[發明專利]一種在途單判斷處理方法及系統

在審

• 申請號: 202110975094.4
• 申請日: 2021-08-24
• 公開（公告）號: CN113902510A
• 公開（公告）日: 2022-01-07
• 發明（設計）人: 周成剛
• 申請（專利權）人: 北京思特奇信息技術股份有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G06Q30/00
• 代理公司: 北京匯信合知識產權代理有限公司 11335
• 代理人: 王維新

本發明公開了一種在途單判斷處理方法及系統，包括：判斷號碼是否存在在途單；若存在在途單，則獲取該號碼的在途單信息；根據入參查詢在途配置規則；其中，在途配置規則包括按模塊配置、按動作配置和按產品配置；判斷在途單是否存在與該模塊互斥的業務；判斷在途單是否存在與該動作互斥的業務；判斷在途單是否存在與該產品互斥的業務；若存在，則將在途單轉至后臺處理。本發明解決目前用戶一旦有在途單會影響用戶下一筆業務辦理的問題，提升用戶的產品購買體驗。

技術領域

本發明涉及電信業務支撐技術領域，具體涉及一種在途單判斷處理方法及系統。

背景技術

電信行業的系統業務復雜多樣，目前互聯網系統都是在往互聯網模式發展。電信行業也同樣如此，目前新一代受理系統已運行5年多了，業務的受理模式不再是以前的業務單一、受理簡單的模式，早已發展成為多維度、多平臺、跨業務的受理方式，這其中最關鍵的就是采用訂單系統，與互聯網模式進行對接，將移動的業務轉換為產品，用戶可以任意選擇產品，對中意的產品放入購物車中，選擇完成后進行統一提交辦理，方便用戶進行購物(買移動的產品)。

購物車提交后將相關的產品以每個產品一個訂單的模式進行業務訂購處理，上述異步處理的過程中，會有很多的原因造成訂單在途(訂單未完成：正在處理過程中/處理異常等在途)。在途訂單會影響到用戶下一筆業務的辦理，給用戶造成不好的購物體驗。

發明內容

針對現有技術中存在的上述問題，本發明提供一種在途單判斷處理方法及系統。

本發明公開了一種在途單判斷處理方法，包括：

判斷號碼是否存在在途單；

若存在在途單，則獲取該號碼的在途單信息；

根據入參查詢在途配置規則；其中，所述在途配置規則包括按模塊配置、按動作配置和按產品配置；

判斷在途單是否存在與該模塊互斥的業務；

判斷在途單是否存在與該動作互斥的業務；

判斷在途單是否存在與該產品互斥的業務；

若存在，則將在途單轉至后臺處理。

作為本發明的進一步改進，還包括：

增加在途配置規則，將配置數據存入緩存中。

作為本發明的進一步改進，所述模塊互斥、動作互斥、產品互斥采用并行校驗的方式進行；

若至少存在一個互斥，則將在途單轉至后臺處理。

作為本發明的進一步改進，所述將在途單轉至后臺處理，包括：

生成在途單提示語，并將在途數據自動推給后臺運維專員，并發送短信給運維專員，同時將訂單的詳細信息反饋給前端受理人員。

本發明還公開了一種在途單判斷處理系統，包括：

在途校驗接口，用于判斷號碼是否存在在途單，若存在在途單，則獲取該號碼的在途單信息；

查詢模塊，用于根據入參查詢緩存中的在途配置規則；

判斷模塊，用于判斷在途單是否存在與該模塊互斥的業務，判斷在途單是否存在與該動作互斥的業務，判斷在途單是否存在與該產品互斥的業務；若存在，則將在途單轉至后臺處理。

作為本發明的進一步改進，所述模塊互斥、動作互斥、產品互斥采用并行校驗的方式進行；若至少存在一個互斥，則將在途單轉至后臺處理。

作為本發明的進一步改進，所述將在途單轉至后臺處理，包括：

生成在途單提示語，并將在途數據自動推給后臺運維專員，并發送短信給運維專員，同時將訂單的詳細信息反饋給前端受理人員。