[發明專利]一種故障處理方法、裝置、服務器及存儲介質

在審

• 申請號: 202110600323.4
• 申請日: 2021-05-31
• 公開（公告）號: CN115934451A
• 公開（公告）日: 2023-04-07
• 發明（設計）人: 蔡金玲
• 申請（專利權）人: 中興通訊股份有限公司
• 主分類號: G06F11/30
• 分類號: G06F11/30;G06Q10/06;G06Q10/10;G06Q10/00
• 代理公司: 北京國昊天誠知識產權代理有限公司 11315
• 代理人: 姚琳潔

本申請實施例涉及故障處理領域，特別涉及一種故障處理方法、裝置、服務器及存儲介質。其中，故障處理方法為根據對當前故障的處理狀況，選擇預置的原子服務模型或創建原子服務模型；原子服務模型用于提供至少一類原子服務進程，原子服務進程用于對故障進行以下處理之一或其任意組合：監控、分析、修正、評估；根據原子服務模型中的原子服務進程，創建工作流；工作流包括原子服務進程的處理鏈；生成當前故障所屬的故障模型，故障模型包括工作流的指示信息；根據指示信息確定的工作流調用原子服務模型中的原子服務進程以處理當前故障。降低自定義故障場景的專業技術要求，使得用戶能夠便捷靈活地對故障處理流程進行個性化增減，提高故障處理的效率。

技術領域

本申請實施例涉及故障處理領域，特別涉及一種故障處理方法、裝置、服務器及存儲介質。

背景技術

隨著人工智能的發展，通過數據挖掘，機器學習等方法能自動識別故障和給出解決建議，并且能對網絡進行優化評估，大大減輕了對故障處理者經驗的依賴，并節省了人力成本。

但是目前的系統大多是支持預置的故障場景，對于外場新的故障場景起不到幫助作用，各個外場的情況也不盡相同，對網絡性能的要求也不同。同時，支持修改的系統僅允許技術人員進行對于新增的場景進行編碼層面的設定，對于自定義故障處理場景及方法有一定的技術門檻，用戶日常進行故障處理的效率低。

發明內容

本發明實施方式的目的在于提供一種故障處理方法、裝置、服務器及存儲介質，降低自定義故障場景及處理方法的技術要求，提高用戶日常進行故障處理的效率。

為實現上述目的，本發明的實施方式提供了一種故障處理方法，包括以下步驟：

根據對當前故障的處理狀況，選擇預置的原子服務模型或創建原子服務模型；原子服務模型用于提供至少一個原子服務進程，其中，原子服務進程用于對故障進行以下處理之一或其任意組合：監控、分析、修正、評估；

根據原子服務模型中的原子服務進程，創建工作流；工作流包括原子服務進程的處理鏈；

生成當前故障所屬的故障模型，故障模型包括工作流的指示信息；

根據指示信息確定的工作流調用原子服務模型中的原子服務進程以處理當前故障。

為實現上述目的，本發明的實施方式還提供了一種故障處理裝置，包括：

原子服務模塊，用于根據對當前故障的處理狀況，選擇預置的原子服務模型或創建原子服務模型；所述原子服務模型用于提供至少一類原子服務進程，其中，所述原子服務進程用于對故障進行以下處理之一或其任意組合：監控、分析、修正、評估；

工作流模塊，用于根據所述原子服務模型中的原子服務進程，創建工作流；所述工作流包括所述原子服務進程的處理鏈；

故障場景模塊，用于生成所述當前故障所屬的故障模型，所述故障模型包括所述工作流的指示信息；

處理模塊，用于根據所述指示信息確定的工作流調用所述原子服務模型中的所述原子服務進程以處理所述當前故障。

為實現上述目的，本發明的實施方式還提供了一種服務器，包括：至少一個處理器；以及，

與所述至少一個處理器通信連接的存儲器；其中，

所述存儲器存儲有可被所述至少一個處理器執行的指令，所述指令被所述至少一個處理器執行，以使所述至少一個處理器能夠執行上述的故障處理方法。

為實現上述目的，本發明的實施方式還提供了一種計算機可讀存儲介質，存儲有計算機程序，所述計算機程序被處理器執行時實現上述的故障處理方法。