[發明專利]通話異常檢測方法及裝置

在審

• 申請號: 202110693262.0
• 申請日: 2021-06-22
• 公開（公告）號: CN113422860A
• 公開（公告）日: 2021-09-21
• 發明（設計）人: 歐陽俊;林發寧;廖偉權;劉嘉
• 申請（專利權）人: 廣州綠怡信息科技有限公司
• 主分類號: H04M1/24
• 分類號: H04M1/24;H04M3/22
• 代理公司: 廣州市律帆知識產權代理事務所(普通合伙) 44614
• 代理人: 王園園

本發明涉及一種通話異常檢測方法及裝置，在控制待檢測智能設備進行電話撥打，以實現通話后，獲取待檢測智能設備進行通話的通話事件數據，在通話事件數據與預設數據匹配時，判定待檢測智能設備的通話正常。基于此，在檢測各類型的待檢測智能設備時，均可通過通話事件數據進行異常檢測，無需根據待檢測智能設備的類型調整檢測模型或算法，有利于提高通話異常檢測的速率，同時提高檢測的穩定性和準確性。

技術領域

本發明涉及電子產品技術領域，特別是涉及一種通話異常檢測方法及裝置。

背景技術

隨著電子產品技術的發展，各種智能設備層出不窮，例如智能手機、筆記本電腦和平板電腦等。其中，用戶在使用這部分智能設備時，與智能設備進行人機交互的主要手段是通過智能設備的屏幕來實現的。因此，智能設備屏幕的好壞對用戶的使用體驗起到重要的影響。目前，伴隨著經濟和技術的高速發展，智能設備的普及和更新換代速度也越來越快。以智能手機為例，5G時代的到來，加速了智能手機的換代。在智能設備進行迭代的過程中，有效回收是智能設備剩余價值的有效利用手段之一，可減少對環境的化學污染以及減少浪費。

其中，在智能設備的回收過程中，其通話質量的好壞是決定智能設備的殘值的重要參考。一般的，回收智能設備都會檢測通話是否正常。通話異常會嚴重影響智能設備的正常使用，進而影響智能設備的殘值率。因此，在智能設備的回收過程中，都需要檢測通話是否正常為智能設備回收估價提供參考，降低回收虧本的風險。

傳統的檢測智能設備通話是否正常的方法是通過靜默或用戶交互觸發捕獲運行日志，再根據已建立的通話關鍵日志模型作為判斷依據。然而，這種方式在針對不同類型的智能設備時，需要進行不同的模型判斷，根據智能設備的通話類型和通話日志數據建立多種判斷模型，適配過程復雜且容易造成檢測錯誤。

由此可見，傳統的通話異常檢測方式還存在以上缺陷。

發明內容

基于此，有必要針對傳統的通話異常檢測方式還存在的缺陷，提供一種通話異常檢測方法。

一種通話異常檢測方法，包括步驟：

控制待檢測智能設備進行電話撥打，以實現通話；

獲取待檢測智能設備進行通話的通話事件數據；

在通話事件數據與預設數據匹配時，判定待檢測智能設備的通話正常。

上述的通話異常檢測方法，在控制待檢測智能設備進行電話撥打，以實現通話后，獲取待檢測智能設備進行通話的通話事件數據，在通話事件數據與預設數據匹配時，判定待檢測智能設備的通話正常。基于此，在檢測各類型的待檢測智能設備時，均可通過通話事件數據進行異常檢測，無需根據待檢測智能設備的類型調整檢測模型或算法，有利于提高通話異常檢測的速率，同時提高檢測的穩定性和準確性。

在其中一個實施例中，控制待檢測智能設備進行電話撥打，以實現通話的過程，包括步驟：

通過模擬點擊控制待檢測智能設備進行電話撥打。

在其中一個實施例中，通過模擬點擊控制待檢測智能設備進行電話撥打的過程，包括步驟：

在待檢測智能設備內安裝應用程序，以指示待檢測智能設備根據應用程序完成電話撥打。

在其中一個實施例中，獲取待檢測智能設備進行通話的通話事件數據的過程，包括步驟：

通過通話服務功能獲取待檢測智能設備進行通話的通話事件數據。

在其中一個實施例中，在通話事件數據與預設數據匹配時，判定待檢測智能設備的通話正常的過程，包括步驟：

根據通話事件數據確定待檢測智能設備的通話過程狀態標識；

在通話過程狀態標識大于等于預設標識數，判定通話事件數據與預設數據匹配。