[發明專利]基于大數據智慧醫療的數據處理方法和云計算服務器

在審

• 申請號: 202110876960.4
• 申請日: 2021-07-31
• 公開（公告）號: CN113593692A
• 公開（公告）日: 2021-11-02
• 發明（設計）人: 李剛
• 申請（專利權）人: 李剛
• 主分類號: G16H40/67
• 分類號: G16H40/67;G06Q30/02;G16H40/20;G06F40/30;G06F16/35;G06F16/36;G06N3/04;G06N3/08
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

本申請實施例公開了一種基于大數據智慧醫療的數據處理方法和云計算服務器，在實施該基于大數據智慧醫療的數據處理方法時，由于情緒關聯參考數據和情緒極性分類結果用于確定存在異常事項標記的醫療服務環境的情緒關聯指示信息，且情緒關聯指示信息能夠用于確定至少一個所述智能醫療交互設備的服務情緒反饋，此外，情緒關聯指示信息考慮了情緒極性，因而能夠在確定服務情緒反饋的過程中確保服務情緒反饋的真實性和參考性，從而保證服務情緒反饋能夠精準地反映出患者就診反饋的實際需求情況。

技術領域

本申請涉及智慧醫療和知識庫技術領域，特別涉及一種基于大數據智慧醫療的數據處理方法和云計算服務器。

背景技術

智慧醫療致力構建一個病人為中心的醫療服務體系。通過在服務成本、服務質量和服務可及性三方面取得一個良好的平衡，從而優化醫療實踐成果、創新醫療服務模式和業務市場，并提供高質量的個人醫療服務體驗。

智慧醫療具有互聯互通的特性、協作的特性、預防性的特性以及普及性的特性，能夠有效改善傳統醫療模式的痛點問題，從而實現智能化醫療的普及，提高醫療資源的分配和使用效率，確保現代醫療系統能夠應對復雜的醫療問題。

發明人在對智慧醫療進行研究和分析的過程中發現，由于智慧醫療提高了患者就診的智能化交互程度，為了實現對在線醫療服務產品的不斷優化和更新，需要對患者的服務情緒反饋（在使用在線醫療服務產品的感受和反饋）進行分析和確定。然而，相關技術在確定服務情緒反饋時，在一定程度上難以確保服務情緒反饋的真實性和參考性，從而難以保證服務情緒反饋能夠精準地反映出患者就診反饋的實際需求情況。

發明內容

本申請實施例之一提供一種基于大數據智慧醫療的數據處理方法，應用于云計算服務器，所述云計算服務器與多個智能醫療交互設備通信連接，所述方法至少包括：根據當前在線醫療引導服務中存在異常事項標記的引導事項所在的存在異常事項標記的醫療服務環境以及所述存在異常事項標記的引導事項的患者操作記錄，確定情緒關聯參考數據和情緒極性分類結果；基于所述情緒關聯參考數據和所述情緒極性分類結果進行數據優化，得到所述存在異常事項標記的醫療服務環境的情緒關聯指示信息；其中，所述情緒關聯指示信息用于確定至少一個所述智能醫療交互設備的服務情緒反饋。

本申請實施例之一提供一種云計算服務器，包括處理引擎、網絡模塊和存儲器；所述處理引擎和所述存儲器通過所述網絡模塊通信，所述處理引擎從所述存儲器中讀取計算機程序并運行，以執行上述的方法。

附圖說明

圖1是根據本發明的一些實施例所示的一種示例性基于大數據智慧醫療的數據處理方法和/或過程的流程圖；

圖2是根據本發明的一些實施例所示的一種示例性基于大數據智慧醫療的數據處理裝置的框圖；

圖3是根據本發明的一些實施例所示的一種示例性基于大數據智慧醫療的數據處理系統的框圖，以及

圖4是根據本發明的一些實施例所示的一種示例性云計算服務器中硬件和軟件組成的示意圖。

具體實施方式

為了更清楚地說明本申請實施例的技術方案，下面將對實施例描述中所需要使用的附圖作簡單的介紹。顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本申請的一些示例或實施例，對于本領域的普通技術人員來講，在不付出創造性勞動的前提下，還可以根據這些附圖將本申請應用于其它類似情景。除非從語言環境中顯而易見或另做說明，圖中相同標號代表相同結構或操作。

為了在確定服務情緒反饋的過程中確保服務情緒反饋的真實性和參考性，從而保證服務情緒反饋能夠精準地反映出患者就診反饋的實際需求情況，發明人針對性地提出了基于大數據智慧醫療的數據處理方法，通過確定存在異常事項標記的醫療服務環境的情緒關聯指示信息，能夠基于情緒關聯指示信息確定至少一個智能醫療交互設備的服務情緒反饋，從而在確定服務情緒反饋的過程中確保服務情緒反饋的真實性和參考性，保證服務情緒反饋能夠精準地反映出患者就診反饋的實際需求情況。