[發明專利]訂單派發方法、訂單派發裝置、及計算機可讀存儲介質

在審

• 申請號: 202210062762.9
• 申請日: 2022-01-19
• 公開（公告）號: CN114548682A
• 公開（公告）日: 2022-05-27
• 發明（設計）人: 沈云亓;強琦
• 申請（專利權）人: 浙江吉利控股集團有限公司;杭州優行科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q30/06
• 代理公司: 上海波拓知識產權代理有限公司 31264
• 代理人: 楊波

本發明屬于通信技術領域，涉及一種訂單派發方法、訂單派發裝置、及計算機可讀存儲介質。其中，訂單派發方法包括如下步驟：在接收到訂單后，獲取訂單的權重因子；根據派單模型確認訂單的派單方式，其中派單模型包括多個派單方式，派單方式包括指定接單員搶單方式、全量接單員搶單方式、系統指派訂單方式、人工指派訂單方式中的至少一項；根據權重因子和派單方式進行派單。因此，本發明能夠把預約單的搶單模式和實時單的指派模式進行了結合，并根據訂單情況做靈活的訂單派單，將預約單的接起做到了更加豐富的場景，通過不同的派單模型，提高訂單的派發效率和訂單的接起概率，在系統與人工、強力把控和效率之間做出平衡。

技術領域

本發明屬于通信技術領域，特別是涉及一種訂單派發方法、訂單派發裝置、及計算機可讀存儲介質。

背景技術

現有技術中，對于接單模式都是由企業平臺提供優質預約單給到運力商，但要求運力方的接起率要達到某個值。但由于預約單是搶單模式——是以接單員意愿為主，運力方僅提供盡力而為的服務，沒有更細分的接起模式，所有訂單都是搶單模式。又或是傳統的，用戶與接單員進行私下的線下溝通，然后通過人工指派的方式進行派單。

然而搶單模式天然對接起率的管控能力不足。對于現有技術的方式，對于普通大眾用戶是可以接受的；但對于企業級服務，這種模式就不能滿足需求。因為企業往往是進行公務出差、接送機場景。如果接起和服務能力不足，會耽誤企業員工的出行，進而導致嚴重的客訴。所以必須要有強力手段來達成訂單的接起和服務。同時對于純人工模式的指派，派單效率又較低。如何提供一種高效率的接單模式，是本領域技術人員亟待解決的技術問題。

針對以上問題，本領域技術人員一直在尋求解決方法。

前面的敘述在于提供一般的背景信息，并不一定構成現有技術。

發明內容

本發明解決的技術問題在于現有技術中對于預約單，目前沒有更細分的接起模式，所有訂單都是搶單模式，多為系統或人工獨立去完成，沒有進行組合來提升效率和規?；??；诖颂峁┝艘环N訂單派發方法、訂單派發裝置、及計算機可讀存儲介質，能夠把預約單的搶單模式和實時單的指派模式進行了結合，并根據訂單情況做靈活的訂單派單，將預約單的接起做到了更加豐富的場景，通過不同的派單模型，提高訂單的派發效率和訂單的接起概率，在系統與人工、強力把控和效率之間做出平衡。針對訂單的價值和接起可能性，對不同的訂單實施不同的派單模式，力求在結果上提高預約單的接單率，同時還要兼顧接單員意愿，不降低當前的接單員接單效率。

本發明解決其技術問題是采用以下的技術方案來實現的：

本發明提供了一種訂單派發方法，包括如下步驟：在接收到訂單后，獲取訂單的權重因子；根據派單模型確認訂單的派單方式，其中派單模型包括多個派單方式，派單方式包括指定接單員搶單方式、全量接單員搶單方式、系統指派訂單方式、人工指派訂單方式中的至少一項；根據權重因子和派單方式進行派單。

進一步地，在上述派單模型包括第一派單模型，第一派單模型包括訂單價值分析系統和多個派單方式。

進一步地，在上述根據權重因子和派單方式進行派單的步驟中，包括：訂單價值分析系統根據權重因子確定訂單價值；根據訂單價值匹配對應的派單方式。

進一步地，在上述權重因子包括訂單城市、訂單金額、起終點、下單時間、用單時間；訂單價值分析系統根據權重因子確定訂單價值的步驟中，包括：獲取接單員信息，接單員信息包括起終位置信息和空閑時間信息；根據權重因子和接單員信息確定訂單價值，訂單價值包括絕對價值和相對價值。

進一步地，在上根據訂單價值匹配對應的派單方式的步驟中，包括：根據訂單價值匹配對應的派單組合，派單組合包括至少兩項派單方式，多個派單方式按照預設的順序排列。