[發明專利]基于物聯網的智慧運維管理系統及方法

在審

• 申請號: 202110846226.3
• 申請日: 2021-07-26
• 公開（公告）號: CN113537527A
• 公開（公告）日: 2021-10-22
• 發明（設計）人: 趙勇;賀火軍
• 申請（專利權）人: 重慶夏軟科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/00
• 分類號: G06Q10/00;G06Q10/06
• 代理公司: 重慶強大凱創專利代理事務所(普通合伙) 50217
• 代理人: 趙玉乾

1.基于物聯網的智慧運維管理系統，其特征在于：包括故障檢測模塊，故障分析模塊，解決方案模塊，訂單模塊，運維終端；

故障檢測模塊包括傳感器和判斷模塊，通過傳感器檢測設備的各項參數，判斷模塊根據檢測到的參數判斷設備是否發生故障；

故障分析模塊，當故障檢測模塊檢測到設備發生故障，分析設備故障，生成設備故障問題，并提交給解決方案模塊；

解決方案模塊，接收設備故障問題，通過大數據查找解決方案，將故障問題和解決方案打包，生成訂單，提交至訂單模塊；

訂單模塊包括訂單發布模塊，訂單確認模塊；

訂單發布模塊，接收解決方案模塊提交的訂單，向運維終端發布訂單；

訂單確認模塊，用于確認訂單完成；

運維終端，選擇接受訂單發布模塊發布的訂單，所述運維終端有多個，一個訂單只能被一個運維終端接受。

2.根據權利要求1所述的基于物聯網的智慧運維管理系統，其特征在于：還包括模型采集模塊，用于采集發送故障設備的3D模型并建模，標記發生故障的部位，與故障問題和解決方案一起打包進訂單。

3.根據權利要求2所述的基于物聯網的智慧運維管理系統，其特征在于：所述運維終端還包括遠程控制模塊、零件調度模塊；

遠程控制模塊，用于在運維終端遠程調配故障設備參數；

零件調度模塊，用于搜索故障設備附近的第三方供應商，向第三方供應商購買零件。

4.根據權利要求3所述的基于物聯網的智慧運維管理系統，其特征在于：所述訂單模塊還包括區域劃分模塊，用于以故障設備的地理位置為中心，通過增長半徑，依次向外劃分區域，訂單發布模塊優先向距離故障設備近的區域中的運維終端發布訂單，并設置等待時間，經過等待時間后向下一區域中的運維終端發布訂單。

5.根據權利要求3所述的基于物聯網的智慧運維管理系統，其特征在于：所述訂單模塊還包括訂單等級評定模塊，所述運維終端還包括服務記錄模塊和服務等級評定模塊；

訂單等級評定模塊，將訂單根據故障難度由難到易分為SS級、S級、A級、B級、C級五個訂單等級；

服務記錄模塊用于記錄從接受訂單到完成訂單花費的時間，結合訂單等級，記錄訂單完成情況；

服務等級評定模塊，用于為運維人員評定服務等級，將運維人員的服務等級與其運維終端綁定，根據服務記錄模塊的訂單完成情況提升服務等級，服務等級與訂單等級對應，由高到低分為SS級、S級、A級、B級、C級，初始服務等級為C級。

6.根據權利要求5所述的基于物聯網的智慧運維管理系統，其特征在于：所述訂單發布模塊發布訂單時根據訂單等級向對應服務等級的運維人員的運維終端發布訂單，設置等待時間，在等待時間過后，向高一級服務等級的運維人員的運維終端發布訂單。

7.根據權利要求6所述的基于物聯網的智慧運維管理系統，其特征在于：還包括有直播模塊，所述運維終端還包括有影像拍攝模塊和影像接收模塊；

影像拍攝模塊，用于當接受訂單的運維人員的服務等級高于該訂單的訂單等級時，拍攝運維人員處理過程的影像；

直播模塊，實時獲取所拍攝的處理過程的影像，并將處理過程的影像發送給服務等級對應該訂單的訂單等級的其他運維人員；

影像接收模塊，用于接收直播模塊發送的影像。

8.基于物聯網的智慧運維管理方法，其特征在于：包括以下步驟：

S100：檢測并記錄設備參數；

S101：判斷設備參數是否存在異常；

S102：根據異常參數判斷設備故障問題，尋找解決方案；

S103：采集故障設備3D模型，標記故障部位；

S104：將故障問題、解決方案、故障設備模型打包，發布訂單；

S105：運維人員通過運維終端接受訂單，遠程進行初步診斷；

S106：向第三方供應商購買零件；

S107：運維人員前往現場處理故障；

S108：訂單完成后確認完成。