[發(fā)明專利]工單消息推送方法、裝置、電子設(shè)備及可讀存儲(chǔ)介質(zhì)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202111437897.0
• 申請(qǐng)日: 2021-11-30
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN114154955A
• 公開(kāi)（公告）日: 2022-03-08
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 張博文
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 平安銀行股份有限公司
• 主分類號(hào): G06Q10/10
• 分類號(hào): G06Q10/10
• 代理公司: 深圳市沃德知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙) 44347
• 代理人: 高杰;于志光

1.一種工單消息推送方法，其特征在于，所述方法包括：

接收推送配置指令，根據(jù)所述推送配置指令構(gòu)建工單推送規(guī)則，根據(jù)所述工單推送規(guī)則構(gòu)建工單推送模板集合；

獲取待推送工單集合，根據(jù)預(yù)設(shè)的工單流程節(jié)點(diǎn)識(shí)別所述待推送工單集合中的動(dòng)作類工單為第一類待推送工單，并基于所述工單推送模板集合對(duì)所述第一類待推送工單進(jìn)行推送；

利用預(yù)構(gòu)建的定時(shí)任務(wù)識(shí)別所述待推送工單集合中的時(shí)效類工單為第二類待推送工單，并基于所述工單推送模板集合對(duì)所述第二類待推送工單進(jìn)行推送。

2.如權(quán)利要求1所述的工單消息推送方法，其特征在于，所述根據(jù)所述推送配置指令構(gòu)建工單推送規(guī)則，包括：

提取所述推送配置指令中的推送方類型及推送規(guī)則變量；

根據(jù)所述推送方類型將所述推送規(guī)則變量和預(yù)設(shè)的推送規(guī)則方法進(jìn)行綁定，得到所述工單推送規(guī)則。

3.如權(quán)利要求1中所述的工單消息推送方法，其特征在于，所述根據(jù)所述工單推送規(guī)則構(gòu)建工單推送模板集合，包括：

獲取預(yù)設(shè)的工單類型集合，根據(jù)所述工單類型集合中的工單類型生成動(dòng)作類模板及時(shí)效類模板；

將預(yù)設(shè)的工單流程節(jié)點(diǎn)的節(jié)點(diǎn)ID與所述工單流程節(jié)點(diǎn)對(duì)應(yīng)的動(dòng)作類模板進(jìn)行綁定，得到動(dòng)作類綁定模板，并在所述動(dòng)作類綁定模板中設(shè)置與所述工單流程節(jié)點(diǎn)對(duì)應(yīng)的工單推送規(guī)則，得到動(dòng)作類推送模板；

將預(yù)設(shè)的時(shí)效類型配置信息與所述時(shí)效類模板進(jìn)行綁定，得到時(shí)效類綁定模板，并在所述時(shí)效類綁定模板中設(shè)置與所述時(shí)效類型配置信息對(duì)應(yīng)的工單推送規(guī)則，得到時(shí)效類推送模板；

匯總所有的動(dòng)作類推送模板及時(shí)效類推送模板得到所述工單推送模板集合。

4.如權(quán)利要求3所述的工單消息推送方法，其特征在于，所述基于所述工單推送模板集合對(duì)所述第一類待推送工單進(jìn)行推送，包括：

根據(jù)所述第一待推送工單對(duì)應(yīng)的工單流程節(jié)點(diǎn)的節(jié)點(diǎn)ID匹配所述節(jié)點(diǎn)ID對(duì)應(yīng)的動(dòng)作類推送模板；

基于匹配到的動(dòng)作類推送模板中的推送規(guī)則變量查詢所述推送規(guī)則變量對(duì)應(yīng)的推送規(guī)則方法的路徑；

利用預(yù)設(shè)的調(diào)用方法獲取所述路徑下的推送方信息；

封裝所述推送方信息至匹配到的動(dòng)作類推送模板中，并基于預(yù)設(shè)的推送方式進(jìn)行推送。

5.如權(quán)利要求3所述的工單消息推送方法，其特征在于，所述利用預(yù)構(gòu)建的定時(shí)任務(wù)識(shí)別所述待推送工單集合中的時(shí)效類工單為第二類待推送工單，包括：

利用所述定時(shí)任務(wù)查詢所述時(shí)效類型配置信息，得到時(shí)效查詢路徑；

利用預(yù)設(shè)的路徑查詢方法查詢所述待推送工單集合中所有在所述時(shí)效查詢路徑下的工單，將查找到的工單作為所述第二類待推送工單。

6.如權(quán)利要求3所述的工單消息推送方法，其特征在于，所述基于所述工單推送模板集合對(duì)所述第二類待推送工單進(jìn)行推送，包括：

根據(jù)所述第二類待推送工單中的時(shí)效類型匹配所述時(shí)效類型對(duì)應(yīng)的時(shí)效類推送模板；

基于匹配到的時(shí)效類推送模板獲取推送方信息，并封裝所述推送方信息至匹配到的時(shí)效類推送模板，得到時(shí)效類推送消息；

獲取歷史消息推送記錄，判斷所述第二類待推送工單的推送信息是否符合所述歷史消息推送記錄的要求；

若所述第二類待推送工單的推送信息不符合所述歷史消息推送記錄的時(shí)間要求，則不進(jìn)行推送；

若所述第二類待推送工單的推送信息符合所述歷史消息推送記錄的時(shí)間要求，則將所述時(shí)效類推送消息推送至對(duì)應(yīng)推送方。

7.如權(quán)利要求3所述的工單消息推送方法，其特征在于，所述根據(jù)預(yù)設(shè)的工單流程節(jié)點(diǎn)識(shí)別所述待推送工單集合中的動(dòng)作類工單為第一類待推送工單，包括：

根據(jù)所述待推送工單集合中各工單的工單類型匹配所述工單流程節(jié)點(diǎn)，確定匹配成功的工單為所述動(dòng)作類工單，并將所述動(dòng)作類工單作為所述第一類待推送工單。