[發明專利]基于大數據的多維共享服務平臺及營銷管理系統

有效

• 申請號: 202111473626.0
• 申請日: 2021-11-30
• 公開（公告）號: CN114155030B
• 公開（公告）日: 2022-09-16
• 發明（設計）人: 江文權;徐華球
• 申請（專利權）人: 惠州市鑫吉順電子實業有限公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02;G06Q30/06
• 代理公司: 廣州海心聯合專利代理事務所(普通合伙) 44295
• 代理人: 成海波

本發明涉及營銷管理技術領域，且公開了一種基于大數據的多維共享服務平臺及營銷管理系統，包括數據采集平臺、云處理平臺和本地信息處理平臺，所述數據采集平臺包括消費數據采集模塊、會員數據采集模塊和消費備注采集模塊以及爬蟲模塊，所述消費數據采集模塊用于采集用戶的消費數據。該基于大數據的多維共享服務平臺及營銷管理系統，通過對用戶在消費時添加的備注信息進行采集分析，如配送時需要在包裹中額外添加保護材料，或是贈送某種小樣，將這些備注信息進行整合，整合后得出添加最多的單個或多個備注，并根據該整合處的備注進行相關的改進，如在包括中添加額外的保護材料，或是消費滿多少贈送某種自選小樣，來提高用戶的消費體驗。

技術領域

本發明涉及營銷管理技術領域，具體為一種基于大數據的多維共享服務平臺及營銷管理系統。

背景技術

營銷管理是指企業為實現經營目標，對建立、發展、完善與目標顧客的交換關系的營銷方案進行的分析、設計、實施與控制。營銷管理是企業規劃和實施營銷理念、制定市場營銷組合，為滿足目標顧客需求和企業利益而創造交換機會的動態、系統的管理過程。

如CN113052381A中公開了一種基于大數據的電子商務營銷及管理系統，通過采集和分析用戶信息列隊生成需求信息列隊，商務營銷服務模塊根據需求信息列隊提供相應的供給方案和倉儲方案；商務營銷服務模塊還可以根據用戶信息列隊、銷售信息列隊以及商品供貨信息列隊生成營銷方案。本發明通過大數據的電子商務營銷及管理系統，營銷方案可行性高，同時營銷反饋機制可以適時調整營銷方案，使得企業的運營變得簡單高效，實現了電子商務的高效營銷和便捷管理。

但上述營銷管理系統在滿足顧客需求時并不注重客戶在消費時添加的備注信息，客戶添加的備注信息往往決定了客戶的即時需求，如果能根據這些即時需求來制定相關的營銷戰略，想必能夠提升客戶的整體消費體驗，可見，亟需一種基于大數據的多維共享服務平臺及營銷管理系統。

發明內容

（一）解決的技術問題

針對現有技術的不足，本發明提供了一種基于大數據的多維共享服務平臺及營銷管理系統，具備可提高用戶體驗等優點，解決了現有的不注重客戶添加的備注的問題。

（二）技術方案

為實現上述目的，本發明提供如下技術方案：基于大數據的多維共享服務平臺及營銷管理系統，包括數據采集平臺、云處理平臺和本地信息處理平臺，所述數據采集平臺包括消費數據采集模塊、會員數據采集模塊和消費備注采集模塊以及爬蟲模塊，所述消費數據采集模塊用于采集用戶的消費數據，所述會員數據采集模塊用于采集會員注冊時登記的個人信息及消費數據，消費備注采集模塊用于采集用戶消費時添加的備注。

所述云處理平臺包括用戶信息分析模塊、用戶行為分析模塊、消費備注分析模塊、營銷策略制定模塊和營銷數據管理模塊，所述用戶行為分析模塊用于對數據采集模塊與會員數據采集模塊處采集的數據統計分類為數據塊，統計分類完畢后發送至信息分析模塊處進行分析，所述消費備注分析模塊用于對消費備注采集模塊處采集的信息進行分析，所述營銷策略制定模塊根據分析出的數據，根據營銷數據管理模塊中存儲的營銷方案選出合適的營銷策略。

所述本地信息處理平臺包括綜合信息管理模塊、會員信息管理模塊、商品管理模塊和物流管理模塊，所述綜合信息管理模塊用于對云處理平臺處處理的數據進行歸納管理，所述會員信息管理模塊用于云處理平臺處處理的會員數據進行單獨管理。

所述云處理平臺和本地信息處理平臺之間通過人工智能服務器進行通信連接。

優選的，所述消費數據采集模塊采集的消費數據包括消費物品類別、消費物品價格和消費物品規格。

優選的，所述會員數據采集模塊采集的個人信息及消費數據包括會員的年齡、性別，以及月消費量、每月消費物品。

優選的，所述商品管理模塊根據所述營銷策略制定模塊生產的營銷方案進行匹配，并將匹配到的商品信息推送至用戶處。