[發(fā)明專利]一種共享按摩椅的用戶支付挽留方法、設(shè)備和介質(zhì)

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202110633063.0
• 申請(qǐng)日: 2021-06-07
• 公開（公告）號(hào): CN113240409B
• 公開（公告）日: 2023-01-31
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 謝忠惠
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 福建樂摩物聯(lián)科技有限公司
• 主分類號(hào): G06Q20/18
• 分類號(hào): G06Q20/18;G06Q20/38;G06Q30/02
• 代理公司: 福州科揚(yáng)專利事務(wù)所(普通合伙) 35001
• 代理人: 李曉芬

本發(fā)明涉及一種共享按摩椅的用戶支付挽留方法，包括以下步驟：在用戶進(jìn)入共享按摩椅的支付訂單頁(yè)面時(shí)，獲取用戶的行為數(shù)據(jù)，并在用戶放棄支付并離開支付訂單頁(yè)面之前，執(zhí)行以下步驟：獲取該用戶在共享按摩椅平臺(tái)上的歷史數(shù)據(jù)，根據(jù)所述歷史數(shù)據(jù)獲取一流失系數(shù)；根據(jù)用戶的行為數(shù)據(jù)，獲取一行為系數(shù)；預(yù)設(shè)多個(gè)消費(fèi)激勵(lì)池，消費(fèi)激勵(lì)池包含若干用于支付減免的消費(fèi)激勵(lì)，各消費(fèi)激勵(lì)池具有對(duì)應(yīng)的命中概率；根據(jù)流失系數(shù)、行為系數(shù)計(jì)算一概率值，通過(guò)所述概率值以及各消費(fèi)激勵(lì)池的命中概率進(jìn)行匹配，若能與任一消費(fèi)激勵(lì)池匹配成功，則觸發(fā)挽留機(jī)制，從匹配成功的消費(fèi)激勵(lì)池獲取消費(fèi)激勵(lì)派發(fā)至用戶的虛擬賬戶中，若無(wú)法匹配任一消費(fèi)激勵(lì)池，則退出。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及一種共享按摩椅的用戶支付挽留方法，屬于共享按摩椅和線上消費(fèi)技術(shù)領(lǐng)域。

背景技術(shù)

共享按摩椅讓大家在疲憊之時(shí)，通過(guò)App/微信/支付寶/小程序掃描二維碼就可以隨時(shí)隨地享受按摩的一款共享產(chǎn)品。主要投放在包括但不限于商場(chǎng)、機(jī)場(chǎng)、火車站、動(dòng)車站、汽車站、ktv、網(wǎng)吧、健身房、酒店、理發(fā)店、飯店等公共場(chǎng)所。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，用戶在不斷的增長(zhǎng)的同時(shí)，用戶流失也無(wú)時(shí)無(wú)刻都可能發(fā)生著，用戶的流失會(huì)降低企業(yè)的收入，提供企業(yè)營(yíng)銷跟用戶召回成本，因此如何留住用戶，刺激用戶消費(fèi)成為亟待解決的技術(shù)問題。

發(fā)明內(nèi)容

為了解決上述現(xiàn)有技術(shù)中存在的問題，本發(fā)明提出了一種共享按摩椅的用戶支付挽留方法，通過(guò)用戶的歷史數(shù)據(jù)獲取一流失系數(shù)，確定該用戶的消費(fèi)忠誠(chéng)度，通過(guò)用戶在支付訂單頁(yè)面的操作行為數(shù)據(jù)，獲取一行為系數(shù)，確定該用戶的支付欲望，根據(jù)用戶的消費(fèi)忠誠(chéng)度和支付欲望匹配對(duì)應(yīng)的消費(fèi)激勵(lì)給用戶，以提高挽留用戶的成功率并降低運(yùn)營(yíng)成本。

本發(fā)明的技術(shù)方案如下：

技術(shù)方案一：

一種共享按摩椅的用戶支付挽留方法，包括以下步驟：

在用戶進(jìn)入共享按摩椅的支付訂單頁(yè)面時(shí)，獲取用戶的行為數(shù)據(jù)，并在用戶放棄支付并離開支付訂單頁(yè)面之前，執(zhí)行以下步驟：

獲取該用戶在共享按摩椅平臺(tái)上的歷史數(shù)據(jù)，根據(jù)所述歷史數(shù)據(jù)獲取一流失系數(shù)，所述流失系數(shù)用于指示該用戶的消費(fèi)忠誠(chéng)度；

根據(jù)用戶的行為數(shù)據(jù)，獲取一行為系數(shù)，所述行為系數(shù)用于指示該用戶的支付欲望；

共享按摩椅平臺(tái)預(yù)設(shè)有多個(gè)消費(fèi)激勵(lì)池，所述消費(fèi)激勵(lì)池包含若干用于支付減免的消費(fèi)激勵(lì)，各所述消費(fèi)激勵(lì)池具有對(duì)應(yīng)的命中概率；根據(jù)所述流失系數(shù)、行為系數(shù)計(jì)算一概率值，通過(guò)所述概率值以及各消費(fèi)激勵(lì)池的命中概率進(jìn)行匹配，若能與任一消費(fèi)激勵(lì)池匹配成功，則觸發(fā)挽留機(jī)制，從匹配成功的消費(fèi)激勵(lì)池獲取消費(fèi)激勵(lì)派發(fā)至用戶的虛擬賬戶中，并在支付訂單的關(guān)閉頁(yè)面中顯示，若無(wú)法匹配任一消費(fèi)激勵(lì)池，則退出。

進(jìn)一步的，所述獲取該用戶在共享按摩椅平臺(tái)上的歷史數(shù)據(jù)，根據(jù)所述歷史數(shù)據(jù)獲取一流失系數(shù)的具體步驟為：

從所述歷史數(shù)據(jù)中獲取用戶的歷史消費(fèi)數(shù)據(jù)以及歷史交互數(shù)據(jù)，根據(jù)歷史消費(fèi)數(shù)據(jù)以及歷史互動(dòng)數(shù)據(jù)對(duì)該用戶進(jìn)行評(píng)分；

預(yù)設(shè)若干不同等級(jí)的流失用戶組別，各所述流失用戶組別對(duì)應(yīng)不同的評(píng)分范圍，并賦予各所述流失用戶組別不同的流失系數(shù)；

通過(guò)該用戶的評(píng)分以及各所述流失用戶組別的評(píng)分范圍，確定該用戶歸屬的流失用戶組別，根據(jù)歸屬的流失用戶組別確定該用戶的流失系數(shù)。

進(jìn)一步的，所述用戶的歷史消費(fèi)數(shù)據(jù)包括：歷史消費(fèi)訂單數(shù)目、歷史消費(fèi)累計(jì)金額以及消費(fèi)頻率；

所述歷史交互數(shù)據(jù)包括：在共享按摩椅平臺(tái)的普通用戶注冊(cè)數(shù)據(jù)以及在共享按摩椅平臺(tái)的會(huì)員用戶注冊(cè)數(shù)據(jù)。

進(jìn)一步的，所述根據(jù)用戶的行為數(shù)據(jù)，獲取一行為系數(shù)的具體步驟為：

確定基礎(chǔ)行為值；