[發明專利]一種基于手機APP網絡服務的家電維修服務系統

在審

• 申請號: 202110790026.0
• 申請日: 2021-07-13
• 公開（公告）號: CN113554189A
• 公開（公告）日: 2021-10-26
• 發明（設計）人: 汪海洋;徐林芬;汪中兵;汪正兵
• 申請（專利權）人: 安慶市電匠院網絡科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/00
• 分類號: G06Q10/00;G06Q10/02;G06Q10/06;G06Q30/06;G07F17/12;G06F16/245
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

本發明公開了一種基于手機APP網絡服務的家電維修服務系統,包括互聯網相連的手機APP、服務端、維修人員端以及公共服務箱，所述手機APP包括用戶管理模塊、家電報修模塊、檢測器租借模塊、故障反饋模塊以及維修預約模塊；所述服務端包括用戶接待模塊、故障分析模塊、故障分析數據庫模塊以及柜物管理模塊，所述柜物管理模塊包括租借管理單元以及寄存管理單元；所述公共服務箱包括檢測器箱、寄存箱以及控制器，所述檢測器箱內設有多個家電檢測裝置。本發明是一種便于了解家電故障特征的，便于為用戶提供自主程度高的維修方式的維修服務系統。

技術領域

本發明主要涉及家電維修服務的技術領域，具體為一種基于手機APP網絡服務的家電維修服務系統。

背景技術

隨著科技的發展，日常生活中的家電種類日益增多，但當家電出現故障時，維修成了用戶頭疼的問題。

根據申請號為CN201710710245.7的專利文獻所提供的一種基于手機APP的家電維修服務系統可知，該產品包括手機APP、服務器、管理客戶端；手機APP、服務器、管理客戶端通過互聯網進行通訊；手機APP，包括注冊模塊、定位模塊、文字報修模塊、拍照報修模塊和顯示模塊；服務器，包括文字報修處理模塊、拍照報修處理模塊、家電識別模塊、電子地圖模塊、家電數據庫、維修業務數據庫、用戶數據庫；管理客戶端，包括報修接待模塊、數據庫管理模塊、分析統計模塊。該服務系統基于手機APP，用戶能及時報修家電故障，充分利用現有家電維修資源。

上述專利中的產品服務系統基于手機APP，用戶能及時報修家電故障，充分利用現有家電維修資源，但依靠用戶的文字報修以及拍照報修往往難以了解家電故障的具體特征，且不便于為用戶提供多元化的、自主程度高的維修方式。

發明內容

本發明主要提供了一種基于手機APP網絡服務的家電維修服務系統，用以解決上述背景技術中提出的技術問題。

本發明解決上述技術問題采用的技術方案為：

一種基于手機APP網絡服務的家電維修服務系統,包括互聯網相連的手機APP、服務端、維修人員端以及公共服務箱，所述手機APP包括用戶管理模塊、家電報修模塊、檢測器租借模塊、故障反饋模塊以及維修預約模塊；

所述服務端包括用戶接待模塊、故障分析模塊、故障分析數據庫模塊以及柜物管理模塊，所述柜物管理模塊包括租借管理單元以及寄存管理單元；

所述公共服務箱包括檢測器箱、寄存箱以及控制器，所述檢測器箱內設有多個家電檢測裝置；

所述用戶管理模塊用于用戶實名登陸，所述家電報修模塊用于用戶上傳待維修家電的報修信息，所述檢測器租借模塊用于租借家電檢測裝置，所述家電檢測裝置用于待維修家電的圖片拍攝及運行數據導出，并可將拍攝圖片及運行數據傳輸至家電報修模塊，所述維修預約模塊用于用戶的維修預約；

所述用戶接待模塊用于接收用戶信息，所述故障分析模塊用于接收家電報修模塊的報修信息，并通過故障分析數據庫模塊進行數據分析對比后得出故障信息，故障信息顯示在故障反饋模塊上，所述租借管理單元用于管理家電檢測裝置的租借及歸還，所述寄存管理單元用于管理待維修家電的寄存及取出。

優選的，所述家電報修模塊包括文字單元、圖片單元以及數據傳輸單元，所述文字單元用于用戶的文字描述的上傳，所述圖片單元用于用戶手機拍攝圖片以及家電檢測裝置拍攝圖片的上傳，所述數據傳輸單元用于家電檢測裝置導出數據的上傳。在本優選的實施例中，文字單元用于用戶的文字描述的上傳，圖片單元用于用戶手機拍攝圖片以及家電檢測裝置拍攝圖片的上傳，數據傳輸單元用于家電檢測裝置導出數據的上傳，通過多種數據結合便于對家電故障進行精確分析。