[發明專利]問答數據的查詢方法、裝置、設備以及存儲介質

在審

• 申請號: 202111200482.1
• 申請日: 2021-10-14
• 公開（公告）號: CN114003688A
• 公開（公告）日: 2022-02-01
• 發明（設計）人: 李宗祥
• 申請（專利權）人: 咪咕文化科技有限公司;中國移動通信集團有限公司
• 主分類號: G06F16/33
• 分類號: G06F16/33;G06F40/30;G06F40/35;G06K9/62
• 代理公司: 深圳市世紀恒程知識產權代理事務所 44287
• 代理人: 晏波

本發明公開了一種問答數據的查詢方法、裝置、設備以及計算機可讀存儲介質，所述方法包括：獲取提問語句，并在語料庫中確定所述提問語句對應的正向問答樣例以及負向問答樣例；若所述提問語句與所述正向問答樣例中的查詢語料的第一相似度大于預設第一閾值，以及所述提問語句與所述負向問答樣例中的查詢語料的第二相似度小于預設第二閾值，則將所述正向問答樣例的答案語料作為所述提問語句對應的查詢結果。本發明提高了問答數據查詢的準確性。

技術領域

本發明涉及計算機技術領域，尤其涉及一種問答數據的查詢方法、裝置、設備以及計算機可讀存儲介質。

背景技術

智能客服系統已被互聯網企業廣泛使用，取得了不錯的應用效果。智能客服系統的主要技術方案是訓練出一個基于問答數據的問答模型，將問答模型確定的答案語料返回給用戶。但是由于訓練語料有限，問答模型存在輸出錯誤查詢結果的情況，導致用戶無法得到有效的回答。

發明內容

本發明的主要目的在于提供一種問答數據的查詢方法、裝置、設備以及計算機可讀存儲介質，旨在解決問答數據查詢的準確度較低的問題。

為實現上述目的，本發明提供的一種問答數據的查詢方法，所述問答數據的查詢方法包括以下步驟：

獲取提問語句，并在語料庫中確定所述提問語句對應的正向問答樣例以及負向問答樣例；

若所述提問語句與所述正向問答樣例中的查詢語料的第一相似度大于預設第一閾值，以及所述提問語句與所述負向問答樣例中的查詢語料的第二相似度小于預設第二閾值，則將所述正向問答樣例的答案語料作為所述提問語句對應的查詢結果。

在一實施例中，所述在語料庫中確定所述提問語句對應的正向問答樣例以及負向問答樣例的步驟之前，還包括：

獲取預設時間間隔內預設問答模型輸出的錯誤查詢結果對應的提問語句；

將所述提問語句輸入預設的第一語料模型得到正向問答樣例；

將所述提問語句輸入預設的第二語料模型得到負向問答樣例；

將所述提問語句、所述正向問答樣例以及所述負向問答樣例關聯存儲在所述語料庫中。

在一實施例中，所述獲取預設時間間隔內預設問答模型輸出的錯誤查詢結果對應的提問語句的步驟之后，還包括：

確定所述提問語句與預設的標準問答對的相關度；

若所述相關度大于預設第三閾值，則執行所述將所述提問語句輸入預設的第一語料模型得到所述正向問答樣例的步驟。

在一實施例中，所述確定所述提問語句與預設的標準問答對的相關度的步驟包括：

確定所述提問語句對應的語義向量與所述標準問答對中的查詢語料的語義向量的第一相似值；

根據預設的語義模型生成所述提問語句對應的答案語料；

確定所述提問語句對應的答案語料對應的語義向量與所述標準問答對中的答案語料的語義向量的第二相似值；

根據預設權重值、所述第一相似值與所述第二相似值確定所述相關度。

在一實施例中，所述將所述提問語句、所述正向問答樣例以及所述負向問答樣例關聯存儲在所述語料庫中的步驟包括：

確定所述正向問答樣例的語義向量與隨機向量的余弦值，并根據所述余弦值確定所述正向問答樣例的第一存儲位置；

根據所述第一存儲位置確定所述負向問答樣例的第二存儲位置；

根據所述第一存儲位置以及所述第二存儲位置確定所述正向問答樣例與所述負向問答樣例的關聯關系；