[發明專利]基于中心平臺的業務子系統評價方法、裝置和計算機設備

在審

• 申請號: 202110644978.1
• 申請日: 2021-06-09
• 公開（公告）號: CN113379243A
• 公開（公告）日: 2021-09-10
• 發明（設計）人: 白富生;張沈同
• 申請（專利權）人: 愛馳汽車有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q10/10;G06K9/62;G06F16/22
• 代理公司: 廣州華進聯合專利商標代理有限公司 44224
• 代理人: 成亞婷

本申請涉及大數據技術領域，特別是涉及一種基于中心平臺的業務子系統評價方法、裝置和計算機設備。基于中心平臺的業務子系統評價方法包括：收集各業務子系統對應的評價數據；對所述評價數據按照維度進行分類，以將每一條評價數據分為不同的類別；將相同類別的評價數據存儲在同一個維度表中；將各業務子系統對應的評價數據存儲至主表中，根據主表和各個維度表得到主一維星型數據表；對所述主一維星型數據表中的數據進行處理得到評價結果。本申請可接收不同業務的評價數據并集中處理，便于數據分析，避免數據在各個模塊之間造成數據分散，為后續分析提供依據，節約了各個業務系統處理用戶評價問題的人員。

技術領域

本申請涉及大數據技術領域，特別是涉及一種基于中心平臺的業務子系統評價方法、裝置和計算機設備。

背景技術

隨著計算機技術、通信技術的飛速發展，評價管理在企業生產和管理中日顯重要，評價管理的好壞直接關系到企業的命運。其中，用戶評價管理已經成為很多商業服務項目非常重要的一個展示內容，其所占篇幅甚至超過商品本身的描述。

在現有技術中，因為每個企業都有很多種類型的商品訂單、多種類型的客商，因此評價方式的需求就是多樣性的、個性化的，正由于這種復雜性，大多企業難以做好評價管理。評價管理僅對各個業務系統評價做單一的處理，這樣做使各個系統評價相對獨立，較為簡單易行，因為沒有各個系統之間的數據交互，開發簡單。

但是，對各個業務系統評價單一的處理方式，無法應對多個業務系統的評價集中收集，無法拓展，造成各個子系統之間的評價各自風格，使后期數據分析、售后造成大量人員浪費。

發明內容

基于此，有必要針對上述技術問題，提供一種集中統一收集、分析評價的基于中心平臺的業務子系統評價方法、裝置和計算機設備。

本申請實施例提供了一種基于中心平臺的業務子系統評價方法，所述方法包括：

收集各業務子系統對應的評價數據；

對所述評價數據按照維度進行分類，以將每一條評價數據分為不同的類別；

將相同類別的評價數據存儲在同一個維度表中；

將各業務子系統對應的評價數據存儲至主表中，根據主表和各個維度表得到主一維星型數據表；

對所述主一維星型數據表中的數據進行處理得到評價結果。

在其中一個實施例中，所述對所述主一維星型數據表中的數據進行處理得到評價結果，包括：

接收數據處理請求，所述數據處理請求攜帶有待處理維度；

根據待處理維度確定對應的目標維度表，讀取所述目標維度表中的評價數據；

根據統一的評價規則對所讀取的評價數據進行處理得到評價結果。

在其中一個實施例中，所述根據主表和各個維度表得到主一維星型數據表之后，還包括：

對所述主一維星型數據表中的評價數據進行抽象處理得到實體；

配置所述實體的使用用例得到評價數據處理模型。

在其中一個實施例中，所述配置所述實體的使用用例得到評價數據處理模型之后，還包括：

接收評價數據操作請求，所述評價數據操作請求攜帶有操作類型；

查詢與所述評價數據操作請求對應的評價數據，并根據操作類型通過所述評價數據處理模型對所述評價數據進行操作。

在其中一個實施例中，所述根據操作類型通過所述評價數據處理模型對所述評價數據進行操作，包括：

觸發所查詢的評價數據的與所述操作類型對應的使用用例；