[發明專利]一種自動錄音書簽存儲

在審

• 申請號: 202110671204.8
• 申請日: 2021-06-17
• 公開（公告）號: CN113407761A
• 公開（公告）日: 2021-09-17
• 發明（設計）人: 顧冬華
• 申請（專利權）人: 商客通尚景科技江蘇有限公司
• 主分類號: G06F16/61
• 分類號: G06F16/61;G06F16/68;G06F40/205;G06F40/58;G10L15/26
• 代理公司: 北京冠和權律師事務所 11399
• 代理人: 趙銀萍

本發明提供一種自動錄音書簽存儲的方法，包括：獲取并存儲錄音文件，將所述錄音文件導入預設的翻譯程序，生成文本轉譯內容；根據所述文本轉譯內容，確定錄音文件的標識書簽，并以所述標識書簽為索引信息，存儲文本轉譯內容；向預設的AI機器人發送文本傳輸請求，確定所述文本傳輸請求對應的標識書簽；根據所述識標識書簽，發送對應的文本轉譯內容至用戶智能終端本發明提供了一種有益效果：幫助記錄用戶溝通過程，通過密碼驗證等方式，不僅保證了通話的安全性，降低了溝通時間，提高溝通效率，提升服務體驗。

技術領域

本發明涉及自動錄音、書簽存儲技術領域，特別涉及一種自動錄音書簽存儲的方法。

背景技術

目前，致電400電話溝通過程中，很多需要記錄的場景，傳統方式都是讓話機一頭的客戶，尋找紙筆，通過客服反復播報去記錄，特別的麻煩，而且限制比較多，內容也不能記錄詳細。這樣降低溝通效率，也帶來不太好的服務體驗。

發明內容

本發明提供一種自動錄音書簽存儲，以解決上述背景技術出現的問題。

本發明提供一種自動錄音書簽存儲的方法，其特征在于，包括：

獲取并存儲錄音文件，將所述錄音文件導入預設的翻譯程序，生成文本轉譯內容；

根據所述文本轉譯內容，確定錄音文件的標識書簽，并以所述標識書簽為索引信息，存儲文本轉譯內容；

向預設的AI機器人發送文本傳輸請求，確定文本傳輸請求對應的傳輸信息；

根據所述傳輸信息，追溯對應的標識書簽，并發送對應的文本轉譯內容至用戶智能終端。

作為本技術方案的一種實施例，所述獲取并存儲錄音文件，將所述錄音文件導入預設的翻譯程序，生成文本轉譯內容，包括：

基于預設的話機系統，實時記錄通話，并生成通話記錄；

獲取通話記錄的通話時間和通話信息，并根據所述通話記錄的通話時間和通話信息，確定錄音文本；其中，

所述通話時間包括通話的起始時間和終止時間；

將所述確定錄音文本導入話機系統內預設的翻譯程序，對所述通話記錄進行文本提取和記錄，生成文本轉譯內容。

作為本技術方案的一種實施例，所述將所述確定錄音文本導入話機系統內預設的翻譯程序，對所述通話記錄進行文本提取和記錄，生成文本轉譯內容，還包括以下步驟：

步驟A1：將所述確定錄音文本導入話機系統內預設的翻譯程序，對所述通話記錄進行文本提取和記錄，確定初始轉譯內容；

步驟A2：基于預設的區塊鏈平臺，獲取目標節點；

步驟A3：確定標志信息和初始轉譯內容的對應關系，按照所述對應關系，將所述錄音文本導入目標節點，確定存儲節點；

步驟A3：對所述存儲節點進行加密，確定加密密鑰和驗證密碼；

步驟A4：將所述加密密鑰和驗證密碼傳輸至預設的智能終端，并根據所述加密密鑰和錄音文本，確定文本轉譯內容。

作為本技術方案的一種實施例，所述基于預設的區塊鏈平臺，獲取目標節點之前還包括：

步驟1：對目標節點進行風險預估，獲取預估風險結果：

D_a,b,c∈U＝(L_a,M_b,H_c)