[發(fā)明專利]票務(wù)處理方法、票務(wù)處理系統(tǒng)、售票云平臺(tái)及存儲(chǔ)介質(zhì)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202111007580.3
• 申請(qǐng)日: 2021-08-30
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN115730942A
• 公開(kāi)（公告）日: 2023-03-03
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 張婷
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 比亞迪股份有限公司
• 主分類號(hào): G06Q20/40
• 分類號(hào): G06Q20/40;G06Q20/02
• 代理公司: 深圳市慧實(shí)專利代理有限公司 44480
• 代理人: 孫東杰

本申請(qǐng)實(shí)施例提供了票務(wù)處理方法，應(yīng)用于售票云平臺(tái)，該票務(wù)處理方法包括：確定用戶通過(guò)售票終端為目標(biāo)訂單向第三方支付平臺(tái)付款成功，并向該售票終端發(fā)送支付成功消息，該支付成功消息用于觸發(fā)該售票終端打印該目標(biāo)訂單對(duì)應(yīng)的車票；確定該售票終端未成功打印該目標(biāo)訂單對(duì)應(yīng)的車票；向該第三方支付平臺(tái)發(fā)送退款請(qǐng)求，該退款請(qǐng)求包括該目標(biāo)訂單的訂單標(biāo)識(shí)，該退款請(qǐng)求用于請(qǐng)求該第三方支付平臺(tái)為該目標(biāo)訂單執(zhí)行退款操作。其中，售票云平臺(tái)可以自動(dòng)檢測(cè)支付成功但被售票終端出票失敗的訂單，并自動(dòng)向第三方支付平臺(tái)發(fā)起退款，從而簡(jiǎn)化退款流程，提高處理效率，節(jié)省人力物力。

技術(shù)領(lǐng)域

本申請(qǐng)實(shí)施例涉及計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及票務(wù)處理方法、票務(wù)處理系統(tǒng)、售票云平臺(tái)及存儲(chǔ)介質(zhì)。

背景技術(shù)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，通過(guò)電子支付進(jìn)行購(gòu)票在軌道交通領(lǐng)域大規(guī)模普及。但是，電子支付依賴于第三方支付平臺(tái)，在售票終端打印車票失敗的情況下，往往需要用戶打印出故障單，然后向運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行申訴，根據(jù)退款申訴流程才能退款，退款流程繁瑣，處理效率低。

發(fā)明內(nèi)容

本申請(qǐng)實(shí)施例提供了票務(wù)處理方法。通過(guò)本申請(qǐng)的一些實(shí)施例，售票云平臺(tái)可以自動(dòng)檢測(cè)支付成功但被售票終端出票失敗的訂單，并自動(dòng)向第三方支付平臺(tái)發(fā)起退款，從而簡(jiǎn)化退款流程，提高處理效率，節(jié)省人力物力。

第一方面，本申請(qǐng)實(shí)施例提供了一種票務(wù)處理方法，應(yīng)用于通信系統(tǒng)，該通信系統(tǒng)包括售票云平臺(tái)、售票終端以及第三方支付平臺(tái)，該票務(wù)處理方法包括：

該售票云平臺(tái)確定用戶通過(guò)該售票終端為目標(biāo)訂單向該第三方支付平臺(tái)付款成功，并向該售票終端發(fā)送支付成功消息，該支付成功消息用于觸發(fā)該售票終端打印該目標(biāo)訂單對(duì)應(yīng)的車票；

該售票云平臺(tái)確定該售票終端未成功打印該目標(biāo)訂單對(duì)應(yīng)的車票；

該售票云平臺(tái)向該第三方支付平臺(tái)發(fā)送退款請(qǐng)求，該退款請(qǐng)求包括該目標(biāo)訂單的訂單標(biāo)識(shí)，該退款請(qǐng)求用于請(qǐng)求該第三方支付平臺(tái)為該目標(biāo)訂單執(zhí)行退款操作。

本申請(qǐng)實(shí)施例中，售票終端可以理解為用于用戶購(gòu)票的設(shè)備，示例性地，該售票終端可以是自動(dòng)售票機(jī)(ticket vending machine，TVM)或者自助服務(wù)機(jī)(automaticalmachine seller，ASM)等。

本申請(qǐng)實(shí)施例中，售票云平臺(tái)可以理解為用于響應(yīng)售票終端的請(qǐng)求以滿足用戶的購(gòu)票需求的設(shè)備。示例性地，售票云平臺(tái)可以是云端、云服務(wù)器或云計(jì)算平臺(tái)等。

本申請(qǐng)實(shí)施例中，第三方支付平臺(tái)可以理解為用于貨款支付的平臺(tái)。示例性地，該第三方支付平臺(tái)可以是支付寶或微信等。

本申請(qǐng)實(shí)施例提供的票務(wù)處理方法，在確定目標(biāo)訂單支付成功，并且已經(jīng)觸發(fā)售票終端打印該目標(biāo)訂單對(duì)應(yīng)的車票之后，售票云平臺(tái)可以自動(dòng)確定售票終端未成功打印目標(biāo)訂單對(duì)應(yīng)的車票，從而確定故障信息，然后，自動(dòng)向第三方支付平臺(tái)發(fā)起退款。通過(guò)該方法，用戶不需要打印出故障單向運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行申訴，根據(jù)退款申訴流程進(jìn)行退款，從而簡(jiǎn)化退款流程，提高處理效率，節(jié)省人力物力。

第二方面，本申請(qǐng)實(shí)施例提供了一種票務(wù)處理裝置，該票務(wù)處理裝置包括：

確定單元，用于確定用戶通過(guò)售票終端為目標(biāo)訂單向第三方支付平臺(tái)付款成功，并向該售票終端發(fā)送支付成功消息，該支付成功消息用于觸發(fā)該售票終端打印該目標(biāo)訂單對(duì)應(yīng)的車票；

該確定單元，還用于確定該售票終端未成功打印該目標(biāo)訂單對(duì)應(yīng)的車票；

發(fā)送單元，用于向該第三方支付平臺(tái)發(fā)送退款請(qǐng)求，該退款請(qǐng)求包括該目標(biāo)訂單的訂單標(biāo)識(shí)，該退款請(qǐng)求用于請(qǐng)求該第三方支付平臺(tái)為該目標(biāo)訂單執(zhí)行退款操作。

第三方面，本申請(qǐng)實(shí)施例提供了一種票務(wù)處理系統(tǒng)，該票務(wù)處理系統(tǒng)包括售票云平臺(tái)、售票終端以及第三方支付平臺(tái)；

所述售票終端，用于為目標(biāo)訂單向所述第三方支付平臺(tái)付款。