[發明專利]一種信息處理方法、裝置、電子設備及存儲介質

在審

• 申請號: 202111585303.0
• 申請日: 2021-12-22
• 公開（公告）號: CN114417178A
• 公開（公告）日: 2022-04-29
• 發明（設計）人: 張云龍
• 申請（專利權）人: 北京三快在線科技有限公司
• 主分類號: G06F16/9536
• 分類號: G06F16/9536;G06F40/30;G06Q50/00
• 代理公司: 北京潤澤恒知識產權代理有限公司 11319
• 代理人: 任亞娟

1.一種信息處理方法，其特征在于，所述方法包括：

獲取向當前用戶展示的評論信息；

對所述評論信息進行語義分析，確定被評論對象；

輸出與所述被評論對象關聯的響應信息。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，還包括：

對所述評論信息進行語義分析，確定所述評論信息的情感傾向；

輸出與所述被評論對象關聯的響應信息，包括：

在所述情感傾向為正面情感傾向的情況下，輸出所述被評論對象的資源和/或信息；

在所述情感傾向為負面情感傾向的情況下，輸出與所述被評論對象類似的其他對象的資源和/或信息。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，在所述評論信息為未發表評論信息的情況下，所述方法還包括：

對所述未發表評論信息進行語義分析，確定所述未發表評論信息的情感傾向；

輸出與所述被評論對象關聯的響應信息，包括：

檢測針對所述未發表評論信息的發表請求；

響應于所述發表請求，輸出與所述被評論對象關聯的用于引導所述未發表評論信息的情感傾向切換為正面情感傾向的響應信息。

4.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，輸出與所述被評論對象類似的其他對象的資源和/或信息，包括：

對所述評論信息進行分析，確定所述當前用戶的意圖；

在所述當前用戶的意圖為混淆當前被評論對象的情況下，從歷史訂單數據庫中查詢在所述當前被評論對象的預設地理范圍內，與所述當前被評論對象的屬性相似度大于預設相似度的相似屬性對象；

在所述當前被評論對象的預設地理范圍內存在多個相似屬性對象的情況下，根據所述多個相似屬性對象各自的評論信息，從所述多個相似屬性對象中確定好評度大于預設好評度的相似屬性目標對象；

輸出所述相似屬性目標對象的資源和/或信息。

5.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

在所述當前被評論對象的預設地理范圍內不存在相似屬性對象的情況下，從對象數據庫中查詢在所述當前被評論對象的預設地理范圍內，與所述當前被評論對象所屬品類相同的同品類對象；

在所述當前被評論對象的預設地理范圍內存在多個同品類對象的情況下，根據所述多個同品類對象各自的評論信息，從所述多個同品類對象中確定好評度大于預設好評度的同品類目標對象；

輸出與所述被評論對象類似的其他對象的資源和/或信息，包括：

輸出所述同品類目標對象的資源和/或信息。

6.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

對所述評論信息進行分析，確定所述當前用戶的意圖；

在所述當前用戶的意圖為加大資源分配力度的情況下，向所述當前用戶的用戶賬號下發所述當前被評論對象的資源、所述當前被評論對象所在的電商平臺資源、或所述當前被評論對象關聯的配送平臺資源；

輸出所述被評論對象的資源和/或信息，包括：

輸出已向所述當前用戶的用戶賬號下發資源的資源提示信息。

7.根據權利要求1所述方法，其特征在于，所述方法還包括：

對所述評論信息進行分析，確定所述當前用戶的意圖；

根據所述當前用戶的意圖，確定待解決問題；

將所述待解決問題與預設解決方案數據庫匹配，輸出所述待解決問題對應的解決方案；和/或

將所述待解決問題輸入預先訓練的解決方案預測模型，得到并輸出所述待解決問題對應的解決方案。