[發明專利]批量業務異常處理方法、裝置、計算機設備和存儲介質

在審

• 申請號: 202110619037.2
• 申請日: 2021-06-03
• 公開（公告）號: CN113342558A
• 公開（公告）日: 2021-09-03
• 發明（設計）人: 葉強;林歡哲;俞麗萍;顧崢
• 申請（專利權）人: 中國工商銀行股份有限公司
• 主分類號: G06F11/07
• 分類號: G06F11/07;G06Q40/02
• 代理公司: 北京三友知識產權代理有限公司 11127
• 代理人: 任默聞;王濤

1.一種批量業務異常處理方法，其特征在于，包括：

獲取待處理的異常批量業務；

解析所述異常批量業務，獲得所述異常批量業務的定位信息、所述異常批量業務所運行的系統名稱和異常描述信息；

從異常措施數據庫中匹配所述定位信息、所述系統名稱和所述異常描述信息；

采用匹配出的所述定位信息、所述系統名稱和所述異常描述信息對應的應對措施處理所述異常批量業務。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，若從異常措施數據庫中未匹配所述定位信息、所述系統名稱和所述異常描述信息，則所述方法還包括：

根據所述定位信息和所述系統名稱查找所述異常措施數據庫，獲取所述異常批量業務的開發人員和運維人員；

生成對所述異常批量業務的處理提醒并發送給所述開發人員和所述運維人員，以使開發人員和運維人員對所述異常批量業務進行處理。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

更新所述異常批量業務的處理狀態；

根據開發人員和運維人員對所述異常批量業務的處理辦法、所述異常批量業務的定位信息和系統名稱，生成應對措施并記錄在所述異常措施數據庫中。

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述從異常措施數據庫中匹配所述定位信息、所述系統名稱和所述異常描述信息之前，所述方法還包括：

判斷所述異常批量業務是否為在預設時間段內首次出現；

若所述異常批量業務在預設時間段內不是首次出現，則根據異常批量業務的歷史發生信息，確定所述異常批量業務的發生規律；

將所述發生規律存儲在所述異常措施數據庫中并發送給所述異常批量業務的開發人員和運維人員。

5.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述異常批量業務的確定過程，包括：

獲取運行于各系統中的各批量業務的運行狀態信息；

根據各批量業務的運行狀態信息判斷各批量業務是否發生異常；

若批量業務發生異常，則生成所述異常批量業務。

6.根據權利要求5所述的方法，其特征在于，所述根據各批量業務的運行狀態信息判斷各批量業務是否發生異常，進一步包括：

獲取批量業務預設的運行開始時刻和運行結束時刻；

根據所述運行開始時刻、結束時刻和所述批量業務的運行狀態，判斷所述批量業務是否發生異常。

7.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述異常批量業務的確定過程，包括：

獲取各批量業務之間的依賴關系；

根據各批量業務之間的依賴關系判斷各批量業務是否發生異常；

若批量業務發生異常，則生成所述異常批量業務。

8.一種批量業務異常處理裝置，其特征在于，包括：

獲取模塊，用于獲取待處理的異常批量業務；

解析模塊，用于解析所述異常批量業務，獲得所述異常批量業務的定位信息、所述異常批量業務所運行的系統名稱和異常描述信息；

匹配模塊，用于從異常措施數據庫中匹配所述定位信息、所述系統名稱和所述異常描述信息；

處理模塊，用于采用匹配出的所述定位信息、所述系統名稱和所述異常描述信息對應的應對措施處理所述異常批量業務。

9.一種計算機設備，包括存儲器、處理器及存儲在存儲器上并可在處理器上運行的計算機程序，其特征在于，所述處理器執行所述計算機程序時實現如權利要求1至7任意一項所述的方法。

10.一種計算機可讀存儲介質，其特征在于，所述計算機可讀存儲介質存儲有計算機程序，所述計算機程序被處理器執行時實現如權利要求1至7任意一項所述的方法。