[發明專利]答案確定方法、裝置及存儲介質

在審

• 申請號: 202111362613.6
• 申請日: 2021-11-17
• 公開（公告）號: CN114328854A
• 公開（公告）日: 2022-04-12
• 發明（設計）人: 高山
• 申請（專利權）人: 騰訊科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332;G06F16/33;G06F16/31;G06F16/338
• 代理公司: 廣州三環專利商標代理有限公司 44202
• 代理人: 熊永強;賈允

本申請公開了一種答案確定方法、裝置及存儲介質，涉及人工智能技術領域，所述方法包括：確定待回復問題對應的目標主題樹；所述目標主題樹基于目標主題以及所述目標主題對應的子主題構建而成；基于所述目標主題樹中葉子節點所表征的標準問題，與所述待回復問題之間的相似度，確定所述待回復問題對應的目標標準問題；基于所述目標標準問題對應的標準問答對，確定所述目標標準問題對應的目標標準答案；將所述目標標準答案確定為所述待回復問題的標準答案。本申請能夠快速、準確地確定出待回復問題對應的標準問題。

技術領域

本申請涉及人工智能技術領域，尤其涉及一種答案確定方法、裝置及存儲介質。

背景技術

相關技術中，在智能客服問答技術領域，對于用戶問題，通常基于模型進行相似度匹配，從而得到回復的答案；模型中存儲大量的問題，且對于一個標準問題設置了大量的相似問題，在確定答案的過程中，可能會確定出于用戶問題匹配的數量眾多的相似問題，需要對這些相似問題進行排序，確定出相似度最大的問題，才能確定出答案；一方面，模型在訓練時需要大量的人工標注過的數據，導致前期人力和時間成本較高；另一方面，模型需要對眾多相似問題進行排序，才能得到匹配的答案。顯然，現有技術確定用戶問題對應的答案速度慢、效率低下，嚴重影響了智能問答產品的實時性。

因此，有必要提供一種答案確定方法、裝置及存儲介質，實現快速確定出待回復問題對應的標準問題。

發明內容

本申請提供了一種答案確定方法、裝置及存儲介質，可以快速確定出待回復問題對應的標準問題。

一方面，本申請提供了一種答案確定方法，所述方法包括：

確定待回復問題對應的目標主題樹；所述目標主題樹基于目標主題以及所述目標主題對應的子主題構建而成；所述目標主題樹的根節點表征所述目標主題對應的標準問答對，所述目標主題樹中除所述根節點之外的節點表征所述子主題對應的標準問答對；所述目標主題樹的樹枝表征不同主題之間的關聯關系，所述標準問答對包括標準問題和標準答案；

基于所述目標主題樹中葉子節點所表征的標準問題，與所述待回復問題之間的相似度，確定所述待回復問題對應的目標標準問題；

基于所述目標標準問題對應的標準問答對，確定所述目標標準問題對應的目標標準答案；

將所述目標標準答案確定為所述待回復問題的標準答案。

另一方面提供了一種答案確定裝置，所述裝置包括：

目標主題樹確定模塊，用于確定待回復問題對應的目標主題樹；所述目標主題樹基于目標主題以及所述目標主題對應的子主題構建而成；所述目標主題樹的根節點表征所述目標主題對應的標準問答對，所述目標主題樹中除所述根節點之外的節點表征所述子主題對應的標準問答對；所述目標主題樹的樹枝表征不同主題之間的關聯關系，所述標準問答對包括標準問題和標準答案；

目標標準問題確定模塊，用于基于所述目標主題樹中葉子節點所表征的標準問題，與所述待回復問題之間的相似度，確定所述待回復問題對應的目標標準問題；

目標標準答案確定模塊，用于基于所述目標標準問題對應的標準問答對，確定所述目標標準問題對應的目標標準答案；

答案確定模塊，用于將所述目標標準答案確定為所述待回復問題的標準答案。

另一方面提供了一種答案確定設備，所述設備包括處理器和存儲器，所述存儲器中存儲有至少一條指令或至少一段程序，所述至少一條指令或所述至少一段程序由所述處理器加載并執行以實現如上所述的答案確定方法。

另一方面提供了一種計算機存儲介質，所述計算機存儲介質存儲有至少一條指令或至少一段程序，所述至少一條指令或至少一段程序由處理器加載并執行以實現如上所述的答案確定方法。