[發明專利]一種客戶轉化預測系統

在審

• 申請號: 202110692290.0
• 申請日: 2021-06-22
• 公開（公告）號: CN113313534A
• 公開（公告）日: 2021-08-27
• 發明（設計）人: 霍綏力;張春紅;劉然;張堯;徐亙;崔超揮
• 申請（專利權）人: 北京華檔致遠科技有限公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02
• 代理公司: 北京華仁聯合知識產權代理有限公司 11588
• 代理人: 陳建

1.一種客戶轉化預測系統，其特征在于，包括：

客戶新建模塊：用于錄入新的客戶信息，所述客戶信息包括客戶名稱、客戶來源、客戶所屬行業、客戶所屬行政級別、客戶的機構性質；

客戶投入值計算模塊：用于在客戶溝通過程中，根據投入的人員成本和商務成本計算拜訪投入值b，拜訪投入值b的基礎值＝(人員成本金額+商務成本金額)/2300；

客戶簽約數據管理模塊：用于在客戶溝通的過程中，當此客戶成功簽約后，為此客戶的簽約數量增加1；如果出現此客戶推薦其他客戶的情況，此時按下式計算此客戶的推薦值t：

t＝∑1+(0.1·n)n；

n為此客戶推薦的客戶的數量；

當此客戶推薦的其他客戶簽約成功，為此客戶的簽約數量增加1；

競爭值計算模塊：用于在客戶溝通過程中根據銷售人員的錄入各個客戶的競爭情況，評估出各個客戶的競爭值j；

簽約價值計算模塊：用于在客戶簽約后計算該客戶此次的簽約價值；所述簽約價值的計算過程為：將歷史項目綜合凈利潤率作為當前合同的預估凈利潤率，此時的簽約價值q＝預估凈利潤率*l，其中l為利潤率系數；當前合同驗收后，用戶可將預估凈利潤率替換為實際凈利潤率，此時的簽約價值q＝實際凈利潤率*l；

二次轉化計算模塊：用于當有過簽約的客戶再次發生簽約即發生二次轉化時，為此客戶更新二次轉化值e，所述二次轉化值e的計算公式如下：

m為此客戶發生二次轉化的總次數；

戰略價值計算模塊：用于對具有極大戰略意義的客戶匹配合理的戰略價值系數w。

2.根據權利要求1所述的系統，其特征在于，包括有政策估值生成模塊，所述政策估值生成模塊用于根據當前環境下國家、地區、行業的政策變化，形成關于行業內利弊趨勢的政策估值z，政策估值z的基礎值為1。

3.根據權利要求2所述的系統，其特征在于，還包括有客戶評價模塊，用于為每個客戶計算出對應的評價分值，計算公式如下所示：

4.根據權利要求3所述的系統，其特征在于，所述客戶評價模塊還用于根據客戶的評價分值確定客戶等級。

5.根據權利要求2所述的系統，其特征在于，還包括有簽約難度預估模塊，用于按照下式計算每個客戶的初始簽約難度值：

6.根據權利要求5所述的系統，其特征在于，每次新發布的國家政策或行業政策時,簽約難度預估模塊均按下式重新評估簽約難度：

d_s為重新評估的簽約難度，z_s為調整后的政策估值，d為初始簽約難度值，z為調整前的政策估值。

7.根據權利要求6所述的系統，其特征在于，所述政策估值形成模塊結合新的國家政策或行業政策實施后實際的簽約難度值，修正該國家政策或行業的政策估值：

d_f為實際的簽約難度值，z_f為修正后的政策估值。

8.根據權利要求1所述的系統，其特征在于，還包括有客戶收益預期模塊，用于對新建的客戶，在簽約前，預估此客戶可能帶來的收益，按下式計算：