[發明專利]車票改簽方法和設備

在審

• 申請號: 202110836567.2
• 申請日: 2021-07-23
• 公開（公告）號: CN113724409A
• 公開（公告）日: 2021-11-30
• 發明（設計）人: 李士達;閻志遠;張志強;張玉虎;張曦;馮紹陽;馮宗明;趙楠;李男;周強;陳晨;苗凡;戴琳琳;劉文韜;吳首蓉;張霞;劉卓華;張晨陽;景輝;尹伊伊
• 申請（專利權）人: 中國鐵道科學研究院集團有限公司電子計算技術研究所;中國鐵道科學研究院集團有限公司;北京經緯信息技術有限公司
• 主分類號: G07B17/00
• 分類號: G07B17/00;G07B11/11;G07B5/04;G07F17/42;G06Q20/18;G06Q20/20
• 代理公司: 北京匯思誠業知識產權代理有限公司 11444
• 代理人: 蘇勝

本發明涉及互聯網領域，尤其涉及一種車票改簽方法和設備。其中，上述方法應用于自動售取票機，包括：在改簽模式下，從票務處理設備獲取與用戶的身份證件信息關聯的可改簽車票；檢測到將所述可改簽車票的第一車票改簽為第二車票的改簽操作時，向所述票務處理設備發送改簽請求；接收到所述票務處理設備發送的改簽確認信息時，根據所述第一車票和所述第二車票的價格提示用戶進行改簽支付；當確定改簽支付成功時，向所述票務處理設備發送改簽記錄指令，所述改簽記錄指令用于指示所述票務處理設備記錄改簽信息；打印所述第二車票的電子票憑條并保存本地存根。本發明實施例提供的車票改簽方法，能夠解決自動售取票機無法提供車票改簽服務的問題。

【技術領域】

本發明涉及互聯網領域，尤其涉及一種車票改簽方法和設備。

【背景技術】

目前，鐵路系統的自動售取票機只能提供購票、退票和取票業務，無法提供車票改簽服務。當旅客需要改簽車票時，只能通過線上渠道或火車站的人工窗口進行改簽。其中，線上渠道包括鐵路系統的售票網頁和APP。

如果遇到出行高峰，人工窗口前會有大量旅客排隊，這種情況下，自動售取票機無法提供車票改簽服務，會對旅客的出行體驗產生負面影響。

【發明內容】

有鑒于此，本發明實施例提供了一種車票改簽方法和設備，能夠解決自動售取票機無法提供車票改簽服務的問題。

第一方面，本發明實施例提供了一種車票改簽方法，所述方法應用于自動售取票機，包括：

在改簽模式下，從票務處理設備獲取與用戶的身份證件信息關聯的可改簽車票；

檢測到將所述可改簽車票的第一車票改簽為第二車票的改簽操作時，向所述票務處理設備發送改簽請求；

接收到所述票務處理設備發送的改簽確認信息時，根據所述第一車票和所述第二車票的價格提示用戶進行改簽支付；

當確定改簽支付成功時，向所述票務處理設備發送改簽記錄指令，所述改簽記錄指令用于指示所述票務處理設備記錄改簽信息；

打印所述第二車票的電子票憑條并保存本地存根。

其中一種可能的實現方式中，所述改簽操作，包括：

從所述可改簽車票中確定所述第一車票；

修改所述第一車票的發車日期和到達站中的一項或多項，并向所述票務處理設備查詢余票信息；

從接收到的所述余票信息中確定所述第二車票的車次和席位，并根據所述第二車票生成所述改簽請求。

其中一種可能的實現方式中，所述改簽確認信息是所述票務處理設備確定所述改簽請求符合改簽規定，且確認所述第二車票的乘車人經過實名制認證，扣除所述第二車票的席位并生成改簽中記錄后發送的。

其中一種可能的實現方式中，根據所述第一車票和所述第二車票的價格提示用戶進行改簽支付，包括：

如果所述第一車票的價格小于所述第二車票的價格，則提示用戶支付所述第二車票的票款；

如果所述第一車票的價格大于或等于所述第二車票的價格，則確定改簽支付成功。

其中一種可能的實現方式中，如果所述第一車票的價格不等于所述第二車票的價格，在向所述票務處理設備發送改簽記錄指令之后，打印所述第二車票的電子票憑條并保存本地存根之前，還包括：

如果所述第一車票的價格小于所述第二車票的價格，退還所述第一車票的全款；

如果所述第一車票的價格大于所述第二車票的價格，退還所述第一車票和所述第二車票的差價；