[發明專利]一種電子郵件的處理方法及裝置在審
| 申請號： | 202110597739.5 | 申請日： | 2021-05-31 |
| 公開（公告）號： | CN113328925A | 公開（公告）日： | 2021-08-31 |
| 發明（設計）人： | 鄧勇;邵光偉;張威 | 申請（專利權）人： | 首約科技（北京）有限公司 |
| 主分類號： | H04L12/58 | 分類號： | H04L12/58;G06Q10/02;G06Q50/30 |
| 代理公司： | 北京世譽鑫誠專利代理有限公司 11368 | 代理人： | 李世端 |
| 地址： | 100010 北京市*** | 國省代碼： | 北京;11 |
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| 摘要： | |||
| 搜索關鍵詞： | 一種 電子郵件 處理 方法 裝置 | ||
【權利要求書】：
1.一種電子郵件的處理方法，其特征在于，包括：
啟動定時任務；
獲取配置件的配置；
根據所述配置讀取和解析郵件，檢查郵件是否轉成工單；
將所述郵件的內容轉成工單，并將工單通知客服；
客服通過工單系統查看并處理工單。
2.根據權利要求1所述的一種電子郵件的處理方法，其特征在于，所述啟動定時任務每隔2分鐘執行一次。
3.根據權利要求1所述的一種電子郵件的處理方法，其特征在于，所述郵件配置在若干郵箱中，所述郵箱設置有郵箱地址和秘鑰。
4.根據權利要求1所述的一種電子郵件的處理方法，其特征在于，所述處理工單時，系統自動回復郵件。
5.一種電子郵件的處理裝置，其特征在于，包括：
啟動單元，用于啟動定時任務；
獲取單元，用于獲取配置件的配置；
檢查單元，用于根據所述配置讀取和解析郵件，檢查郵件是否轉成工單；
通知單元，用于將所述郵件的內容轉成工單，并將工單通知客服；
處理單元，用于客服通過工單系統查看并處理工單。
6.根據權利要求5所述的一種電子郵件的處理裝置，其特征在于，所述啟動定時任務每隔2分鐘執行一次。
7.根據權利要求5所述的一種電子郵件的處理裝置，其特征在于，所述郵件配置在若干郵箱中，所述郵箱設置有郵箱地址和秘鑰。
8.根據權利要求5所述的一種電子郵件的處理裝置，其特征在于，所述處理工單時，系統自動回復郵件。
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