[發明專利]一種智能語音服務系統及其運行方法

在審

• 申請號: 202210013206.2
• 申請日: 2022-01-06
• 公開（公告）號: CN114299914A
• 公開（公告）日: 2022-04-08
• 發明（設計）人: 蔡學良;朱文鋒;程棟;吳海斌
• 申請（專利權）人: 福壽康（上海）醫療養老服務有限公司
• 主分類號: G10L13/02
• 分類號: G10L13/02;G10L17/02;G10L15/26;G10L15/18
• 代理公司: 上海智晟知識產權代理事務所(特殊普通合伙) 31313
• 代理人: 李鏑的

本發明涉及語音服務技術領域，提出一種智能語音服務系統及其運行方法。該系統包括：用戶交互模塊，其被配置為采集第一用戶的語音；語音服務平臺，其被配置為根據第一用戶的語音生成服務語音；以及語音輸出設備，其被配置為向第二用戶輸出所述服務語音以便與第二用戶進行交互。

技術領域

本發明總的來說涉及語音服務技術領域。具體而言，本發明涉及一種智能語音服務系統及其運行方法。

背景技術

目前的人工智能語音系統通常通過預設好的會話內容，按照一定的問答流程與用戶進行語音交互。然而，目前的人工智能語音系統通常采用合成語音，而合成語音對于老年人用戶來說較為陌生，使老年人用戶在使用的過程中缺乏親近感，影響用戶體驗。

發明內容

為至少部分解決現有技術中的上述問題，本發明提出一種智能語音服務系統，包括：

用戶交互模塊，其被配置為采集第一用戶的語音；

語音服務平臺，其被配置為根據第一用戶的語音生成服務語音；以及

語音輸出設備，其被配置為向第二用戶輸出所述服務語音以便與第二用戶進行交互。

在本發明一個實施例中規定，根據第一用戶的語音生成服務語音包括：

播放第一用戶的語音；和/或

根據第一用戶的語音合成服務語音，其中所述服務語音具有第一用戶的聲紋。

在本發明一個實施例中規定，所述智能語音服務系統，還包括：

云存儲器，其被配置為存儲所述第一用戶的語音。

在本發明一個實施例中規定，所述語音服務平臺被配置為執行下列動作：

對所述第一用戶的語音進行語音識別以生成文本，并且對所述文本進行自然語言處理以生成預設服務語音；以及

對所述第一用戶的語音進行聲紋識別分析以生成第一用戶的聲紋。

在本發明一個實施例中規定，所述用戶交互界面被配置為由第一和\或第二用戶設置提醒內容，所述提醒內容與所述服務語音對應；以及

所述語音輸出設備被配置為根據所述提醒內容輸出所述服務語音。

在本發明一個實施例中規定，所述語音服務平臺還被配置為執行下列動作：

識別第二用戶的交互語音；

分析所述交互語音的含義，根據所述交互語音的含義確定服務語音文本；以及

對所述服務語音文本和所述預設服務語音進行匹配，其中當匹配成功時將所述預設服務語音設置為服務語音，當匹配失敗時基于第一用戶的聲紋生成服務語音。

在本發明一個實施例中規定，所述用戶交互模塊還被配置為采集第一用戶輸入的文本信息；以及

所述語音服務平臺還被配置根據所述第一用戶輸入的文本信息基于聲紋識別分析對第一用戶的語音進行合成以生成服務語音。

本發明還提出一種用于運行所述智能語音服務系統的的方法，其特征在于，包括下列步驟：

由用戶交互模塊采集第一用戶的語音；

由語音服務平臺將所述第一用戶的語音設置為服務語音和\或將所述第一用戶的語音合成為服務語音。以及

由語音輸出設備向第二用戶輸出所述服務語音與第二用戶進行交互。

在本發明一個實施例中規定，所述智能語音服務方法包括由所述語音服務平臺執行下列動作：