[發明專利]一種智能社區的應急服務管理系統及方法

在審

• 申請號: 202111510320.8
• 申請日: 2021-12-10
• 公開（公告）號: CN114219271A
• 公開（公告）日: 2022-03-22
• 發明（設計）人: 鐘建平;王晶;張鵬;汪俠軍;王小峰
• 申請（專利權）人: 浙江省郵電工程建設有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q50/26;G06V20/40;G06V20/52;G06V40/10;G06V40/16;G08B21/02;G08B21/04;G08B21/18;G10L15/00;G10L15/26
• 代理公司: 杭州新雛鷹知識產權代理有限公司 33474
• 代理人: 張玉平

1.一種智能社區的應急服務管理系統，其特征在于，所述的智能社區的應急服務管理系統包括：

視頻獲取模塊，設置在行走節點位置，其用于實時拍攝行走節點位置視頻；

視頻分析模塊，其用于接收視頻獲取模塊拍攝的視頻，并從視頻中截取人員照片，對人員照片進行分析獲得人員特征；

信息對比模塊，其用于接收人員特征，并判斷和查找一個預先設置的特征-人員信息表，如果否，則判定為社區外人員；如果是，則判定為社區內人員并獲得人員信息；所述的人員信息包括家庭住址、家庭人員數量、人員狀態分布；

路線分析模塊，其用于接收視頻分析模塊獲得人員特征，并對獲取人員照片的視頻獲取模塊進行定位；對視頻獲取模塊位置及獲取順序進行分析，獲得人員當前路線，并判斷人員當前路線終點是否為人員家庭住址；如果是，則發送入戶信號；如果否，則判斷人員當前路線起點是否為人員家庭住址，如果是，則發送出戶信號；

計算模塊，其用于接收入戶信號、人員信息和出戶信號，根據人員信息獲得家庭住址，并判斷所述家庭住址入戶人員數量和出戶人員數量，計算獲得在戶的人員數量，且根據在戶的人員信息獲得在戶的人員狀態；

計時模塊，其用于接收入戶信號和出戶信號，當沒接收到出戶信號時，獲得入戶時間點和當前時間點，并進行計算獲得在戶時間；

危險等級辨別模塊，其用于接收在戶時間、在戶的人員數量和在戶的人員狀態，并查找一個預先設置的時間、人數、狀態-危險等級表，獲得當前在戶危機等級；

等級判斷模塊，用于接收當前在戶危機等級，判斷當前在戶危機等級是否大于一個預先設置的標準等級，如果否，則發送措施信號；

語音交互模塊，安裝在人員家庭住址內，用于接收發送措施信號和通過語音與人員進行交互；

語音分析模塊，其用于判斷語音交互模塊是否接收到語音回復，如果否，則發出救援信號，如果是，則接收語音信息，對語音信息進行分析獲得在戶的人員狀況；

控制中心，其用于查找一個預先設置的人員狀況-對策等級表，獲得對策措施。

2.根據權利要求1所述的一種智能社區的應急服務管理系統，其特征在于，所述的語音分析模塊包括語音矯正模塊，語音矯正模塊用于將非標準的語音信息轉化成標準的語音信息。

3.根據權利要求1所述的一種智能社區的應急服務管理系統，其特征在于，所述語音交互模塊包括語音錄入模塊、語音播出模塊和語音轉換模塊；語音錄入模塊用于錄入語音信息；語音轉換模塊用于接收語音信息，并將語音信息轉化成文本信息；語音播出模塊用于播放語音。

4.根據權利要求1所述的一種智能社區的應急服務管理系統，其特征在于，所述語音分析模塊還包括噪音識別模塊、噪音去除模塊和語音指令放大模塊，噪音識別模塊用于對語音信息進行分析，并將語音信息分解為語音指令和噪音，噪音去除模塊用于將語音信息中的噪音過濾掉獲得語音指令，語音指令放大模塊用于將語音指令放大到一個預先設置的分貝強度。

5.根據權利要求1所述的一種智能社區的應急服務管理系統，其特征在于，所述人員特征包括：身體信息和面部信息，當視頻獲取模塊采集人員特征，獲取身體信息和面部信息，并將身體信息和面部信息綁定，當視頻獲取模塊拍攝不到面部信息時，通過身體信息進行跟蹤。

6.根據權利要求1所述的一種智能社區的應急服務管理系統，其特征在于，所述智能社區的應急服務管理系統還包括等級修正模塊，等級修正模塊用于接收在戶時間、在戶的人員數量、在戶的人員狀態，并根據在戶的人員日常習慣和當前環境對當前在戶危機等級進行修正。

7.根據權利要求3所述的一種智能社區的應急服務管理系統，其特征在于，所述在戶的人員狀況包括主觀狀況和客觀狀況，主觀狀況為對語音信息語氣狀況進行分析獲得；客觀狀況為將語音信息轉化為文本信息，對文本信息進行分割獲得若干信息段，對各個信息段提取關鍵詞，查找一個預先設置的關鍵字-狀況表，獲得當前在戶的人員客觀狀況。