[發明專利]排隊叫號方法、排隊叫號裝置、等候椅及可讀存儲介質

在審

• 申請號: 202110574685.0
• 申請日: 2021-05-25
• 公開（公告）號: CN113345152A
• 公開（公告）日: 2021-09-03
• 發明（設計）人: 李炯;胡凱樂;邢培康;何子南
• 申請（專利權）人: 中國工商銀行股份有限公司
• 主分類號: G07C11/00
• 分類號: G07C11/00;G06Q40/02
• 代理公司: 中科專利商標代理有限責任公司 11021
• 代理人: 孫蕾

本公開實施例提供了一種排隊叫號方法、排隊叫號裝置、等候椅及可讀存儲介質，應用于金融技術領域和排隊叫號領域。排隊叫號方法包括：對用戶攜帶的排隊憑證進行識別，以獲得用戶的排號信息；根據排號信息和等候椅標識信息，生成排隊信息；向管理服務器發送排隊信息，以使得管理服務器根據排隊信息，生成排隊提醒信息；接收來自管理服務器發送的排隊提醒信息；以及根據排隊提醒信息，執行目標提醒任務。

技術領域

本公開涉實施例涉及金融技術領域和排隊叫號領域，更具體地，涉及一種排隊叫號方法、排隊叫號裝置、等候椅、管理服務器、計算機可讀存儲介質及計算機程序產品。

背景技術

銀行網點排號系統通過智能的調度策略和分流方法，保證了用戶排隊辦理業務的公平性，其通過聯動叫號裝置和顯示屏的方式，進行叫號和提示，以提醒用戶前往柜臺辦理業務，在一定程度保證了秩序性。

在實現本公開構思的過程中，發明人發現相關技術中至少存在如下問題：在用戶排隊的過程中，可能會發生過號的情況。

發明內容

有鑒于此，本公開實施例提供了一種排隊叫號方法、排隊叫號裝置、等候椅、管理服務器、計算機可讀存儲介質及計算機程序產品。

本公開實施例的一個方面提供了一種排隊叫號方法，應用于能夠與管理服務器通信連接的等候椅，包括：

對用戶攜帶的排隊憑證進行識別，以獲得上述用戶的排號信息；

根據上述排號信息和上述等候椅標識信息，生成排隊信息；

向上述管理服務器發送上述排隊信息，以使得上述管理服務器根據上述排隊信息，生成排隊提醒信息；

接收來自上述管理服務器發送的上述排隊提醒信息；以及

根據上述排隊提醒信息，執行目標提醒任務。

根據本公開的實施例，上述根據上述排隊提醒信息，執行目標提醒任務，包括以下至少之一：

在上述等候椅的顯示裝置上展示上述排隊提醒信息；

通過震動上述等候椅的方式表達上述排隊提醒信息；

通過上述等候椅的語音裝置輸出上述排隊提醒信息。

根據本公開的實施例，上述排號信息包括排序信息和用戶信息，上述用戶信息包括用戶的如下至少一項信息：身份信息和交易卡卡號信息。

根據本公開的實施例，上述排隊憑證包括：帶有芯片的排號紙，上述芯片具有預先寫入的唯一的編號信息；上述排號信息還包括上述芯片的編號信息。

本公開實施例的另一個方面提供了一種排隊叫號方法，應用于能夠與等候椅通信連接的管理服務器，包括：

接收來自上述等候椅發送的排隊信息；

根據上述排隊信息，生成排隊提醒信息；以及

向上述等候椅發送上述排隊提醒信息，以使得上述等候椅根據上述排隊提醒信息，執行目標提醒任務。

根據本公開的實施例，排隊叫號方法還包括：

接收來自發號機發送的用戶信息，其中，上述用戶信息是發號機通過識別用戶身份卡片得到的；

根據上述用戶信息，生成排序信息；

根據排序信息和用戶信息，生成排號信息；

向發號機發送上述排號信息，以使得上述發號機根據排號信息，生成排隊憑證；和/或

向窗口設備發送上述排隊提醒信息，以使得上述窗口設備根據上述排隊提醒信息，執行窗口提醒任務。