[發(fā)明專利]機(jī)房故障管理方法、裝置、服務(wù)器及系統(tǒng)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202110745363.8
• 申請(qǐng)日: 2021-06-30
• 公開（公告）號(hào): CN113435611A
• 公開（公告）日: 2021-09-24
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 李毅;王笙;彭伶珊;崔可
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司
• 主分類號(hào): G06Q10/00
• 分類號(hào): G06Q10/00;G07C9/21;G07C9/25;G07C9/27
• 代理公司: 北京同立鈞成知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11205
• 代理人: 張娜;劉芳

本發(fā)明實(shí)施例提供一種機(jī)房故障管理方法、裝置、服務(wù)器及系統(tǒng)，該方法包括：獲取故障告警信息，并根據(jù)故障告警信息生成維護(hù)工單，根據(jù)預(yù)存維護(hù)表確定機(jī)房編號(hào)對(duì)應(yīng)的目標(biāo)維護(hù)終端的設(shè)備編號(hào)，并根據(jù)設(shè)備編號(hào)將維護(hù)工單發(fā)送至目標(biāo)維護(hù)終端，以使目標(biāo)維護(hù)終端根據(jù)維護(hù)工單生成維護(hù)請(qǐng)求；接收目標(biāo)維護(hù)終端發(fā)送的維護(hù)請(qǐng)求，根據(jù)維護(hù)請(qǐng)求生成識(shí)別憑證，并將識(shí)別憑證發(fā)送至目標(biāo)維護(hù)終端，使得持有目標(biāo)維護(hù)終端的維護(hù)人員根據(jù)識(shí)別憑證進(jìn)入故障機(jī)房；接收故障機(jī)房內(nèi)的圖像采集終端發(fā)送的人臉圖像，根據(jù)人臉圖像進(jìn)行身份識(shí)別并確定身份識(shí)別結(jié)果，加強(qiáng)了對(duì)進(jìn)入機(jī)房內(nèi)部人員的身份管理，保障了機(jī)房內(nèi)的設(shè)備和數(shù)據(jù)的安全。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明實(shí)施例涉及無線通信技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種機(jī)房故障管理方法、裝置、服務(wù)器及系統(tǒng)。

背景技術(shù)

通信機(jī)房為通信網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心、數(shù)據(jù)處理中心和數(shù)據(jù)交換中心。通信機(jī)房中的設(shè)備屬于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，具備通信網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的傳遞、加速、展示、計(jì)算以及存儲(chǔ)的功能，對(duì)于設(shè)備的穩(wěn)定性、可靠性以及安全性要求較高。

現(xiàn)有技術(shù)中，當(dāng)機(jī)房內(nèi)的設(shè)備突發(fā)故障時(shí)影響了機(jī)房的正常運(yùn)作時(shí)，機(jī)房的后臺(tái)運(yùn)營服務(wù)器會(huì)根據(jù)設(shè)備的故障信息生成維護(hù)工單，并將維護(hù)工單派發(fā)給維護(hù)人員，維護(hù)人員接到維護(hù)工單后通過機(jī)房管理人員拿到目標(biāo)機(jī)房鑰匙，持有鑰匙進(jìn)入故障機(jī)房，對(duì)故障機(jī)房檢修和設(shè)備故障排查。

然而，現(xiàn)有的機(jī)房故障維護(hù)過程無法滿足維護(hù)人員快速獲取通信機(jī)房門禁許可以便處理突發(fā)故障情況，也無法對(duì)維護(hù)人員的的維護(hù)過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，特別是對(duì)無人值守通信機(jī)房可能會(huì)存在獲取機(jī)房管理人員審批周期過長導(dǎo)致故障排查超時(shí)，或存在無關(guān)人員尾隨進(jìn)入機(jī)房的情況，導(dǎo)致機(jī)房內(nèi)的設(shè)備和數(shù)據(jù)存在安全隱患。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明實(shí)施例提供一種機(jī)房故障管理方法、裝置、服務(wù)器及系統(tǒng)，在維護(hù)機(jī)房故障的過程中，保障了機(jī)房內(nèi)的設(shè)備和數(shù)據(jù)的安全性。

第一方面，本發(fā)明實(shí)施例提供一種機(jī)房故障管理方法，包括：

獲取故障告警信息，并根據(jù)所述故障告警信息生成維護(hù)工單，其中所述故障告警信息是故障機(jī)房內(nèi)的設(shè)備監(jiān)控模塊發(fā)送的，所述維護(hù)工單包含故障機(jī)房的機(jī)房編號(hào)；

根據(jù)預(yù)存維護(hù)表確定所述機(jī)房編號(hào)對(duì)應(yīng)的目標(biāo)維護(hù)終端的設(shè)備編號(hào)，并根據(jù)所述設(shè)備編號(hào)將所述維護(hù)工單發(fā)送至目標(biāo)維護(hù)終端，以使所述目標(biāo)維護(hù)終端根據(jù)維護(hù)工單生成維護(hù)請(qǐng)求；

接收所述目標(biāo)維護(hù)終端發(fā)送的維護(hù)請(qǐng)求，根據(jù)所述維護(hù)請(qǐng)求生成識(shí)別憑證，并將所述識(shí)別憑證發(fā)送至目標(biāo)維護(hù)終端，使得持有所述目標(biāo)維護(hù)終端的維護(hù)人員根據(jù)所述識(shí)別憑證進(jìn)入故障機(jī)房；

接收故障機(jī)房內(nèi)的圖像采集終端發(fā)送的人臉圖像，根據(jù)所述人臉圖像與管理平臺(tái)預(yù)存目標(biāo)維護(hù)終端人員進(jìn)行身份識(shí)別并確定身份識(shí)別結(jié)果，以使機(jī)房管理人員根據(jù)身份識(shí)別結(jié)果對(duì)故障機(jī)房內(nèi)的人員進(jìn)行管理及日志留存。

在一種可能的設(shè)計(jì)中，所述維護(hù)請(qǐng)求中包含目標(biāo)維護(hù)終端的位置信息；

相應(yīng)地，所述根據(jù)所述維護(hù)請(qǐng)求生成識(shí)別憑證，包括：

獲取故障機(jī)房的位置信息，并根據(jù)所述故障機(jī)房的位置信息以及所述目標(biāo)維護(hù)終端的位置信息確定目標(biāo)距離；

若所述目標(biāo)距離小于預(yù)設(shè)距離，則將所述維護(hù)請(qǐng)求中攜帶的設(shè)備編號(hào)與所述目標(biāo)維護(hù)終端的設(shè)備編號(hào)進(jìn)行比較，若相同，則生成識(shí)別憑證。

在一種可能的設(shè)計(jì)中，所述識(shí)別憑證為動(dòng)態(tài)二維碼，所述動(dòng)態(tài)二維碼的有效時(shí)間為10分鐘。

在一種可能的設(shè)計(jì)中，在所述將所述識(shí)別憑證發(fā)送至目標(biāo)維護(hù)終端之后，還包括：

接收門禁終端發(fā)送的識(shí)別憑證識(shí)別信息，與管理平臺(tái)預(yù)存目標(biāo)維護(hù)終端人員身份信息進(jìn)行比對(duì)，返回身份驗(yàn)證結(jié)果，若所述身份驗(yàn)證結(jié)果為驗(yàn)證通過，則根據(jù)所述身份驗(yàn)證結(jié)果生成打開指令，所述身份驗(yàn)證結(jié)果為所述門禁終端及系統(tǒng)對(duì)所述目標(biāo)維護(hù)終端的識(shí)別憑證進(jìn)行驗(yàn)證獲得的；