[發明專利]故障提醒方法、裝置及電子設備

在審

• 申請號: 202110541081.6
• 申請日: 2021-05-18
• 公開（公告）號: CN113297025A
• 公開（公告）日: 2021-08-24
• 發明（設計）人: 鄭少偉
• 申請（專利權）人: 維沃移動通信有限公司
• 主分類號: G06F11/26
• 分類號: G06F11/26;G06F11/32;G06F11/22
• 代理公司: 北京路浩知識產權代理有限公司 11002
• 代理人: 陳新生

1.一種故障提醒方法，其特征在于，包括：

獲取電子設備的故障信息，確定故障解決方案；

根據所述故障解決方案的參數信息或獲取所述故障信息的方式，執行目標操作；

其中，所述參數信息包括故障解決方案的個數以及每個故障解決方案對應的置信度。

2.根據權利要求1所述的故障提醒方法，其特征在于，所述獲取電子設備的故障信息，包括：

在接收到用戶的第一輸入的情況下，根據所述第一輸入，獲取所述電子設備的故障信息；

或者，在檢測到當前界面滿足目標條件的情況下，獲取所述電子設備的故障信息，其中，所述當前界面滿足目標條件包括：在所述當前界面檢測到對目標對象的M次重復操作，或者，在所述當前界面的停留時長大于目標時長，M為大于1的正整數。

3.根據權利要求1所述的故障提醒方法，其特征在于，所述根據所述故障解決方案的參數信息，執行目標操作，包括：

在目標故障解決方案的個數大于等于兩個的情況下，顯示所述目標故障解決方案的詳細內容；

或者，在目標故障解決方案個數為一個的情況下，執行所述目標故障解決方案，以修復故障；

或者，在不存在目標故障解決方案的情況下，輸出提示信息；

其中，所述目標故障解決方案為所述故障解決方案中置信度超過閾值的方案。

4.根據權利要求1所述的故障提醒方法，其特征在于，所述根據獲取所述故障信息的方式，執行目標操作包括：

在獲取所述故障信息的方式為用戶觸發獲取的情況下，輸出提示信息；

或者，在獲取所述故障信息的方式為終端檢測到當前界面滿足目標條件的情況下，執行目標故障解決方案，以修復故障；

其中，所述當前界面滿足目標條件包括：在所述當前界面檢測到對目標對象的M次重復操作，或者，在所述當前界面的停留時長大于目標時長，M為大于1的正整數；所述目標故障解決方案為所述故障解決方案中置信度最大的方案。

5.根據權利要求3或4所述的故障提醒方法，其特征在于，所述提示信息為語音提示信息或文字提示信息。

6.一種故障提醒裝置，其特征在于，包括：

獲取模塊，用于獲取電子設備的故障信息，確定故障解決方案；

執行模塊，用于根據所述故障解決方案的參數信息或獲取所述故障信息的方式，執行目標操作；

其中，所述參數信息包括故障解決方案的個數以及每個故障解決方案對應的置信度。

7.根據權利要求6所述的故障提醒裝置，其特征在于，所述獲取模塊具體用于：

在接收到用戶的第一輸入的情況下，根據所述第一輸入，獲取所述電子設備的故障信息；

或者，在檢測到當前界面滿足目標條件的情況下，獲取所述電子設備的故障信息，其中，所述當前界面滿足目標條件包括：在所述當前界面檢測到對目標對象的M次重復操作，或者，在所述當前界面的停留時長大于目標時長，M為大于1的正整數。

8.根據權利要求6所述的故障提醒裝置，其特征在于，所述執行模塊具體用于：

在目標故障解決方案的個數大于等于兩個的情況下，顯示所述目標故障解決方案的詳細內容；

或者，在目標故障解決方案個數為一個的情況下，執行所述目標故障解決方案，以修復故障；

或者，在不存在目標故障解決方案的情況下，輸出提示信息；

其中，所述目標故障解決方案為所述故障解決方案中置信度超過閾值的方案。

9.根據權利要求6所述的故障提醒裝置，其特征在于，所述執行模塊具體用于：

在獲取所述故障信息的方式為用戶觸發獲取的情況下，輸出提示信息；

或者，在獲取所述故障信息的方式為終端檢測到當前界面滿足目標條件的情況下，執行目標故障解決方案，以修復故障；

其中，所述當前界面滿足目標條件包括：在所述當前界面檢測到對目標對象的M次重復操作，或者，在所述當前界面的停留時長大于目標時長，M為大于1的正整數；所述目標故障解決方案為所述故障解決方案中置信度最大的方案。

10.一種電子設備，其特征在于，包括處理器，存儲器及存儲在所述存儲器上并可在所述處理器上運行的程序或指令，所述程序或指令被所述處理器執行時實現如權利要求1-5任一項所述的故障提醒方法的步驟。