[發明專利]基于語音識別的點餐方法、裝置、存儲介質及電子設備

在審

• 申請號: 202111446498.0
• 申請日: 2021-11-30
• 公開（公告）號: CN116206601A
• 公開（公告）日: 2023-06-02
• 發明（設計）人: 陳國雄;田發景
• 申請（專利權）人: 上海博泰悅臻網絡技術服務有限公司
• 主分類號: G10L15/22
• 分類號: G10L15/22;G10L15/30;G10L15/26;G10L15/06;G10L15/18;G10L15/04;G06Q50/12
• 代理公司: 上海光華專利事務所(普通合伙) 31219
• 代理人: 陳珊珊

本發明提供基于語音識別的點餐方法、裝置、存儲介質及電子設備。其中方法包括：獲取開始點餐指令；響應所述開始點餐指令，以顯示菜品列表供用戶查看，并發起對所述菜品列表中各菜品名稱的臨時訓練；所述臨時訓練包括：語音識別臨時訓練和/或語義理解臨時訓練；獲取第一菜品選擇指令；響應所述第一菜品選擇指令，以基于所述臨時訓練的結果，顯示至少一個匹配所述第一菜品選擇指令的菜品名稱供用戶確認；在接收用戶確認目標菜品的指令后，生成點餐訂單。本發明能夠準確識別出用戶所說的菜品并快讀匹配，有利于提高語音點餐的效率。

背景技術

隨著語音技術的發展，語音交互已成為一種不可或缺的人機交互方式，很多智能設備都具備了這種語音交互能力，人們在與智能設備進行語音交互過程中，會經常遇到列表項選擇的場景，目前大部分智能設備只支持用戶說“第一個”類似的話術通過列表項索引來進行選擇，有一部分智能設備還支持用戶直接說列表項名稱來進行選擇，但會因為語音識別錯誤、列表項名稱中包含無法說的字符或用戶說了列表項中的部分內容而導致無法選中用戶期望選中的列表項，這在通過語音點餐的場景下尤為突出。

在上述過程中，如果智能設備只支持用戶通過列表項索引來進行選擇，用戶就需要時刻關注列表項的序號才能完成列表項選擇操作，這在一些特殊情況下會給用戶造成很大的麻煩：如在行車過程中會轉移用戶的視線，分散用戶注意力，容易造成交通事故；如果智能設備只支持通過列表項名稱全稱來進行選擇，用戶也需要認真盯著屏幕說出全稱，對于用戶來說是一件更加難以做到的事情，用戶同樣也會遇到前一種情況下出現的問題；且如果對菜品名稱的ASR識別錯誤的話，也會導致用戶無法選中需要的菜品。

發明內容

鑒于以上所述現有技術的缺點，本發明的目的在于提供基于語音識別的點餐方法、裝置、存儲介質及電子設備，用于解決現有技術中語音點餐效率較低的問題。

為實現上述目的及其他相關目的，本發明提供一種基于語音識別的點餐方法，包括以下步驟：獲取開始點餐指令；響應所述開始點餐指令，以顯示菜品列表供用戶查看，并發起對所述菜品列表中各菜品名稱的臨時訓練；所述臨時訓練包括：語音識別臨時訓練和/或語義理解臨時訓練；獲取第一菜品選擇指令；響應所述第一菜品選擇指令，以基于所述臨時訓練的結果，顯示至少一個匹配所述第一菜品選擇指令的菜品名稱供用戶確認；在接收用戶確認目標菜品的指令后，生成點餐訂單。

于本發明一實施例中，所述發起對所述菜品列表中各菜品名稱的臨時訓練的步驟包括：獲取全部或當前頁面的菜品名稱；去除各所述菜品名稱中的特殊字符；將去除特殊字符后的各所述菜品名稱分別進行分詞處理；其中，每一所述菜品名稱的分詞包括菜品的全名和部分名稱。

于本發明一實施例中，在所述將去除特殊字符后的各所述菜品名稱分別進行分詞處理的步驟之后，進行所述語音識別臨時訓練，包括以下步驟：基于各所述菜品名稱及其菜名分詞臨時訓練ASR識別引擎。

于本發明一實施例中，在所述將去除特殊字符后的各所述菜品名稱分別進行分詞處理的步驟之后，進行所述語義理解臨時訓練，包括以下步驟：基于各所述菜品名稱及其菜名分詞臨時訓練NLP服務模型。

于本發明一實施例中，所述基于所述臨時訓練的結果，顯示至少一個匹配所述第一菜品選擇指令的菜品名稱的步驟包括：基于所述臨時訓練的結果，識別所述第一菜品選擇指令的菜品名稱；將識別得到的菜品名稱與所述菜品列表中的各菜品名稱進行匹配，得到至少一個匹配成功的結果并予以顯示。

于本發明一實施例中，所述得到至少一個匹配成功的結果并予以顯示的步驟包括：若識別得到的菜品名稱與所述菜品列表中的一菜品名稱完全或部分匹配，則顯示一個菜品名稱；若識別得到的菜品名稱與所述菜品列表中的至少兩個菜品名稱部分匹配，則顯示至少兩個菜品名稱。

于本發明一實施例中，在所述顯示至少兩個菜品名稱的步驟之后，所述方法還包括：獲取第二菜品選擇指令；基于所述第二菜品選擇指令，從所述至少兩個菜品名稱中選出一匹配所述第二菜品選擇指令的菜品名稱，并予以顯示。