[發明專利]用于信息推薦的方法及裝置、電子設備、可讀存儲介質

在審

• 申請號: 202110590468.0
• 申請日: 2021-05-28
• 公開（公告）號: CN113282783A
• 公開（公告）日: 2021-08-20
• 發明（設計）人: 竇振峰;梁志婷
• 申請（專利權）人: 上海明略人工智能（集團）有限公司
• 主分類號: G06F16/635
• 分類號: G06F16/635;G06F16/683;G06F16/638;G06F16/332;G06K19/077;G06Q30/02
• 代理公司: 北京康盛知識產權代理有限公司 11331
• 代理人: 陶俊潔

本申請涉及智能設備技術領域，公開一種用于信息推薦的方法，包括獲取錄音工牌采集到的第一對話語音數據，獲取第一對話語音數據對應的問題信息，在預設的第一數據庫中匹配出與問題信息對應的推薦解答信息，將推薦解答信息發送至錄音工牌。這樣，使得佩戴者在語音對話過程中能夠根據發送至錄音工牌的推薦解答信息及時并準確的回復對應的問題，從而能夠在銷售過程中及時協助銷售人員進行答復。本申請還公開一種信息推薦的裝置、電子設備和可讀存儲介質。

技術領域

本申請涉及智能設備技術領域，具體涉及一種用于信息推薦的方法及裝置、電子設備、可讀存儲介質。

背景技術

在線下銷售場景中，銷售成功與否大大依賴于銷售人員的銷售技能，為了能夠快速提高銷售人員的銷售技能，通常會采用一種用于采集語音的工牌以對銷售人員的銷售過程進行語音記錄，在銷售過程結束后，針對語音記錄進行銷售話術分析，以不斷提高銷售人員的銷售技能。

在實現本公開實施例的過程中，發現相關技術中至少存在如下問題：

由于現有技術是在銷售過程結束后，對銷售過程的語音記錄進行銷售話術分析，以不斷提高銷售人員的銷售技能，因而無法在銷售過程中及時輔助銷售人員答復問題。

發明內容

為了對披露的實施例的一些方面有基本的理解，下面給出了簡單的概括。所述概括不是泛泛評述，也不是要確定關鍵/重要組成元素或描繪這些實施例的保護范圍，而是作為后面的詳細說明的序言。

本公開實施例提供了一種用于信息推薦的方法及裝置、電子設備、可讀存儲介質，以便于在銷售過程中及時協助銷售人員進行答復。

在一些實施例中，所述用于信息推薦的方法包括：

獲取錄音工牌采集到的第一對話語音數據；

獲取所述第一對話語音數據對應的問題信息；

在預設的第一數據庫中匹配出與所述問題信息對應的推薦解答信息；

將所述推薦解答信息發送至所述錄音工牌。

在一些實施例中，所述用于信息推薦的裝置包括：

第一獲取模塊，被配置為獲取錄音工牌采集到的第一對話語音數據；

第二獲取模塊，被配置為獲取所述第一對話語音數據對應的問題信息；

第三獲取模塊，被配置為在預設的第一數據庫中獲取所述問題信息對應的推薦解答信息；

發送模塊，被配置將所述推薦解答信息發送至所述錄音工牌。

在一些實施例中，所述電子設備包括：處理器和存儲有程序指令的存儲器，所述處理器被配置為在運行所述程序指令時，執行如權利要求上述的用于信息推薦的方法。

在一些實施例中，所述可讀存儲介質存儲有可執行指令，所述可執行指令在運行時執行如上述的用于信息推薦的方法。

本公開實施例提供的用于信息推薦方法及裝置、電子設備、可讀存儲介質，可以實現以下技術效果：能夠獲取錄音工牌采集到的第一對話語音數據對應的問題信息；并在預設的第一數據庫中匹配出與問題信息對應的推薦解答信息；并將推薦解答信息發送至錄音工牌。在語音對話過程中及時通過對話語音數據對應的問題信息匹配出對應的推薦解答信息，并將推薦解答信息發送至錄音工牌，使得佩戴者在語音對話過程中能夠根據發送至錄音工牌的推薦解答信息及時并準確的回復對應的問題，從而能夠在銷售過程中及時協助銷售人員進行答復。

以上的總體描述和下文中的描述僅是示例性和解釋性的，不用于限制本申請。

附圖說明