[發明專利]一種培訓方法、裝置、網絡設備、終端設備及培訓系統

在審

• 申請號: 202110696541.2
• 申請日: 2021-06-23
• 公開（公告）號: CN115511669A
• 公開（公告）日: 2022-12-23
• 發明（設計）人: 王科;梁睿;王子晨
• 申請（專利權）人: 中移（上海）信息通信科技有限公司;中移智行網絡科技有限公司;中國移動通信集團有限公司
• 主分類號: G06Q50/20
• 分類號: G06Q50/20;G06F3/01;G06T17/00;G06N20/00;G06V20/00
• 代理公司: 北京銀龍知識產權代理有限公司 11243
• 代理人: 許靜;曹娜

1.一種培訓方法，應用于網絡設備，其特征在于，包括：

接收目標設備的實體信息；

根據所述實體信息，向第一終端設備和第二終端設備發送所述目標設備的設備模型信息；所述第一終端設備和所述第二終端設備根據所述設備模型信息顯示所述目標設備的設備模型；

其中，所述實體信息是由所述第一終端或所述第二終端實時采集并發送的。

2.根據權利要求1所述的培訓方法，其特征在于，還包括：

若所述實體信息是第一終端設備發送的，則進入第一模式；

在所述第一模式下，接收所述第一終端設備發送的第一信息；其中，所述第一信息包括第一用戶對所述目標設備進行操作時的第一多媒體數據信息和/或第一操作信息；

將所述第一信息發送至所述第二終端設備。

3.根據權利要求2所述的培訓方法，其特征在于，還包括：

在所述第一模式下，接收所述第二終端設備發送的第一指令；

根據所述第一指令，創建新的會話；

通過所述新的會話，完成所述第二終端設備與所述新的會話的相關終端設備的通信；

其中，所述第二終端設備和第一終端設備對應所述新的會話生成一操作室，所述操作室顯示新的設備模型。

4.根據權利要求3所述的培訓方法，其特征在于，還包括：

在所述第一模式下，在接收到所述第二終端設備發送的第二指令的情況下，關閉所述新的會話；

其中，所述第二指令用于指示關閉所述新的會話。

5.根據權利要求1所述的培訓方法，其特征在于，還包括：

若所述實體信息是第二終端設備發送的，且在接收到所述第二終端設備發送的第三指令的情況下，則進入第二模式；

在所述第二模式下，根據所述第三指令，向所述第二終端發送所述目標設備對應的培訓信息；其中，所述培訓信息包括動畫模型和/或多媒體信息；

接收所述第二終端設備發送的第二信息；其中，所述第二信息包括第二用戶對所述目標設備進行操作時的第二多媒體數據信息和/或第二操作信息；

根據所述第二信息，向所述第二終端設備發送反饋信息。

6.根據權利要求5所述的培訓方法，其特征在于，還包括：

根據所述第二信息，對所述第二用戶的操作過程及所述目標設備的實時狀態進行分析；

在所述第二用戶操作錯誤的情況下，存儲所述第二操作信息；

基于機器學習能力，根據所述第二操作信息，生成新的考核信息。

7.根據權利要求1所述的培訓方法，其特征在于，還包括：

若所述實體信息是第二終端設備發送的，且在接收到所述第二終端設備發送的第四指令的情況下，則進入第三模式；

在第三模式下，根據所述第四指令，向所述第二終端發送所述目標設備對應的考核信息；

接收所述第二終端設備發送的第三信息；其中，所述第三信息包括第二用戶對所述目標設備進行操作時的第三多媒體數據信息和/或第三操作信息；

在接收到所述終端設備發送的第五指令的情況下，根據所述第三信息，對所述第二用戶的考核過程進行評分，并將評分結果發送至所述第二終端設備；其中，所述第五指令用于指示結束考核。

8.根據權利要求7所述的培訓方法，其特征在于，在所述向所述第二終端發送所述目標設備對應的考核信息之前，所述培訓方法還包括：

根據所述第四指令，確定所述目標設備的型號；其中，所述第四指令攜帶有所述目標設備的標識碼信息；

判斷所述第二用戶是否已完成所述目標設備對應的培訓課程；

在判斷結果為否的情況下，提示所述第二用戶完成所述培訓課程。