[發明專利]一種問題應答方法、裝置、設備及存儲介質

在審

• 申請號: 202111491025.2
• 申請日: 2021-12-08
• 公開（公告）號: CN114168724A
• 公開（公告）日: 2022-03-11
• 發明（設計）人: 李壯壯
• 申請（專利權）人: 浙江百應科技有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332;G06F16/335
• 代理公司: 北京樂知新創知識產權代理事務所(普通合伙) 11734
• 代理人: 秦然

本公開提供了一種問題應答方法、裝置、設備及存儲介質，所述方法包括：接收第一問題；按照第一問題對應的多個知識庫的優先級，在所述多個知識庫中查找所述第一問題對應的答案；其中，所述多個知識庫至少包括第一知識庫和第二知識庫；所述第一知識庫為所述第一問題對應的語義知識庫，所述第二知識庫為所述第一問題對應的第一公共知識庫，所述第一知識庫的優先級高于所述第二知識庫的優先級。

技術領域

本公開涉及計算機與人工智能技術領域，尤其涉及一種問題應答方法、裝置、設備及存儲介質。

背景技術

隨著計算機和互聯網等技術的不斷發展，機器人功能日益多樣，其中，機器人與用戶交流的功能尤為重要，并且機器人與用戶交流的需求也日益增加。

但是，在機器人與用戶交流的過程中，如何通過機器人輸出用戶需要的答案是一直追求的目標。

發明內容

本公開提供了一種問題應答方法、裝置、設備及存儲介質，以至少解決現有技術中存在的以上技術問題。

根據本公開的第一方面，提供了一種問題應答方法，該方法包括：接收第一問題；按照第一問題對應的多個知識庫的優先級，在所述多個知識庫中查找所述第一問題對應的答案；其中，所述多個知識庫至少包括第一知識庫和第二知識庫；所述第一知識庫為所述第一問題對應的語義知識庫，所述第二知識庫為所述第一問題對應的第一公共知識庫，所述第一知識庫的優先級高于所述第二知識庫的優先級。

在一可實施方式中，所述按照第一問題對應的多個知識庫的優先級，在所述多個知識庫中查找所述第一問題對應的答案，包括：在所述第一知識庫中查找所述第一問題對應的答案；若所述第一知識庫中存在所述第一問題對應的答案，則輸出所述第一問題對應的答案。

在一可實施方式中，所述按照第一問題對應的多個知識庫的優先級，在所述多個知識庫中查找所述第一問題對應的答案，還包括：若所述第一知識庫中不存在所述第一問題對應的答案，則在所述第二知識庫中查找所述第一問題對應的答案；若所述第二知識庫中存在所述第一問題對應的答案，則輸出所述第一問題對應的答案。

在一可實施方式中，所述按照第一問題對應的多個知識庫的優先級，在所述多個知識庫中查找所述第一問題對應的答案，還包括：若所述第二知識庫中不存在所述第一問題對應的答案，則在第三知識庫中查找所述第一問題對應的答案；若所述第三知識庫中存在所述第一問題對應的答案，則輸出所述第一問題對應的答案；其中，所述第三知識庫為所述第一問題對應的第二公共知識庫，所述第三知識庫的優先級低于所述第二知識庫的優先級。

在一可實施方式中，所述按照第一問題對應的多個知識庫的優先級，在所述多個知識庫中查找所述第一問題對應的答案，還包括：若所述第三知識庫中不存在所述第一問題對應的答案，則輸出默認回答；將所述第一問題添加至待處理列表。

在上述可實施方式中，該方法還包括：構建所述第一問題對應的多個知識庫；每個所述知識庫響應所述第一問題的范圍不同。

根據本公開的第二方面，提供了一種問題應答裝置，該問題應答裝置包括：接收模塊，用于接收第一問題；查找模塊，用于按照第一問題對應的多個知識庫的優先級，在所述多個知識庫中查找所述第一問題對應的答案；其中，所述多個知識庫至少包括第一知識庫和第二知識庫；所述第一知識庫為所述第一問題對應的語義知識庫，所述第二知識庫為所述第一問題對應的第一公共知識庫，所述第一知識庫的優先級高于所述第二知識庫的優先級。

在一可實施方式中，所述查找模塊，具體用于在所述第一知識庫中查找所述第一問題對應的答案；該問題應答裝置還包括：輸出模塊，用于若所述第一知識庫中存在所述第一問題對應的答案，則輸出所述第一問題對應的答案。

在一可實施方式中，所述查找模塊，還用于若所述第一知識庫中不存在所述第一問題對應的答案，則在所述第二知識庫中查找所述第一問題對應的答案；所述輸出模塊，還用于若所述第二知識庫中存在所述第一問題對應的答案，則輸出所述第一問題對應的答案。