[發(fā)明專利]一種用戶意圖確定方法及裝置

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• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202110671730.4
• 申請(qǐng)日: 2021-06-17
• 公開（公告）號(hào): CN113326351A
• 公開（公告）日: 2021-08-31
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 李林峰;黃海榮
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 湖北億咖通科技有限公司
• 主分類號(hào): G06F16/33
• 分類號(hào): G06F16/33;G06F16/332;G06F16/35;G06K9/62;G06N3/04;G06N3/08;G10L15/22
• 代理公司: 北京柏杉松知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙) 11413
• 代理人: 項(xiàng)京;趙元

1.一種用戶意圖確定方法，其特征在于，包括：

對(duì)待識(shí)別語(yǔ)音信息進(jìn)行文字轉(zhuǎn)換，得到所述待識(shí)別語(yǔ)音信息對(duì)應(yīng)的目標(biāo)文字；

將所述目標(biāo)文字輸入至預(yù)先訓(xùn)練的用戶意圖識(shí)別模型；

基于所述用戶意圖識(shí)別模型，提取所述目標(biāo)文字的目標(biāo)特征，獲取所述目標(biāo)特征映射到的每一預(yù)設(shè)垂域意圖的第一概率以及映射到的每一預(yù)設(shè)子功能意圖的第二概率；其中，每一預(yù)設(shè)子功能意圖屬于一預(yù)設(shè)垂域意圖；

基于最高的所述第一概率對(duì)應(yīng)的預(yù)設(shè)垂域意圖和最高的所述第二概率對(duì)應(yīng)的預(yù)設(shè)子功能意圖之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，確定待識(shí)別語(yǔ)音信息對(duì)應(yīng)的用戶意圖。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于最高的所述第一概率對(duì)應(yīng)的預(yù)設(shè)垂域意圖和最高的所述第二概率對(duì)應(yīng)的預(yù)設(shè)子功能意圖之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，確定待識(shí)別語(yǔ)音信息對(duì)應(yīng)的用戶意圖，包括：

根據(jù)第一概率獲取目標(biāo)垂域意圖以及根據(jù)第二概率獲取第一目標(biāo)子功能意圖，其中，所述第一目標(biāo)子功能意圖為最高的第二概率對(duì)應(yīng)的預(yù)設(shè)子功能意圖，所述目標(biāo)垂域意圖為最高的第一概率對(duì)應(yīng)的預(yù)設(shè)垂域意圖；

判斷所述第一目標(biāo)子功能意圖所屬的預(yù)設(shè)垂域意圖與所述目標(biāo)垂域意圖是否一致；

若判斷結(jié)果為是，將所述第一目標(biāo)子功能意圖確定為目標(biāo)用戶意圖。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，在所述判斷所述第一目標(biāo)子功能意圖所屬的預(yù)設(shè)垂域意圖與所述目標(biāo)垂域意圖是否一致之后，還包括：

若判斷結(jié)果為否，將所述目標(biāo)垂域意圖確定為目標(biāo)用戶意圖，或者，

根據(jù)第二概率從屬于所述目標(biāo)垂域意圖的各個(gè)預(yù)設(shè)子功能意圖中獲取第二目標(biāo)子功能意圖，將所述第二目標(biāo)子功能意圖確定為目標(biāo)用戶意圖，其中，所述第二目標(biāo)子功能意圖為：屬于所述目標(biāo)垂域意圖的各個(gè)預(yù)設(shè)子功能意圖中，最高的第二概率對(duì)應(yīng)的預(yù)設(shè)子功能意圖。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述預(yù)先訓(xùn)練的用戶意圖識(shí)別模型包括：文字特征提取網(wǎng)絡(luò)、垂域意圖識(shí)別網(wǎng)絡(luò)和子功能意圖識(shí)別網(wǎng)絡(luò)；

所述文字特征提取網(wǎng)絡(luò)，對(duì)輸入的所述目標(biāo)文字進(jìn)行目標(biāo)特征提取，并將所述目標(biāo)特征分別輸入到所述垂域意圖識(shí)別網(wǎng)絡(luò)和所述子功能意圖識(shí)別網(wǎng)絡(luò)；

所述垂域意圖識(shí)別網(wǎng)絡(luò)，基于所述目標(biāo)特征，獲得所述目標(biāo)特征屬于各個(gè)預(yù)設(shè)垂域意圖的第一概率；

所述子功能意圖識(shí)別網(wǎng)絡(luò)，基于所述目標(biāo)特征，獲得所述目標(biāo)特征屬于各個(gè)預(yù)設(shè)子功能意圖的第二概率。

5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，所述文字特征提取網(wǎng)絡(luò)包括：

輸入層，基于預(yù)設(shè)文字索引庫(kù)，獲取所述目標(biāo)文字的文字索引；

字嵌入層，基于所述目標(biāo)文字的文字索引和預(yù)設(shè)文字向量庫(kù)，獲取所述目標(biāo)文字對(duì)應(yīng)的目標(biāo)文字向量，所述預(yù)設(shè)文字向量庫(kù)存儲(chǔ)了文字索引與文字向量之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系；

卷積層，包括與第一預(yù)設(shè)字長(zhǎng)對(duì)應(yīng)的第一卷積核、與第二字長(zhǎng)對(duì)應(yīng)的第二卷積核和與第三預(yù)設(shè)字長(zhǎng)對(duì)應(yīng)的第三卷積核，基于第一卷積核獲取所述目標(biāo)文字對(duì)應(yīng)的第一詞向量特征，以及，基于第二卷積核獲取所述目標(biāo)文字對(duì)應(yīng)的第二詞向量特征，以及，基于第三卷積核獲取所述目標(biāo)文字對(duì)應(yīng)的第三詞向量特征；

與每一卷積核對(duì)應(yīng)的激活層，分別對(duì)第一詞向量特征、第二詞向量特征和第三詞向量特征進(jìn)行非線性處理；

與每一激活層對(duì)應(yīng)的池化層；對(duì)非線性處理后的第一詞向量特征、第二詞向量特征和第三詞向量特征進(jìn)行下采樣處理；

融合層，將下采樣處理后的第一詞向量特征、第二詞向量特征和第三詞向量特征進(jìn)行拼接融合得到目標(biāo)特征。

6.根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，所述垂域意圖識(shí)別網(wǎng)絡(luò)包括垂域全連接層和垂域歸一化層，

所述垂域全連接層，計(jì)算所述目標(biāo)特征映射到各個(gè)預(yù)設(shè)垂域意圖的概率；

所述垂域歸一化層，將所述目標(biāo)特征映射到各個(gè)預(yù)設(shè)垂域意圖的概率進(jìn)行歸一化處理，獲得所述目標(biāo)特征屬于各個(gè)預(yù)設(shè)垂域意圖的第一概率。