: 廣州三環(huán)專利商標(biāo)代理有限公司 44202
• 代理人: 葉新平

本發(fā)明涉及智能購物技術(shù)領(lǐng)域，提供一種基于智能購物車的應(yīng)急策略及系統(tǒng)，針對購物中的緊急事件場景，構(gòu)建了對應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)策略，在接收到應(yīng)急信號的第一時間就獲取現(xiàn)場信息并進(jìn)行緊急通知，以及時將現(xiàn)場事件通報到超市管理中心進(jìn)行處理，提高應(yīng)急時間的處理效率；隨后根據(jù)現(xiàn)場信息進(jìn)行事件識別、判斷以便于向用戶提供最貼合實際需求的服務(wù)，給予用戶更優(yōu)的使用體驗；最后根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則獲取整個事件的事件處理信息，推送至管理后臺及相關(guān)人員，可保證事件工程的真實性和公正性，有利于后期事件溯源和事件責(zé)任協(xié)商，從而提高超市的應(yīng)急事件處理效率和公共安全。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及智能購物技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種基于智能購物車的應(yīng)急策略及系統(tǒng)。

背景技術(shù)

超市購物車泛指我們在超市購物使用的購物設(shè)備的一種，是我們生活中不可或缺的工具，在進(jìn)行超市購物時使用購物車，一方面可以提高買家更多的需求，另一方面更加提高了賣家的成交量，可謂一舉兩得的雙贏結(jié)果。

隨著企業(yè)的不斷增產(chǎn)擴(kuò)容，企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、高效化也自然而然的提到日程上來了。而超市購物車作為購物現(xiàn)代化和提高效率的重要工具，也在進(jìn)行著改革。

現(xiàn)有的智能購物車普遍具備智能結(jié)算、商品推送的功能，因此提高了用戶的自主購物的靈活性以及自助結(jié)算的效率。但正是因為智能購物車的加入，超市中的工作人員將大幅度削減。在這種情況下，一旦用戶在購物中出現(xiàn)無法自主解決的緊急事件（例如商品砸落造成的受傷、突發(fā)急癥），則將無法在短時間內(nèi)得到救援。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明提供一種基于智能購物車的應(yīng)急策略及系統(tǒng)，解決了現(xiàn)有智能購物車的使用減少工作人員，導(dǎo)致出現(xiàn)緊急事件時的事件處理效率降低、援助不及時的技術(shù)問題。

為解決以上技術(shù)問題，本發(fā)明提供一種基于智能購物車的應(yīng)急策略，包括步驟：

S1、當(dāng)接收到應(yīng)急信號時，獲取現(xiàn)場信息并進(jìn)行緊急通知；

S2、識別所述現(xiàn)場信息得到事件判斷結(jié)果，根據(jù)事件判斷結(jié)果提供對應(yīng)的服務(wù)；

S3、根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則獲取事件處理信息，并推送至管理后臺及相關(guān)人員。

本基礎(chǔ)方案針對購物中的緊急事件場景，構(gòu)建了對應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)策略，在接收到應(yīng)急信號的第一時間就獲取現(xiàn)場信息并進(jìn)行緊急通知，以及時將現(xiàn)場事件通報到超市管理中心進(jìn)行處理，提高應(yīng)急時間的處理效率；隨后根據(jù)現(xiàn)場信息進(jìn)行事件識別、判斷以便于向用戶提供最貼合實際需求的服務(wù)，給予用戶更優(yōu)的使用體驗；最后根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則獲取整個事件的事件處理信息，推送至管理后臺及相關(guān)人員，可保證事件工程的真實性和公正性，有利于后期事件溯源和事件責(zé)任協(xié)商，從而提高超市的應(yīng)急事件處理效率和公共安全。

在進(jìn)一步的實施方案中，所述步驟S1包括：

S11、當(dāng)智能購物車接收到應(yīng)急信號時，獲取當(dāng)前情景信息并進(jìn)行初步識別，根據(jù)需要向管理后臺和相關(guān)人員發(fā)送緊急通知；

S12、所述管理后臺根據(jù)所述緊急通知調(diào)用相關(guān)的監(jiān)控視頻，并進(jìn)行語音播報。

本方案以可移動的智能購物車為核心，供用戶隨時隨地的使用，從而降低用戶的報警難度；而在智能購物車獲取到應(yīng)急信號的第一時間，其直接對當(dāng)前的情景信息進(jìn)行記錄識別，從而可根據(jù)需要及時的向管理后臺和相關(guān)人員發(fā)送緊急通知，以保障用戶的人身安全和購物體驗；管理后臺在緊急通知的觸發(fā)下調(diào)用相關(guān)的監(jiān)控視頻結(jié)合當(dāng)前情景信息，可更為全面的了解事件的實際情況，從而給出準(zhǔn)確的應(yīng)急判斷。

在進(jìn)一步的實施方案中，在所述步驟S11中：

所述獲取當(dāng)前情景信息包括，獲取當(dāng)前的圖像信息、音頻信息和位置信息；

所述向相關(guān)人員發(fā)生緊急通知包括，向相關(guān)人員發(fā)送短信或電話通訊，或者是通過手機(jī)客戶端發(fā)送視頻鏈接。