[發明專利]基于生物識別技術的業務處理方法、裝置和計算機設備

在審

• 申請號: 202110914175.3
• 申請日: 2021-08-10
• 公開（公告）號: CN113656761A
• 公開（公告）日: 2021-11-16
• 發明（設計）人: 秦嶺
• 申請（專利權）人: 深圳壹賬通智能科技有限公司
• 主分類號: G06F21/12
• 分類號: G06F21/12;G06F21/32
• 代理公司: 深圳市明日今典知識產權代理事務所(普通合伙) 44343
• 代理人: 王杰輝;熊成龍

1.一種基于生物識別技術的業務處理方法，其特征在于，包括：

判斷是否接收到用戶觸發的對于目標應用的啟動操作；其中，所述目標應用在屏幕中的位置為預設的指紋采集區域；

若接收到所述啟動操作，獲取所述用戶的第一人臉圖像以及采集與所述啟動操作對應的指紋信息，基于所述第一人臉圖像與所述指紋信息，調用預設的注冊人臉圖像與預設的注冊指紋圖像對所述用戶進行身份驗證，并判斷身份驗證是否通過；

若身份驗證通過，向預設服務器發送獲取當前所有人工柜員的工作狀態的信息獲取請求，通過所述服務器基于所述信息獲取請求對預設的人工柜員狀態庫進行訪問以獲取當前所有人工柜員的工作狀態；其中，所述工作狀態包括空閑狀態或忙線狀態；

接收所述服務器反饋的所有所述人工柜員的工作狀態，若所有所述人工柜員的工作狀態均為忙線狀態，生成并展示排隊提醒信息，并指示所述用戶對所述排隊提醒信息進行反饋回復；其中，所述排隊提醒信息的內容為是否選擇等待人工柜員服務，所述反饋回復包括同意或拒絕；

若所述用戶的反饋回復為拒絕，基于預設的虛擬柜員與所述用戶進行業務溝通，采集所述用戶反饋的業務辦理信息；

獲取所述用戶的證件信息與所述用戶的第二人臉圖像；

在驗證所述證件信息有效，且所述第二人臉圖像與所述證件信息中包含的人臉圖像匹配后，根據所述業務辦理信息生成與目標業務對應的業務單據；

展示所述業務單據，并生成提醒所述用戶對所述業務單據進行簽名確認的提醒信息；

在接收到所述用戶對所述業務單據的簽名確認后，執行與所述業務辦理信息對應的目標業務的辦理。

2.根據權利要求1所述的基于生物識別技術的業務處理方法，其特征在于，所述基于所述第一人臉圖像與所述指紋信息，調用預設的注冊人臉圖像與預設的注冊指紋圖像對所述用戶進行身份驗證，并判斷身份驗證是否通過的步驟，包括：

獲取預存儲的所述注冊人臉圖像；

判斷所有所述注冊人臉圖像中是否存在與所述第一人臉圖像匹配的目標人臉圖像；

若存在所述目標人臉圖像，對所述用戶進行活體檢測，并判斷活體檢測是否通過；

若活體檢測通過，將所述指紋圖像中的手指指紋區域劃分為多個第一子區塊；

獲取與所述目標人臉圖像對應的目標用戶信息；

確定所述指紋圖像對應的手指信息，并從預存儲的與所述目標用戶信息對應的所有所述注冊指紋圖像中篩選出與所述手指信息對應的目標指紋圖像；

基于所述指紋圖像的區塊劃分方式，將所述目標指紋圖像中的手指指紋區域劃分為對應的多個第二子區塊；

分別對所述指紋圖像包含的所有第一子區塊與所述目標指紋圖像包含的所有第二子區塊進行一一對應的比對處理，得到比對處理后的多個相似度；

獲取預設的相似度閾值，并判斷得到的所有所述相似度是否均大于所述相似度閾值；

若均大于所述相似度閾值，判定身份驗證通過，否則判定身份驗證不通過。

3.根據權利要求1所述的基于生物識別技術的業務處理方法，其特征在于，所述基于生物識別技術的業務處理方法，還包括：

在所述虛擬柜員與所述用戶進行業務溝通的過程中，獲取所述用戶的語音數據；

從所述語音數據中提取出目標聲紋特征；

調用預設的詐騙聲紋特征數據庫，將所述目標聲紋特征與所述詐騙聲紋特征數據庫中的所有聲紋特征進行比對，并判斷所述詐騙聲紋特征數據庫中是否存在與所述目標聲紋特征相同的聲紋特征；

若不存在與所述目標聲紋特征相同的聲紋特征，通過語音識別技術將所述語音數據識別轉換為對應的文本信息；

調用預設的詐騙關鍵詞庫，并從所述詐騙關鍵詞庫篩選出與交易場景類型對應的指定關鍵詞；其中，所述指定關鍵詞的數量為多個；

將所述文本信息與所述指定關鍵詞進行匹配處理，判斷所述文本信息中是否包含所述指定關鍵詞；

若包含所述指定關鍵詞，限制對所述用戶辦理的所述目標業務進行處理；

若不包含所述指定關鍵詞，生成獲取所述用戶的證件與所述用戶的第一人臉圖像的第一獲取指令。