[發(fā)明專利]排序方法、電子設(shè)備及相關(guān)產(chǎn)品

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202110593314.7
• 申請日: 2021-05-28
• 公開（公告）號: CN113434560A
• 公開（公告）日: 2021-09-24
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 翁浩敬
• 申請（專利權(quán)）人: 深圳思為科技有限公司
• 主分類號: G06F16/2457
• 分類號: G06F16/2457;G06Q10/06
• 代理公司: 廣州三環(huán)專利商標(biāo)代理有限公司 44202
• 代理人: 熊永強(qiáng)

1.一種排序方法，其特征在于，所述方法包括：

獲取多個服務(wù)人員的特征信息集，所述特征信息集中包括多個特征信息，每一特征信息對應(yīng)一個所述服務(wù)人員；

根據(jù)預(yù)設(shè)的評價規(guī)則，對每一所述特征信息進(jìn)行評價，得到每一所述服務(wù)人員對應(yīng)的評價值；

根據(jù)每一所述服務(wù)人員對應(yīng)的所述評價值，對多個所述服務(wù)人員進(jìn)行排序，得到目標(biāo)服務(wù)列表；

向目標(biāo)用戶推送所述目標(biāo)服務(wù)列表。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述特征信息包括多個子特征信息；

所述根據(jù)預(yù)設(shè)的評價規(guī)則，對每一所述特征信息進(jìn)行評價，得到每一所述服務(wù)人員對應(yīng)的評價值，包括：

根據(jù)預(yù)設(shè)的評價規(guī)則，對每一所述子特征信息進(jìn)行評價，得到多個子評價值；

按照預(yù)設(shè)權(quán)重，對多個所述子評價值進(jìn)行加權(quán)計算，得到每一所述服務(wù)人員對應(yīng)的所述評價值。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述子特征信息包括歷史行為子特征信息，所述歷史行為子特征信息包括：歷史操作行為信息和所述歷史操作行為信息對應(yīng)的歷史響應(yīng)時長；

所述根據(jù)預(yù)設(shè)的評價規(guī)則，對每一所述子特征信息進(jìn)行評價，得到多個子評價值，包括：

判斷所述歷史響應(yīng)時長是否等于預(yù)設(shè)響應(yīng)時長；

若所述歷史響應(yīng)時長小于所述預(yù)設(shè)響應(yīng)時長，則對所述歷史操作行為信息進(jìn)行正向評價，得到所述歷史行為子特征信息對應(yīng)的第一子評價值；

若所述歷史響應(yīng)時長大于所述預(yù)設(shè)響應(yīng)時長，則對所述歷史操作行為信息進(jìn)行負(fù)向評價，得到所述歷史行為子特征信息對應(yīng)的第二子評價值；

若所述歷史響應(yīng)時長等于所述預(yù)設(shè)響應(yīng)時長，則不對所述歷史操作行為信息進(jìn)行評價，得到所述歷史行為子特征信息對應(yīng)的第三子評價值。

4.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述子特征信息包括標(biāo)簽子特征信息；

所述根據(jù)預(yù)設(shè)的評價規(guī)則，對每一所述子特征信息進(jìn)行評價，得到多個子評價值，包括：

按照預(yù)設(shè)的標(biāo)簽子特征信息與參考特征比重的映射關(guān)系，確定所述服務(wù)人員對應(yīng)的所述參考特征比重；

對所述參考特征比重進(jìn)行調(diào)節(jié)，得到所述服務(wù)人員對應(yīng)的目標(biāo)特征比重；

判斷所述目標(biāo)特征比重是否等于預(yù)設(shè)比重閾值；

若所述目標(biāo)特征比重大于所述預(yù)設(shè)比重閾值，則對所述服務(wù)人員對應(yīng)的所述標(biāo)簽子特征信息進(jìn)行正向評價，得到所述標(biāo)簽子特征信息對應(yīng)的第四子評價值；

若所述目標(biāo)特征比重小于所述預(yù)設(shè)比重閾值，則對所述服務(wù)人員對應(yīng)的所述標(biāo)簽子特征信息進(jìn)行負(fù)向評價，得到所述標(biāo)簽子特征信息對應(yīng)的第五子評價值；

若所述目標(biāo)特征比重等于所述預(yù)設(shè)比重閾值，則不對所述服務(wù)人員對應(yīng)的所述標(biāo)簽子特征信息進(jìn)行評價，得到所述標(biāo)簽子特征信息對應(yīng)的第六子評價值。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，在所述向目標(biāo)用戶推送所述目標(biāo)服務(wù)列表之前，所述方法還包括：

獲取所述目標(biāo)用戶的屬性信息；

根據(jù)所述目標(biāo)用戶的屬性信息和每一所述服務(wù)人員對應(yīng)的所述評價值，對所述多個服務(wù)人員進(jìn)行排序，以得到目標(biāo)服務(wù)列表。

6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述目標(biāo)用戶的屬性信息和每一所述服務(wù)人員對應(yīng)的評價值，對多個所述服務(wù)人員進(jìn)行排序，以得到目標(biāo)服務(wù)列表，包括：

根據(jù)所述屬性信息計算所述目標(biāo)用戶與其他用戶的相似度；

確定所述其他用戶對應(yīng)的其他服務(wù)列表；

根據(jù)所述相似度，從所述其他服務(wù)列表中選取所述目標(biāo)用戶對應(yīng)的候補(bǔ)服務(wù)人員，以得到候補(bǔ)服務(wù)列表；

根據(jù)所述候補(bǔ)服務(wù)列表更新所述目標(biāo)服務(wù)列表。