[發明專利]語音播報處理方法、裝置、計算機設備和存儲介質

在審

• 申請號: 202111115957.7
• 申請日: 2021-09-23
• 公開（公告）號: CN113936655A
• 公開（公告）日: 2022-01-14
• 發明（設計）人: 毛振蘇;徐勇攀;李乾;王詩達
• 申請（專利權）人: 上海浦東發展銀行股份有限公司
• 主分類號: G10L15/22
• 分類號: G10L15/22;G10L15/02;G10L15/10;G10L15/18;G10L15/26;G10L25/54;G10L25/27
• 代理公司: 廣州華進聯合專利商標代理有限公司 44224
• 代理人: 姜曉云

1.一種語音播報處理方法，其特征在于，所述方法包括：

在語音機器人與用戶終端通話的過程中，采集所述用戶終端的語音信息；

對所述語音信息進行意圖識別得到意圖識別結果；

獲取與所述意圖識別結果對應的處理邏輯；

執行所述處理邏輯。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述對所述語音信息進行意圖識別得到意圖識別結果，包括：

提取所述語音信息對應的語義特征；

將所述語義特征與標準特征進行匹配得到相似度滿足要求的預設數量的標準特征；

統計所述相似度滿足要求的預設數量的標準特征對應的意圖分類作為所述語音信息對應的意圖識別結果。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述將所述語義特征與標準特征進行匹配得到相似度滿足要求的預設數量的標準特征之前，還包括：

接收意圖配置指令，所述意圖配置指令攜帶有標準文本以與所述標準文本對應的意圖名稱；

根據所述標準文本以與所述標準文本對應的意圖名稱進行意圖配置得到標準意圖，并根據所述標準文本生成標準特征。

4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，所述接收意圖配置指令之前，還包括：

接收意圖類型選擇指令，根據意圖類型選擇指令顯示對應的意圖配置界面；

通過所述意圖配置界面接收意圖配置指令。

5.根據權利要求3或4所述的方法，其特征在于，所述獲取與所述意圖識別結果對應的處理邏輯之前，還包括：

接收會話邏輯配置指令；

根據所述會話邏輯配置指令配置得到會話邏輯，所述會話邏輯包括正常處理邏輯以及所述標準意圖對應的參考處理邏輯。

6.根據權利要求5所述的方法，其特征在于，所述參考處理邏輯包括打斷處理邏輯以及與所述打斷處理邏輯對應的話術；所述執行所述處理邏輯，包括：

打斷所述語音機器人的當前語音播報，并繼續播報與所述打斷處理邏輯對應的話術。

7.根據權利要求5所述的方法，其特征在于，所述參考處理邏輯包括非打斷處理邏輯；所述執行所述處理邏輯，包括：

繼續所述語音機器人的當前語音播報。

8.一種語音播報處理裝置，其特征在于，所述裝置包括：

采集模塊，用于在語音機器人與用戶終端通話的過程中，采集所述用戶終端的語音信息；

識別模塊，用于對所述語音信息進行意圖識別得到意圖識別結果；

邏輯獲取模塊，用于獲取與所述意圖識別結果對應的處理邏輯；

執行模塊，用于執行所述處理邏輯。

9.一種計算機設備，包括存儲器和處理器，所述存儲器存儲有計算機程序，其特征在于，所述處理器執行所述計算機程序時實現權利要求1至7中任一項所述的方法的步驟。

10.一種計算機可讀存儲介質，其上存儲有計算機程序，其特征在于，所述計算機程序被處理器執行時實現權利要求1至7中任一項所述的方法的步驟。