[發(fā)明專利]企業(yè)客戶續(xù)保預(yù)測方法、裝置、介質(zhì)及電子設(shè)備

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202111155106.5
• 申請(qǐng)日: 2021-09-29
• 公開（公告）號(hào): CN113822724A
• 公開（公告）日: 2021-12-21
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 余峰嶸;曹雷
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 平安銀行股份有限公司
• 主分類號(hào): G06Q30/02
• 分類號(hào): G06Q30/02;G06Q40/08;G06N20/00;G06K9/62
• 代理公司: 深圳市隆天聯(lián)鼎知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 44232
• 代理人: 孫強(qiáng)

1.企業(yè)客戶續(xù)保預(yù)測方法，其特征在于，所述方法包括：

獲取企業(yè)客戶的客戶特征信息；

獲取企業(yè)客戶的訓(xùn)練樣本數(shù)據(jù)，對(duì)訓(xùn)練樣本數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的客戶特征信息進(jìn)行編碼處理，得到訓(xùn)練編碼數(shù)據(jù)，其中，所述訓(xùn)練樣本數(shù)據(jù)包括訓(xùn)練樣本統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)企業(yè)客戶的客戶特征信息和對(duì)應(yīng)的投保標(biāo)簽，所述投保標(biāo)簽包括投保和未投保；

根據(jù)所述訓(xùn)練編碼數(shù)據(jù)對(duì)機(jī)器學(xué)習(xí)模型進(jìn)行訓(xùn)練；

獲取企業(yè)客戶的預(yù)測客戶數(shù)據(jù)，對(duì)預(yù)測客戶數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的客戶特征信息進(jìn)行編碼處理，得到預(yù)測編碼數(shù)據(jù)，其中，所述預(yù)測客戶數(shù)據(jù)包括待根據(jù)預(yù)測周期進(jìn)行預(yù)測的企業(yè)客戶的客戶特征信息，所述預(yù)測周期和所述訓(xùn)練樣本統(tǒng)計(jì)周期錯(cuò)開；

將所述預(yù)測編碼數(shù)據(jù)輸入到訓(xùn)練后的所述機(jī)器學(xué)習(xí)模型中，得到所述企業(yè)客戶對(duì)應(yīng)的預(yù)測續(xù)保概率。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的企業(yè)客戶續(xù)保預(yù)測方法，其特征在于，所述客戶特征信息包括原始特征信息和根據(jù)所述原始特征信息生成的衍生特征信息，所述獲取企業(yè)客戶的客戶特征信息，包括：

獲取所述企業(yè)客戶的原始特征信息；

將所述企業(yè)客戶的至少兩個(gè)原始特征信息組合成所述企業(yè)客戶的衍生特征信息。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的企業(yè)客戶續(xù)保預(yù)測方法，其特征在于，所述客戶特征信息還包括基準(zhǔn)特征信息，所述獲取企業(yè)客戶的客戶特征信息，還包括：

獲取目標(biāo)企業(yè)客戶的預(yù)設(shè)原始特征信息的平均值，所述目標(biāo)企業(yè)客戶包括預(yù)設(shè)的衍生特征信息相同的多個(gè)的企業(yè)客戶，所述預(yù)設(shè)原始信息為數(shù)值類型的原始特征信息；

將所述平均值作為所述目標(biāo)企業(yè)客戶的基準(zhǔn)特征信息。

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的企業(yè)客戶續(xù)保預(yù)測方法，其特征在于，所述客戶特征信息還包括差值特征信息，所述獲取企業(yè)客戶的客戶特征信息，還包括：

計(jì)算所述目標(biāo)企業(yè)客戶的所述預(yù)設(shè)原始特征信息和所述基準(zhǔn)特征信息的差值；

將所述差值作為所述目標(biāo)企業(yè)客戶的差值特征信息。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的企業(yè)客戶續(xù)保預(yù)測方法，其特征在于，所述對(duì)訓(xùn)練樣本數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的客戶特征信息進(jìn)行編碼處理，得到訓(xùn)練編碼數(shù)據(jù)，包括：

獲取企業(yè)客戶的第一編碼樣本數(shù)據(jù)，所述第一編碼樣本數(shù)據(jù)包括訓(xùn)練樣本編碼周期內(nèi)所述企業(yè)客戶的客戶特征信息和所述企業(yè)客戶的投保標(biāo)簽；

對(duì)所述第一編碼樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼提取，得到所述客戶特征信息對(duì)應(yīng)的訓(xùn)練編碼表；

采用所述訓(xùn)練編碼表對(duì)訓(xùn)練樣本數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的客戶特征信息進(jìn)行編碼處理，得到訓(xùn)練編碼數(shù)據(jù)。

6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的企業(yè)客戶續(xù)保預(yù)測方法，其特征在于，所述對(duì)所述第一編碼樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼提取，得到所述客戶特征信息對(duì)應(yīng)的訓(xùn)練編碼表，包括：

獲取第一預(yù)設(shè)客戶特征值對(duì)應(yīng)的多個(gè)企業(yè)客戶分別對(duì)應(yīng)的投保標(biāo)簽映射的標(biāo)簽編碼值的總和，所述第一預(yù)設(shè)客戶特征值為企業(yè)客戶的任意一個(gè)客戶特征信息的特征值；

獲取所述第一預(yù)設(shè)客戶特征值對(duì)應(yīng)的企業(yè)客戶的數(shù)量和；

用所述總和除以所述數(shù)量和，得到所述第一預(yù)設(shè)客戶特征值對(duì)應(yīng)的客戶特征編碼值；

根據(jù)所述客戶特征編碼值和所述第一預(yù)設(shè)客戶特征值的對(duì)應(yīng)關(guān)系生成所述訓(xùn)練編碼表。

7.根據(jù)權(quán)利要求5所述的企業(yè)客戶續(xù)保預(yù)測方法，其特征在于，所述訓(xùn)練編碼數(shù)據(jù)包括客戶特征編碼數(shù)據(jù)和標(biāo)簽編碼數(shù)據(jù)，所述采用所述訓(xùn)練編碼表對(duì)訓(xùn)練樣本數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的客戶特征信息進(jìn)行編碼處理，得到訓(xùn)練編碼數(shù)據(jù)，包括：

采用所述訓(xùn)練編碼表對(duì)訓(xùn)練樣本數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的客戶特征信息進(jìn)行編碼處理，得到客戶特征編碼數(shù)據(jù)；

采用所述訓(xùn)練編碼表對(duì)訓(xùn)練樣本數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的投保標(biāo)簽進(jìn)行編碼處理，得到標(biāo)簽編碼數(shù)據(jù)。