[發明專利]流失帳號的召回方法和裝置、存儲介質及電子設備

有效

• 申請號: 202110693747.X
• 申請日: 2021-06-22
• 公開（公告）號: CN113244629B
• 公開（公告）日: 2023-05-12
• 發明（設計）人: 陶冶;劉陽;徐廣根;劉妍;萬志遠;葉沐芊;鄒豐富;江鑫;李鵬飛
• 申請（專利權）人: 騰訊科技（深圳）有限公司
• 主分類號: A63F13/79
• 分類號: A63F13/79;G06F18/23213;G06F18/214;G06F18/2431;G06N3/045;G06N3/08
• 代理公司: 北京康信知識產權代理有限責任公司 11240
• 代理人: 趙靜

本發明公開了一種流失帳號的召回方法和裝置、存儲介質及電子設備。其中，該方法包括：獲取待識別的流失帳號集合以及對應的流失帳號特征集合；根據流失帳號特征集合，在預先確定的多個聚類簇中對流失帳號集合執行聚類操作，得到流失帳號集合中的第一流失帳號子集；將流失帳號特征集合輸入到目標神經網絡模型，得到流失帳號集合中的第二流失帳號子集；根據第一流失帳號子集和第二流失帳號子集，確定待召回的第三流失帳號子集。本發明解決了流失帳號的召回率較低的技術問題。

技術領域

本發明涉及計算機領域，具體而言，涉及一種流失帳號的召回方法和裝置、存儲介質及電子設備。

背景技術

相關技術中，應用客戶端或小程序中都會存在帳號流失的問題，例如，游戲客戶端、短視頻客戶端、商城客戶端都存在帳號流失的問題。對流失帳號的召回對保證應用客戶端或小程序的持續發展具有重要意義。

現有的流失帳號召回方案，大部分都是針對所有流失帳號制定統一的召回策略，配合一些運營策略進行召回。但是現有技術中的召回方案缺乏個性化，無法精確定位到可能會召回的帳號，對一些不可能召回的帳號也進行拉召回操作，流失帳號的召回率較低，且浪費運營成本。

針對相關技術中，流失帳號的召回率較低的問題，目前尚未存在有效的解決方案。

發明內容

本發明實施例提供了一種流失帳號的召回方法和裝置、存儲介質及電子設備，以至少解決流失帳號的召回率較低的技術問題。

根據本發明實施例的一個方面，提供了一種流失帳號的召回方法，包括：獲取待識別的流失帳號集合以及對應的流失帳號特征集合，其中，所述流失帳號集合包括目標應用中當前處于流失狀態的帳號，所述流失帳號特征集合包括所述流失帳號集合中的每個流失帳號的多個特征；根據所述流失帳號特征集合，在預先確定的多個聚類簇中對所述流失帳號集合執行聚類操作，得到所述流失帳號集合中的第一流失帳號子集，其中，所述第一流失帳號子集所屬的聚類簇是所述多個聚類簇中召回概率滿足第一預設條件的目標聚類簇，所述第一流失帳號子集中的流失帳號的多個特征滿足所述目標聚類簇對應的聚類條件；將所述流失帳號特征集合輸入到目標神經網絡模型，得到所述流失帳號集合中的第二流失帳號子集，其中，所述第二流失帳號子集中的流失帳號是所述目標神經網絡模型預測的屬于召回帳號類別的流失帳號；根據所述第一流失帳號子集和所述第二流失帳號子集，確定待召回的第三流失帳號子集。

根據本發明實施例的另一方面，還提供了一種流失帳號的召回裝置，包括：獲取模塊，用于獲取待識別的流失帳號集合以及對應的流失帳號特征集合，其中，所述流失帳號集合包括目標應用中當前處于流失狀態的帳號，所述流失帳號特征集合包括所述流失帳號集合中的每個流失帳號的多個特征；執行模塊，用于根據所述流失帳號特征集合，在預先確定的多個聚類簇中對所述流失帳號集合執行聚類操作，得到所述流失帳號集合中的第一流失帳號子集，其中，所述第一流失帳號子集所屬的聚類簇是所述多個聚類簇中召回概率滿足第一預設條件的目標聚類簇，所述第一流失帳號子集中的流失帳號的多個特征滿足所述目標聚類簇對應的聚類條件；輸入模塊，用于將所述流失帳號特征集合輸入到目標神經網絡模型，得到所述流失帳號集合中的第二流失帳號子集，其中，所述第二流失帳號子集中的流失帳號是所述目標神經網絡模型預測的屬于召回帳號類別的流失帳號；確定模塊，用于根據所述第一流失帳號子集和所述第二流失帳號子集，確定待召回的第三流失帳號子集。

根據本發明實施例的又一方面，還提供了一種計算機可讀的存儲介質，該計算機可讀的存儲介質中存儲有計算機程序，其中，該計算機程序被設置為運行時執行上述流失帳號的召回方法。

根據本發明實施例的又一方面，還提供了一種電子設備，包括存儲器和處理器，上述存儲器中存儲有計算機程序，上述處理器被設置為通過所述計算機程序執行上述的流失帳號的召回方法。