[發明專利]一種用戶用電價值等級標簽構建方法、裝置、設備及介質

有效

• 申請號: 202110608647.2
• 申請日: 2021-06-01
• 公開（公告）號: CN113191828B
• 公開（公告）日: 2023-08-25
• 發明（設計）人: 王繼業;王宏剛;劉識;林曉靜;萬凱;趙宇亮;趙加奎;任小偉;彭放
• 申請（專利權）人: 國家電網有限公司大數據中心
• 主分類號: G06Q30/0201
• 分類號: G06Q30/0201;G06Q10/04;G06Q10/0639;G06Q50/06
• 代理公司: 北京品源專利代理有限公司 11332
• 代理人: 孟金喆

本發明公開了一種用戶用電價值等級標簽構建方法、裝置、設備及介質。所述方法包括：根據用戶類型從資源數據中獲取不同用戶類型對應的用戶數據；針對每個用戶類型，根據所述用戶類型對應的用戶數據確定對應的層次分析模型；針對每個用戶類型，根據所述用戶類型的用戶的輸入數據和所述用戶類型的用戶對應的層次分析模型，得到所述用戶類型的用戶對應的用電價值等級，并構建所述用電價值等級對應的標簽。利用該方法，能夠精準的評估不同用戶類型的用戶對應的用電價值等級，以便于針對不同用戶類型的需求以及不同用戶的用電價值實施差異化服務，提升用戶滿意度和忠誠度。

技術領域

本發明實施例涉及電力技術領域，尤其涉及一種用戶用電價值等級標簽構建方法、裝置、設備及介質。

背景技術

隨著電力體制改革和電力市場化的進一步推進，以及電力服務產品的豐富多樣性，電力客戶群體呈現出千差萬別的特征和需求。在“以客戶為中心”的電力市場新形勢下，供電企業做好全社會基礎供電服務之外，為了提升企業競爭能力、擴大消費市場，強化客戶精準投入以及精益管理和精細作業，供電企業需要精準定位客戶用電價值。

現有技術方案是基于客戶購電行為通過客戶關系管理RFM模型對客戶價值進行細分。RFM模型針對每個用戶的不同指標進行打分，將用戶各指標得分的乘積進行排序，在此基礎上將所有用戶按照20％、60％和20％的比例分為三個不同類型，針對不同類別的用戶執行不同的策略，提升客戶價值。

但是，上述方案無法針對不同用戶的需求以及不同用戶的用電價值實施差異化服務，提升用戶滿意度和忠誠度。

發明內容

本發明實施例提供了一種用戶用電價值等級標簽構建方法、裝置、設備及介質，能夠針對不同用戶類型的需求以及不同用戶的用電價值實施差異化服務，提升用戶滿意度和忠誠度。

第一方面，本發明實施例提供了一種用戶用電價值等級標簽構建方法，包括：

根據用戶類型從資源數據中獲取不同用戶類型對應的用戶數據；

針對每個用戶類型，根據所述用戶類型對應的用戶數據確定對應的層次分析模型；

針對每個用戶類型，根據所述用戶類型的用戶的輸入數據和所述用戶類型的用戶對應的層次分析模型，得到所述用戶類型的用戶對應的用電價值等級，并構建所述用電價值等級對應的標簽。

第二方面，本發明實施例還提供了一種用戶用電價值等級標簽構建裝置，包括：

獲取模塊，用于根據用戶類型從資源數據中獲取不同用戶類型對應的用戶數據；

確定模塊，用于針對每個用戶類型，根據所述用戶類型對應的用戶數據確定對應的層次分析模型；

構建模塊，用于針對每個用戶類型，根據所述用戶類型的用戶的輸入數據和所述用戶類型的用戶對應的層次分析模型，得到所述用戶類型的用戶對應的用電價值等級，并構建所述用電價值等級對應的標簽。

第三方面，本發明實施例還提供了一種計算機設備，包括：

一個或多個處理器；

存儲裝置，用于存儲一個或多個程序；

所述一個或多個程序被所述一個或多個處理器執行，使得所述一個或多個處理器用于實現本發明任意實施例中所述的用戶用電價值等級標簽構建方法。

第四方面，本發明實施例還提供了一種計算機可讀存儲介質，其上存儲有計算機程序，該程序被處理器執行時實現如本發明任意實施例所提供的用戶用電價值等級標簽構建方法。